硬碟送修，pin腳內縮，經交待不要更換新品，結果舊品被銷毀更換為新品 (第2頁)

johnss74

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11樓

2014-03-19 8:37

燦坤必竟是代收站,舊品到了原廠回收走,燦坤應該也沒轍了,即便勝訴,也頂多新硬碟+一些慰問金,舊品應該是回不來.

andrewchensa

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樓主

2014-03-19 8:43

其實，事先就是怕廠商更換硬碟，
所以維修單上，有特別註記：「只修pin腳，不換新品」

也可能是，燦坤後送創見時，漏了這一項

因為我有打去創見客服，
創見方面態度還不錯，他門說如果客戶有註記，他門就不會換新品
已經拜託創見方面幫我們找回硬碟

只是真的怕原硬碟已經被格式化或真的被銷毀了 ....

有問過消基會，勝訴機率大，只是花費精神時間值不值得

其實，我們需要燦坤的道歉，燦坤人員不認錯、消極態度令人生氣

marlboro204

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13樓

2014-03-19 8:45

andrewchensa wrote:
這是我妹妹發生的事，...(恕刪)

你應該是給燦坤自稱電器醫生的人員送修的吧...

建議和原廠爭取將原硬碟找回,pin腳往內縮指的是IDE的介面嗎?(應該整得回來)

如果要的回來我相信01的網友會很樂意幫助你

回報你

tomliu36

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14樓

2014-03-19 8:47

andrewchensa wrote:
其實，事先就是怕廠商...(恕刪)

你是第一次送修硬碟吧!

若發現只有接腳PIN內縮要更換維修，請另外花錢找坊間的人維修。

每一個硬碟品牌廠商的維修都是如此，用良(新)品更換，

拿到的維修品一定是格式化過的，哪來的勝訴機率大，別鬧笑話了。

cucubird

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15樓

2014-03-19 8:54

所以啊....這年頭..懂點電腦還是必要的.....

就算你拿去SEAGATE或WD原廠維修站....
他們也不會幫你修PIN腳....
會直接跟你說...人損啦....

我挺驚訝...PIN腳內縮...燦坤還敢收....

K4481

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16樓

2014-03-19 8:57

小弟認為有事先講只修PIN腳不更換硬碟燦坤就應該照客戶所說的處裡

多年前現場有看到一次這樣的狀況 NB主人有請廠商在維修單上註記

不能動內部資料但廠商居然更換硬碟也沒事先通知最後廠商賠償了

說真的燦坤的工程師專業能力跟敬業態度讓人不敢領教

小弟在SI廠商任職多年只要遇到有跟資料有關西的部份

一定再三請USER確認畫押才會將硬碟或資料刪除

以免事後跟這狀況一樣浪費更多的時間處裡

ff6947tww

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17樓

2014-03-19 9:05

andrewchensa wrote:
這是我妹妹發生的事，...(恕刪)

去蘋果。

露兩手給你吧

01.家中珍藏的照片，爺爺、奶奶、外公、外婆，全家福、所有親戚，還有三四零年代的舊照片。

02.呼叫你媽媽、你外婆，大家一起去蘋果，當場哭，再請記者拍照

03.說是，已經交代，並且拍照白紙黑字，廠商無良心、不顧消費者感受

反正搞大就對了

andrewchensa

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樓主

2014-03-19 9:12

marlboro204 wrote:
你應該是給燦坤自稱電...(恕刪)

非常感謝您

DennoCoil

DennoCoil
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19樓

2014-03-19 9:15

工程師很多種,你認為燦坤電器醫院裡的工程師屬於哪一種?光華商場也是很多工程師,當然是掛光華牌居多, 不是沒有好的, 只能說良莠不齊...

這件事明顯是燦坤的疏失,但是說實在話,他們的做法也不算錯,只能說專業素養不夠,服務態度也不行~
下次送修強烈建議還是直接找原廠,別再透過中間的銷售廠商了!!!

andrewchensa

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樓主

2014-03-19 9:15

K4481 wrote:
小弟認為有事先講只...(恕刪)

感謝您

我們就是事先一再交待不要換硬碟 ...... 結果不通知我們，就換掉了 ..... 真無奈