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值得嘉許! 我的捷元 WD 外接式硬碟更換服務心得!

我是使用WD的MYBOOK USB 3.0 3T 的外接硬碟。
記得之前是11年左右買,結果因為常常插拔於USB2.0跟USB3.0上面。
所以後來可能是那一個電路晶片故障還是怎麼樣子的,所以裡面的資料讀取不出來。

後來12年4~5月,我打電話過去給WD,他們先問我序號並查詢保固與使用狀況,還有目前的硬碟反應狀況等等的問題之後,告訴我目前的這一顆是聯強出產的產品,可以拿去給附近的聯強門市來做維修,並且還提供該直營維修部門的聯絡地址與電話方式給我可以方便去找尋維修點的位置,這部分感覺還頗貼心的。

後來我直接拿去聯強送修之後,原本他們說可能需要3-5天左右的維修檢測時間,如果確定需要送修的話,那麼有可能需要14以上天左右的送修維護時間。

不過他這麼一說完,算算我大概是中午送過去給他們來做維修檢測與送修,結果下午就打電話過來並寄送簡訊通知,已確認問題是本產品故障的緣故,所以我們將以新品來做更換的方式來做更換,保固的部分則是以目前這一顆全新的硬碟上面的序號來做計算(OS:也就是說保固的期限是以這新品的時間來做計算,因此之前買的那一顆硬碟時間,就算是重置了!!)。

所以在這部分,感覺還算不錯。
只是萬萬沒想到會在當天就收到檢測完畢,並可以去拿回換新硬碟回去@@!!
這一點是我比較驚訝地地方的XD!!
((PS:因為那一區的維修點,包含維修手機與硬碟等等的維修業務,所以可能對於這部分,我想量可能因該會有點大!!))
((PS2:所以可以在當天的中午送過去,下午3~5點多就能馬上收到簡訊通知可以去取貨,感覺還真的蠻有效率的XD!!!!!))
hunter_shieh wrote:
看到網路消息,捷元可...(恕刪)

小弟今天也到內湖去換了一顆1TB的Ultra版隨身硬碟,之前那顆買不到一個月CrystalDiskInfo就出現警告訊息了(重新配置磁區數),到那裡之後表格寫一寫,故障原因告訴櫃檯小姐後,她說可以立刻給我一顆新品但是顏色和原本不同,問我是否能接受,我心想大熱天千里迢迢來到內湖一趟也著實不易,能立刻換到新品何樂不為,然後小姐就到倉庫拿了一顆裸裝硬碟出來,並且特別強調這是新品只是沒有盒子。

回到家插上硬碟後,打開CrystalDiskInfo...


雖然狀況正常,但使用時數不是0就有點不爽,還跟我說是全新的...
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