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硬碟送修,pin腳內縮,經交待不要更換新品,結果舊品被銷毀更換為新品

不解釋.....
你送修表示就同意他的保固條款了
下次備份好再送吧

不然民間一堆資料救援早就該收光了
維修部門有他們自己的作業流程,除非一般市面上的小店家在修電腦,客服或業務可以把黑手伸進維修部門,指揮他們要怎麼修理,不然有規模的組織要是這樣做,修到死也處理不完。所以就算打官司好了,贏了應該也是拿到新硬碟+一些賠償金,但扣掉相關費用應該是倒賠。
機率不高!
通常維修單上面會註明不負責硬碟內部資料
除非有特定註明,或許還有一點機會
不過討回公道又能如何?
如果只是單純的pin內縮,應該只要維修機板就會好了吧!
接下來就是拿來當良品1換1
找錯人了,如果只是pin腳內縮,也不用找救資料公司,直接去光華找人修接頭一下就好了,只是就沒保固了,不過資料無價。

送原廠之後動作都只有換整新品,工讀生的幾筆註解對原廠無效力...

andrewchensa wrote:
這是我妹妹發生的事,...(恕刪)



當然要爭取到消費者的權益丫!當時,有沒有告知,有貴重資料?有沒有明確註明不做維修更換?

硬碟保固,沒有哪一家有做維修的,全部都是只有做更換的動作,而,這個部份是X坤要做到的告知的義務。雖然資料不見是不爭的事實,但是完全不做任何反映,是不是會再有下一個受害者?

現在,很多賣場都用低價、便宜來吸引消費者上門購物。但是,並不是每個消費者都是專家,只想殺價競爭賺錢,而把消費者的權益都放諸腦後是很不道德的行為!沒遇到也沒辦法說什麼,既然遇到了,總是得把這個資訊再好好的傳承下去!畢竟,時間過去了就只成了回憶,連回也沒有那就很可惜了!

王將軍 wrote:
...版主我支持您:
大家想一想,妹妹錯是錯在經驗不足,跟沒把送修內容看清楚,但是但是你們在想一想,妹妹在送修的時候我猜,一定會跟維修人員告知,我的硬蝶內容重要,沒辦法維修請不要更換新品,意思就是,沒辦法修妹妹會在想辦法,請維修人員退還給我,不要換新的,這時如果你是一個經驗夠的或者負責任的維修人員你會怎麼做?而你應該怎麼做?當場是不是就要告知,妹妹硬碟送修內容可能會不見,你有沒有被份,在來當你是維修人員,該硬碟沒辦法維修,要更換新品,是不是要先打電話通知是否要更換,更何況上面還貼一張紙,上面還寫著《不能修請不要更換新品》,就己經跟你告知,你們的疏忽,確跟我講,是我送修內容我沒注意看,這樣對嗎?。



感謝您支持,就是如同您描述的情況,沒辦法修,我們會自己想辦法,結果燦坤都沒通知,就直接換掉硬碟

最新的狀況是,我們打電話去創見,拜託找回原硬碟,結果是 燦坤 沒後送到 原廠 .... 原廠根本沒收到 ....
可能是 送到 其他 代理維修中心 之類的 ....

主要是 燦坤態度讓人嚥 不下去

請燦坤提供 維修廠家 地址,想要自己去找回硬碟

竟然回 「沒辦法」
去了就去了,也不用再糾結了

基本上這類東西修完之後會直接做低階格式化,洗得乾乾淨淨

維修廠家的部分,WD就找WD;SG就找SG,這部分應該不是難事

燦坤應該會拿打好的三聯複寫紙跟你妹做核對是否有誤

當下沒反應,事後就死無對證,且後面應該有維修說明

硬碟部分基本上是不保固資料的,未來重要資料請異地備份至少三處(至少我是三個)

你要告的部分由於已經有保固但書你也同意簽字了,怕你不成功還吃官司,以上。
因為維修前,pin腳 已經內縮,無法連接,
所以沒辦法作備份。

所以才交待 不要更換新品

萬一無法修,我們會找其他地方修

「不更換新品」與「不保證資料」是兩回事

如果 廠商送回的是 原硬碟,但是資料不見,我們就自己認了

現在狀況是,送回新硬碟。
我們積極想要尋回 原硬碟,燦坤卻不積極 協助 尋找的過程

也許是維修部門問題,也應該是 收件窗口 要幫我們解決

卻感到 燦坤 把問題 怪到客戶頭上,用「不保證資料」來保護自己
維修單上,確實有註記「不更換新品」

詢問創見,也說如果又這樣註記,他門是不會更換硬碟

但是,目前得知不是送到創見原廠修理,是送到其他地方修的
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