凡達克「傳輸方塊」NST-D100故障自行維修實例(恐怖的品質) (第14頁)

卓越1
個人積分：0分
文章編號：21426211

0分

131樓

2010-08-04 23:37

我是大陸來的，具體來說是上海的。去年7月中旬我買了一只NST-D100，買來就發現產品不太穩定，不過症狀跟樓主的有所不同，我的這只不是抓不到硬碟，而是不定時地自動斷線，然後重抓。有時候開機不久就會重抓，有時候隔幾個小時重抓一次。這個問題一直困擾過著我，我換過USB線、硬盤，還在不同的電腦上試過，始終不能解決問題。因為使用率不高，所以我一直沒有重視這個問題，認為還是有可能是兼容性問題。在看到本討論主題前，今天上午我已經寫Email給support@vantecusa.com尋求幫助。今天晚上搜索NST-D100的問題，才通過經銷商網站的用戶留言找到本討論主題，想不到這個產品的問題這麼普遍。我希望凡達克也能給我滿意的答復。

卓越1

卓越1
個人積分：0分
文章編號：21555815

0分

132樓

2010-08-10 22:42

感謝tony_follow_me兄的協調，大陸這邊的客服部門已經跟我聯絡過，他們準備幫我更換一隻。等我拿到更換的新品後，再到這裏跟大家彙報一下情況。

雖然不能召回本產品，但能做到有客戶找上門，就給解決問題，比起很多大陸的3C產品公司，凡達克已經做得很不錯了。

不過，有一點還是要批評一下凡達克。我發過兩個Email給support@vantecusa.com尋求幫助，結果都石沉大海，沒有回音。最後還是因為我回復本主題被tony_follow_me兄看見，才幫我聯絡上大陸的客服部門。好像凡達克沒有人在查收support@vantecusa.com的Email一樣。

賤狗的窩 [Sheng]

賤狗的窩 [Sheng]
個人積分：763分
文章編號：21558436

763分

133樓

2010-08-11 0:21

卓越1 wrote:
不過，有一點還是要批評一下凡達克。我發過兩個Email給support@vantecusa.com尋求幫助，結果都石沉大海，沒有回音。最後還是因為我回復本主題被tony_follow_me兄看見，才幫我聯絡上大陸的客服部門。好像凡達克沒有人在查收support@vantecusa.com的Email一樣。

我記得我之前也有發過一次 e-mail 到該信箱 (使用 google mail 發送)

也是沒回音.....只希望不是形同虛設, 因為除了電話以外, e-mail 也是客戶和公司客服聯絡的其中一個管道

這是簽名檔

hikaruu

hikaruu
個人積分：63分
文章編號：21559202

63分

134樓

2010-08-11 1:02

個人認為

這有可能是從factory拿貨未確實做qc/qa

之前買條rs232 -> usb, 儘然連對傳都不能 , 用機器check是tx pin端不通

這若有做check一定可能刷掉,

買二個usb -> network也是一個usb chip跟本不work.

這若有做check一定可能刷掉,

品牌不是這要做的, 拿貨大家都會

品牌商要多珍習自己些吧

(除了免洗品牌,用完就丟)

kao01

kao01
個人積分：4121分
文章編號：21560519

4121分

135樓

2010-08-11 4:05

我是從另一篇討論版轉過來的我才發現原來傳輸方塊有一堆人出問題

前幾個月我也覺得很怪為何最近都抓不到硬碟不然就是時好時壞每次聽到硬碟卡卡聲都好怕不管是3.5或2.5都一樣好險有一次有順利抓到趕快把資料抓出來

但我拆開看並沒有接點的問題那是那邊故障請專家講一下買不到一年還是說他需要去填海?

hsiang11

hsiang11
個人積分：43分
文章編號：21563867

43分

136樓

2010-08-11 10:28

好可怕的產品品質
我買的是160SU
目前有災情傳出嗎?

tony_follow_me

tony_follow_me
個人積分：0分
文章編號：21585674

0分

137樓

2010-08-12 9:26

卓越1 wrote:
感謝tony_fol...(恕刪)

其實我並不是個人,因為當初用公司名字註冊帳號時,真的很麻煩,因為手機只有一隻

所以我就先使用我個人帳號發言,但並不是我個人,而是代表整個公司

關於E-MAIL的部份,因為所有的信件都是先寄到美國,然後再把台灣與大陸的信件寄至我這裡

因為信件很多,需要一些時間,所以各位可能會覺的等待時間有點長

這點我也跟我主管討論過,之後會增加一個台灣與大陸專用的support信箱,方便加速處理

tony_follow_me

tony_follow_me
個人積分：0分
文章編號：21585697

0分

138樓

2010-08-12 9:27

hsiang11 wrote:
好可怕的產品品質我買...(恕刪)

d160su,是不同型號的產品,目前是很正常

並沒有焊接與開關問題

tony_follow_me

tony_follow_me
個人積分：0分
文章編號：21585944

0分

139樓

2010-08-12 9:38

kao01 wrote:
我是從另一篇討論版 ...(恕刪)

關於你的問題,有兩種可能,一種可能是變壓器老化,造成電壓過低,無法啓動

另一種可能是硬碟使用過久,需要更高的電壓才能正常使用

目前測試希捷640gb以前的舊硬碟,都會出現2A無法推動,需要使用2.5A的變壓器才能使用

所以有時候有人使用會出現之前都使用正常,但後會出現斷線與無法啓動,可能是以上兩種可能

所以我是建議交叉比對,看看是否兩顆硬碟都無法啓,如果都無法啓動,可能就要麻煩各位寄回我們維修部

我會檢測是否正常,再寄出新品給各位

以上還有任何問題,請與我們連絡~

tony_follow_me

tony_follow_me
個人積分：0分
文章編號：21586022

0分

140樓

2010-08-12 9:41

hikaruu wrote:
個人認為這有可能是從...(恕刪)

其實QC部份,我們已經確實加強了

尤其是發生這麼大的問題以後

造成大家的困擾,真的是很抱歉,我們只能以負責的態度面對

只要有問題,我會盡力幫各位協助處理