bercent wrote:
..恕刪)難道他們公司沒有品管嗎?這種東西也敢拿來賣!@@
PCB焊接完也沒清潔,鎖在殼裡面就可以這樣搞~!!
以後再也不敢買凡達克的產品了~!
這種焊接品質我看也只有大陸才會這樣幹吧?
如果沒猜錯 應該是台灣 x-Txx 公司代工的吧
他們公司在大陸也是包廠在做呀 自己只有R&D 所以你想品質能有多好
基本上 凡達克的外接系列 外觀占大部分 功能堪用就好
反正過一年後壞了 消費者才會買新的呀
![賤狗的窩 [Sheng]](https://static.mobile01.com/avatar/e461ba5ef81a97a4807793674646d3ed.jpg)
半瓶醋 wrote:
我也是買這個外接盒的...(恕刪)
問問題還倒打一耙是有禮貌的態度嗎？
會不會再買他們的產品是個人喜好
會再買就很假嗎？
請不要亂扣帽子
謝謝
凡達克網站 http://www.vantecusa.com/tw 明明就有退換貨聯絡資訊
小弟也不是直接mail給tony本人
是在「聯絡我們」裡面的
工程技術支援
技術部門: support@vantectw.com
RMA (不良品退回換貨): support@vantectw.com
如有非業務或技術的問題或意見，請直接寫信到 support@vantectw.com 或撥打電話到 (02) 2791-6657, 請先與當地經銷商聯絡並取得您應得的服務。
所以小弟就直接mail到 support@vantectw.com
回信的是tony 但不是這個email address
所以應該是轉給他的
不必所有配件都在...誰會保留那麼完整啊～
但至少要有主體、變壓器、USB線吧
我是只剩這三樣
所以就寄這三樣回去
當然也不是原本的盒子
寄回去兩三天就收到新的了
寄回凡達克的運費是自己出的
但我覺得OK
畢竟過保那麼久的東西花個幾十塊就幫你換新的 值得啊
您想換就換
以後要買不買他們的東西都是您的自由
但請不要扣帽子
沒想到有一天我也會被說成「公司派」的人
實在是因為在工作的時候找不到硬碟又試了整整一天
這時候發現其實是外接盒有問題
然後卻又在尋找聯絡方式的時候看到讚美的文章
而且根據小弟自己的工作性質經常接觸到資訊產業
知道台灣資訊產業經常會要員工到網站上頭消毒
因此若是誤認你是公司員工還請你原諒
說真的這時候情緒自然激動了一些
然而坦白說您所提供的聯絡方法仍舊是十分的迂迴
先寄信～然後等回信～把東西給他們，等他們換新貨
這樣實在很花時間，另外週末假日似乎沒有提供換貨的服務？
說真的，買他們的東西受氣，然後仍舊要進行多項繁瑣的業務
甚至還要自己負責運費，怎麼樣我都不會對他們有好評價
真要這樣一來一往還自己付錢，我乾脆自己拆開來焊一焊就好
就算弄壞，大不了去買別家的東西代替
對於平常沒有極度需要的人來說
東西故障換貨的確是小事～因為當下沒有因為東西損毀造成困擾
但是如果你每天一直在用它，而他忽然壞掉了
無獨有偶的，旁邊還有客戶在那邊等著
相信你就一定會覺得很痛苦而且想要立刻要把它修好
當然，我當時乾脆就把電腦拆開把硬碟當內接的用了
而且因為本來在用的電腦是MAC～我還得把這硬碟裝到PC當中
然後用區域網路的方式把資料抓回MAC
請問在經歷過那樣的情況過後，還還會傻傻的信任這家公司出的產品嗎?
