付錢的最大 , 可是這個最大不是無限上綱......
andrewchensa wrote:
這是我妹妹發生的事，
硬碟送修，因pin腳內縮，
硬碟中有兩年的家庭珍貴照片
所以交待不要更換新品，
燦坤在維修單上註明，「pin腳內縮維修，但不要更換新品。」
結果修回來，整顆都換了
我妹要求，要原來硬碟
結果燦坤人員一直不認為有錯，理由是「不負責資料完整」
可以我妹事前已經交待不要更換新品了 .....
請燦坤找回原硬碟，
他回說，原硬碟已經銷毀了
疑問是，舊品有這樣快就銷毀嗎
感覺服務人員態度很差，不積極、也不負責、也不認錯.....
詢問消基會，得到答案是，就算提告，廠商大概也會擺爛，
也許會勝訴，但是會花費長時間在訴訟程序上 .....
這是你們自己的疏忽怨不得廠商
保固條款上一定有註明送修前請先將資料備份
送回工廠去維修都是幾十幾百顆一起在修的
人家為什麼要多支出那些人力物力去幫你追蹤哪顆是你的？
講難聽一點就是奧客
大家想一想,妹妹錯是錯在經驗不足,跟沒把送修內容看清楚,但是但是你們在想一想,妹妹在送修的時候我猜,一定會跟維修人員告知,我的硬蝶內容重要,沒辦法維修請不要更換新品,意思就是,沒辦法修妹妹會在想辦法,請維修人員退還給我,不要換新的,這時如果你是一個經驗夠的或者負責任的維修人員你會怎麼做？而你應該怎麼做？當場是不是就要告知,妹妹硬碟送修內容可能會不見,你有沒有被份,在來當你是維修人員,該硬碟沒辦法維修,要更換新品,是不是要先打電話通知是否要更換,更何況上面還貼一張紙,上面還寫著《不能修請不要更換新品》,就己經跟你告知,你們的疏忽,確跟我講,是我送修內容我沒注意看,這樣對嗎？。
大家在想不想,如果你就是那個妹妹,硬碟的內容對你很重要,就是忘了複製被份,就好像全世界的錯都是妹妹犯的,我在比喻一下,一個未成年去便利商店買香煙跟酒,買完就警察抓到,這時候如果你是該商店店員你會成麼解釋？你一定會講,我怎麼知道他未成年,他應該知道未成年不能買煙買酒,不能怪我,他也沒講他未成年阿,這時候千錯萬錯都是對方的錯,可是大家在想一想,店員有權利告知及詢問,這就是店員的責任,你覺得怪有問題就應當告知及詢問,當你有問及告知這個動作,就都沒有自己的問題了,不要自己沒盡到責任,一發生問題就推的一清二楚,個人責任,同理心,都一定有的,如果發生在自己的身上,你也一定會很生氣的,不要說你不會。
大家好請多多指教
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