先幫你備份起來,請問樓主,送修單上面是否有註明不要換新硬碟,燦裩已經幫你註明了,況且你上硬碟製造商的官網,上面都會寫維修注意事項,一定都有不保證資料完整性,那您們要提告,難喔...不要被人反告就好...對了,找什麼屁消基會沒有用,要找消保官,消基會是民間的,不用找了...他只有協調,不負責相告...引言 2014-03-18 22:29 by andrewchensa這是我妹妹發生的事,硬碟送修,因pin腳內縮,硬碟中有兩年的家庭珍貴照片所以交待不要更換新品,燦坤在維修單上註明,「pin腳內縮維修,但不要更換新品。」結果修回來,整顆都換了我妹要求,要原來硬碟結果燦坤人員一直不認為有錯,理由是「不負責資料完整」可以我妹事前已經交待不要更換新品了 .....請燦坤找回原硬碟,他回說,原硬碟已經銷毀了疑問是,舊品有這樣快就銷毀嗎感覺服務人員態度很差,不積極、也不負責、也不認錯.....詢問消基會,得到答案是,就算提告,廠商大概也會擺爛,也許會勝訴,但是會花費長時間在訴訟程序上 .....引言 2014-03-18 22:34 by andrewchensa我妹不想接受燦坤處理方式,所以一直沒去領 新硬碟打了 燦坤 0800 專線,0800 專線竟然說,已經修好,多次通知你們去領了阿結果 聽了客服回覆,更加生氣我在想,該不會 0800 就是 通到 該店吧0800 的態度 也是 不佳,大概是官官相護
硬碟應該還沒銷毀,哪一品牌的硬碟?哪一家代理商售出的?請燦坤給個答案,自己找代理商詢問,請求協助吧!如果只是pin腳內縮,資料有得救的!內行人可能一毛都不用花,找不到內行人就找市面救資料的公司,花點錢吧!
硬碟出現問題,想挽救裡面的資料要找坊間專門處理的人員,比如硬碟醫生之類的店家送回原廠修?他們才不管你硬碟資料咧話說,你已經註明不要更換硬碟,原廠沒有跟你商量就換掉這部分還是可以求償的記得送修單要留著作為證據這應該是典型的維修人員粗心大意,根本沒有注意到備註欄位的注意事項造成的
andrewchensa wrote:這是我妹妹發生的事,硬碟送修,因pin腳內縮,硬碟中有兩年的家庭珍貴照片所以交待不要更換新品,燦坤在維修單上註明,「pin腳內縮維修,但不要更換新品。」 燦坤後送維修單為一式三份白單為門市留存;黃單為客戶取件單;紅單為廠商維修單修復後隨物品返回他既然在上面註明,「pin腳內縮維修,但不要更換新品。」這就代表三份都會有這註記,因為是複寫紙所以看到這裡你知道是誰的問題了吧,畢竟燦坤也是後送而已。