畢竟這樣的抽取盒本身標榜的就是不需要拆開任何的東西
插進去用就好～
當年希捷的硬碟出問題，打電話告訴他們，還有專人來府上收硬碟
然後修復後寄回來給我，雖然我仍舊沒有辦法再信任他們的產品
（說真的硬碟出問題真的非常糟糕）然而至少這公司動作極快且全年無休
說真的，我也能夠想像開始會有人說硬碟盒的製造商是小公司負擔不起之類的
但是說真的，對於消費者而言，廠商這類危機處理的態度非常重要
他可不會覺得自己買的東西不貴就不要求良好的服務
而且越是沒有競爭力的商品，服務就更顯得重要
買BMW或是蘋果產品這種無法取代的商品
服務不好的話，那還真沒辦法，消費者多半只能發火，卻仍舊得照單全收
因為你可能真的覺得他們的東西好而不得不買
然而如果手上的產品和別人的產品事實上沒有多大不同
卻仍舊想要唱高調的話，說真的，你的口碑就這樣的被損壞了
我想這也是台灣很多廠商想要叫員工去討論區漂白的原因
重點是我很難原諒本身服務不佳，卻只想粉飾太平的態度
話說回來，這年頭似乎沒有產品不是大陸製造的，蘋果的IPAD不也在大陸製造
怎麼也沒聽說用了半年就壞掉這種事情？
既然都已經用公司的名義放上的商標，就代表得負責品管吧？
半瓶醋 wrote:
如果您真的不是公司的人的話那麼小弟道歉...(恕刪)
小弟接受您的道歉
至於對廠商的評價
乃屬個人觀感
小弟不宜置喙
只是小弟覺得
任何廠商都會有出錯的時候
而出錯時對於問題的處理態度很重要
凡達克在這款產品出問題時能不限保固期予以換新
這樣的作法小弟可以接受
當然最好是能主動全面召回更換最好啦
畢竟不是每個購買者都會上網看到這些資訊
只是全面召回畢竟工程浩大...
但願意這樣處理的態度是值得鼓勵的
小弟曾經在PC家買過某「世界大廠」的USB hub
用沒多久突然冒煙掛了（還在7天鑑賞期內）
原本插在上面的隨身碟、3G網卡也都掛了
打電話給PC家問要怎麼辦
PC家說要問原廠
等了兩三天都沒回應（期間還有再打電話去PC家問，回說原廠還沒回應）
但那時我只靠3G網卡上網
所以等個一天沒回應的時候我就先把那兩樣東西送修了
等我網卡換回來可以上網的時候
發現已經有從網路回應我了...
原廠回說USB hub有問題可以退貨
但隨身碟和3G網卡無法證明是因為USB hub造成損壞
所以無法處理...
這說法很有「理」
我的確無法證明那兩樣東西是因為USB hub掛掉的
要原廠因為這幾百塊的產品賠消費者幾千塊的東西好像也強人所難
但我再也不會買那家「世界大廠」的產品了
也以這個例子提醒凡達克公司（如果他們公司還有人在看這個討論串的話）
凡達克的產品跟小弟碰到的USB hub的case很相似
甚至可能更嚴重
因為產品本身都是便宜的東西（相對而言）
但插在上面的硬碟都比外接盒本身貴
更何況硬碟裡面的資料更是無價
若因為外接盒造成硬碟損壞
消費者固然無法證明是外接盒直接造成
但想必再也不會相信該公司所有的產品
所以對於品管及危機處理實不可不慎
購入目前使用中的筆電時，也購入敝人第一個外接盒 傳輸精靈NST-300S2-BK，和seagate企業級硬碟當作重要資料備份用，因通常會整理過資料，再備份進這顆硬碟，可說是極少使用，但幾次備份很多資料時，會斷線，我那時是怪新買的Acer Aspire的USB相容性有問題，可能因為接上桌機都恰恰沒遇到斷線。
好個個月後吧？用SMART去讀這顆硬碟裡的資訊，發覺已經壞掉很多Sector了，雖然還不到它的threthold，再加上那一陣子的雞瘟，上網去查有問題的seagate硬碟，雖沒在列表中，但已對它失去信心，連送RMA都沒興趣了，馬上購入WD的外接硬碟，移轉重要資料至WD，使用至今沒問題。
雖然我購買的產品與這篇主要討論的不一樣，但也遇到會斷線的問題，很當然的再回想起來會懷疑另有兇手，真的得慎選外接盒。
我想我會再給我那顆seagate硬碟一次機會，3年多了，應該還可以RMA吧。
但是看到大家分享的經驗之後，我對這種類型的產品反而怕怕的耶！！
手邊目前只有筆電可以用，
另外有一顆 1TB 的 3.5吋 硬碟且裡面放滿了備份的資料。
本來是打算買一個 CyberSLIM 的 硬碟外接座，
這樣子要抽換硬碟會比較容易且快速，
但是看到這篇之後，
知道若用到不良的硬碟外接座，會影響硬碟的壽命。
竟然硬碟的資料才是最保貴的，不好的硬碟外接座會造成的不只是硬碟的損毀，
也可能會讀不到資料。
請問這種 硬碟 + 硬碟外接盒(座) 的使用方式，
若沒有人為上操作的疏失、外接盒(座)品質暇疵，
硬碟的使用壽命也能夠和裝在機殼內的硬碟一樣長嗎？
以上，謝謝~~
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