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硬碟送修,pin腳內縮,經交待不要更換新品,結果舊品被銷毀更換為新品


AllenTang3434 wrote:
我也是
遇過一次就痛很久
現在是二台raid0
定時備份

就怕記憶只能留在腦海裡


RAID 0 只是加速死亡,沒有保護效果,應該是要做 RAID 1。
這讓我想到了另一篇保養車輛趕時間不洗車,千交代萬交代而且還在駕駛座前玻璃上放一大張紙上面寫著不洗車,結果車主領車時,還是洗好了
請問縱使拿得回,你有能力讓它重新轉動,把所有的照片拷貝起來嗎?
先幫你備份起來,請問樓主,送修單上面是否有註明不要換新硬碟,燦裩已經幫你註明了,況且你上硬碟製造商的官網,上面都會寫維修注意事項,一定都有不保證資料完整性,那您們要提告,難喔...不要被人反告就好...對了,找什麼屁消基會沒有用,要找消保官,消基會是民間的,不用找了...他只有協調,不負責相告...

引言 2014-03-18 22:29 by andrewchensa
這是我妹妹發生的事,

硬碟送修,因pin腳內縮,
硬碟中有兩年的家庭珍貴照片
所以交待不要更換新品,
燦坤在維修單上註明,「pin腳內縮維修,但不要更換新品。」

結果修回來,整顆都換了
我妹要求,要原來硬碟

結果燦坤人員一直不認為有錯,理由是「不負責資料完整」

可以我妹事前已經交待不要更換新品了 .....

請燦坤找回原硬碟,
他回說,原硬碟已經銷毀了

疑問是,舊品有這樣快就銷毀嗎
感覺服務人員態度很差,不積極、也不負責、也不認錯.....

詢問消基會,得到答案是,就算提告,廠商大概也會擺爛,
也許會勝訴,但是會花費長時間在訴訟程序上 .....
引言 2014-03-18 22:34 by andrewchensa
我妹不想接受燦坤處理方式,
所以一直沒去領 新硬碟

打了 燦坤 0800 專線,
0800 專線竟然說,已經修好,多次通知你們去領了阿
結果 聽了客服回覆,更加生氣

我在想,該不會 0800 就是 通到 該店吧
0800 的態度 也是 不佳,大概是官官相護
結局就是照片沒了.
膠帶都文具店買,跟人要很難阿.
硬碟應該還沒銷毀,哪一品牌的硬碟?哪一家代理商售出的?請燦坤給個答案,自己找代理商詢問,請求協助吧!
如果只是pin腳內縮,資料有得救的!內行人可能一毛都不用花,找不到內行人就找市面救資料的公司,花點錢吧!

山頂老哥 wrote:
硬碟應該還沒銷毀,哪...(恕刪)

pin腳內縮,但不要更換新品。
廠商說我給良品啊,哪裡不對了?
重要資料一定要分開做多重備份啊

硬碟出現問題,想挽救裡面的資料
要找坊間專門處理的人員,比如硬碟醫生之類的店家

送回原廠修?他們才不管你硬碟資料咧

話說,你已經註明不要更換硬碟,原廠沒有跟你商量就換掉
這部分還是可以求償的
記得送修單要留著作為證據

這應該是典型的維修人員粗心大意,根本沒有注意到備註欄位的注意事項造成的
看到樓主一直在抱怨,直接讓我聯想到最近的LINE貼圖事件,

台灣很多要付費的貼圖在國外是免費的,據說原因是台灣用戶愛抱怨。


andrewchensa wrote:
這是我妹妹發生的事,

硬碟送修,因pin腳內縮,
硬碟中有兩年的家庭珍貴照片
所以交待不要更換新品,
燦坤在維修單上註明,「pin腳內縮維修,但不要更換新品。」


燦坤後送維修單為一式三份

白單為門市留存;黃單為客戶取件單;紅單為廠商維修單修復後隨物品返回

他既然在上面註明,「pin腳內縮維修,但不要更換新品。」

這就代表三份都會有這註記,因為是複寫紙

所以看到這裡你知道是誰的問題了吧,畢竟燦坤也是後送而已。
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