您好
幾個月前 我在網路上買了個WD My Book Essential, 綠標 3T USB 3.0 外接硬碟
因為在忙 沒有立刻拆開檢驗 幾天前拆開後連線 發現居然找不到這棵USB外接硬碟
剛開始以為是哪裡有問題 WIN7自己一直在找device driver 然後安裝MPT device 自動安裝再自動要求restart
然後還是找不到這棵外接硬碟 我以為是哪裡有問題 上網找了找WIN7的 MTP device driver安裝後 還是有問題
打電話到WD請問他 經討論後 WD告訴我根據SN 它已過保 要我找出發票帶到他們公司維修
因為已過好幾個月 我真的也找不出發票 實在不放棄 在windows底下 我的電腦下的 硬體管理 明明看得到這顆硬碟 windows卻沒有assign硬碟編號給這棵外接硬碟 (我已有C: D: E: 硬碟 外接硬碟都會自動被assign成F:)
在"磁碟管理"上 很清楚看到這棵外接硬碟 (硬碟3) 磁碟機卻沒寫什麼 (F:) 看看這顆磁碟 寫著一切OK 卻不能用
我想將它format卻沒這個選項 網上雖然有人說了類似的問題 有人建議用chkdsk X:/r來解決 但是 問題就是windows沒有assign device 給這棵硬碟 怎麼下command都沒有
請有能力的專家 教教如何解決這問題
先行感謝
陳俊棟 wrote:
您好幾個月前 我在...(恕刪)
網路買的收到時就要立刻檢查了，哪怕再忙，檢查一下不用1分鐘，竟然隔這麼久才檢查，這就是自己的問題了，就算發票不見了也有購買明細吧，看你的情況也只能送修了
WD有特約服務中心，看哪一間離你較近，直接拿去檢測
[台北] WD直營顧客服務中心
地址：台北市中正區市民大道三段8號6樓2室(光華數位新天地)
電話：(02) 3393-3238
營業時間：週一至週六，上午11點至晚上8點
[新竹] WD特約顧客服務中心
地址：新竹巿東區光復路二段156號
電話：(03) 573-9994
營業時間：週一至週六，上午10點至晚上9點
[台中] WD特約顧客服務中心
地址：台中巿西區公益路121號
電話：(04) 2305-7270
營業時間：週一至週六，上午10點至晚上9點
[台南] WD特約顧客服務中心
地址：台南市中西區北門路一段109-2號
電話：(06) 223-1633
營業時間：週一至週六，上午10點至晚上9點
[高雄] WD特約顧客服務中心
地址：高雄巿三民區建國二路83號
電話：(07) 238-1632
營業時間：週一至週六，上午10點至晚上9點
你的硬碟是在哪裏購入的呢？你需要提供商品發票才能处理。
1）你可在“我的電腦裏/計算機”看見這移動硬碟嗎？有嘗試在其它電腦運行這移動硬碟嗎？如果可正常操作，建議你先備份硬盤內的資料。
2）有嘗試將硬碟連接至不同的電腦端口嗎？最好將硬碟連接至主機版的端口，供電會比較強。請不要使用集線器連接硬碟哦。
3）請嘗試更新驅動。
4）更換其它數據線連接硬碟。
5)建議你運行西數的衛士軟件檢測硬碟的物理狀況。以下是軟件下載的鏈接：
http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=3BGgQ0
希望以上的分享能協助你。
在左窗格的 [存放裝置] 下，按一下 [磁碟管理]。
在硬碟的尚未配置區域上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [新增簡單磁碟區]。
在 [新增簡單磁碟區精靈] 中，按 [下一步]。
輸入您要建立的磁碟區大小 (以 MB 為單位)，或接受最大的預設大小，然後按 [下一步]。
接受預設的磁碟機代號或選擇不同的磁碟機代號，以識別磁碟分割，然後按 [下一步]。
在 [磁碟分割格式化] 對話方塊中，執行下列其中一個動作：
如果您現在不想格式化磁碟區，按一下 [不要格式化這個磁碟區]，然後按 [下一步]。
若要以預設設定格式化磁碟區，按 [下一步]。
檢視您的選擇，然後按 [完成]。
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