剛好身邊有一顆硬碟出狀況，今天 02/06 馬上去試試看。
物品：這顆是聯強代理的 WD 2.5" My Passport 1TB 外接式硬碟
(根據捷元電話客服小姐熱心的幫我用序號查出)
狀況：Crystal Info SMART 錯誤，資料無法正確複製出來
處理方式：首先我打捷元台北客服電話，主要是詢問台北的直營客服中心位置，
得到答案是在內湖總公司三樓，熱心的客服小姐首先幫忙查出這顆是非捷元出貨，
並先說明這個服務必須自己親自送、親自取，我認為這是當然的，
服務中心還開到晚上六點呢 (真是辛苦了!)。
接著下午來到直營客服中心三樓，首先遇到一位白頭髮先生，
叮嚀了一堆外接式硬碟的注意事項.....
接著遇到正妹客服小姐，外接式硬碟交上，開始查序號...
妹妹說明此顆硬碟非捷元出貨，無法得知台灣出貨日期，
因此換新之後的保固日期由之前那顆的原廠出貨日開始三年 (到 2013/12)，
我也認同這種計算方式。
之後妹妹說如果這顆型號有現貨的話，那就馬上換新 (原本以為只有代送)，
我當然說好啊! 結果換到一顆包裝為新版本的 1TB 2.5" My Passport，
心情非常愉快，省了寄到國外的運費，還馬上拿到新品，這服務值得讚揚!!
要提醒如果有同樣需求時，請記得帶該外接硬碟的 USB 傳輸線 (我是有帶啦!)
妹妹有說因為是換新，硬體與配件完整比較好 (我忘了問沒帶會怎樣)。
結論是：下次買外接式硬碟，我會考慮有馬上換服務的 WD 了!
同時為了這個服務，捷元代理的優先，聯強的就跳過。
