[售後服務分享]PQI_H550_2.5"外接硬碟[很差]

當初因為照片以及影片的數量已經多到危及電腦硬碟的空間,

所以想說買顆外接硬碟來救助一下,而外接硬碟就我而言一定是2.5"的小巧,

所以就找找找~找了PQI_H550的硬碟,會選擇他的原因是:


漂亮的外型以及他有傳輸加速的功能

用來傳影片應該會比較節省時間,

雖然價格有多了幾百,不過我相信會是值得地。

!!---------------------------------以上重點不多-----------------------!!

買回來之後,依照他的指示安裝他所附送的軟體,使用軟體測試了之後

發現並無法到達他所說的速度

[別的大大開箱文有到達加速的速度],之後又重新安裝、移除防毒軟體、

防火牆之後還是一樣的結果,就連換到別台電腦也一樣不行,

所以就聯絡原廠詢問問題所在?
然後痛苦的開端就開始了,

MAIL聯絡了近一個禮拜才一位工程師要我將產品寄回維修部,過了一個多禮拜之後回覆

我說硬碟沒問題要我再試試看,[結果這竟然是他唯一一次主動回覆]之後就好像事情都解決了一樣,失蹤


再次MAIL[工程師]給他說還是不行之後,等了2個禮拜才回覆說請工程師瞭解中,也跟我要了筆電型號,

之後等了2個禮拜都沒有回覆,又MAIL[工程師]過去後又等快一個禮拜才回覆說,

他們的加速軟體是跟別加公司合作的,在請他們看看問題所在,
那之前那段時間在做瞎米?

之後再次失蹤,再再次MAIL[工程師]過去,而這次呢!MAIL寄到瘋掉都沒有人要鳥我,

後來開始客訴客訴~他[工程師]才又出現MAIL回覆我
說軟體公司要我電腦安裝的軟體表

那沒催你,軟體公司就不需要安裝的軟體表嗎?

然後又是等等等了2個多禮拜~等沒有人回覆~心中只有一個X字,,

難道都不會回覆一下問題嗎?那如果消費者沒有一直催促的話,難道就真的當成沒問題了?

雖然說是賣硬碟而軟體是別家的,不過相對的價格也比較高,當然,不是價格的問題,

而是售後服務的態度!!要消費者一直催促的被動態度真的會讓人很心灰意冷,

當初那麼的期望你們的產品,到頭來卻是落得這樣的後果,


而現在呢!問題一樣還沒有解決,我也不想再催他們了,我想他們也應該以為問題解決了~

以上情形分享給大家參考,不是什麼問題,而是大家現在最在意了售後服務態度問題。
2009-11-28 0:06 發佈
哀由 !!

送側的東西都是用電腦最好的來測拉 , 書面資料才會好看

因為傳輸速度會因為你電腦等級 , cpu , ram . HDD 等因素決定

並非有上面所測速的速度拉

就跟購物台一樣 , SGS 送檢視測試過之後 , 之後原料再偷料或者是減少或者不適照送檢

的那一模一樣商品製造的 , 就像有些賣東西過期後 , 重新包裝後 , 再重新打上新的制造日期再賣給消費者

吃下去又不知道 , 反正有事又不一定馬上有事 !!

商人不適黑心怎鑽前

老闆又不是笨蛋 , 他要養一大堆員工 , 還要養他的名貴轎車

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