去家樂福買一家 台灣品牌外接硬碟,個人論文及相關工作資料及小孩子多年來成長照片,被買不到一個月硬碟毀滅掉,找此客服 抱怨貴司硬碟品質信賴性真的蠻不穩定,救援廠商所產生之費用高達萬元,為什麼此費用是消費者承擔,只能說我買錯硬碟了
請問大家 硬碟買不到一個月就無法讀取(確定是硬碟本身沒有運轉)消費者自行吸收救援廠商所產生之費用高達萬元
處理狀況 Inquiry Response：
親愛的林先生您好,
造成您的困擾我們深感抱歉，由於我司屬硬體製造商，所提供的產品保固服務為硬體
設備，其內含資料及與資料救援廠商所產生之費用並不屬產品保固範圍內。
而資救部份所需的軟體、程式及技術，亦需由專業的軟體廠商來處理，故我司並無提
供資料救援之服務，此亦為業界通則，這部份也請您諒解!
硬碟製造商只保固硬碟的硬體不保固裡面的資料，這是所有硬碟製造商共同的保固條約，
沒有任何一家例外，所以不管你買那一家的內接式或外接式硬碟，待遇都是一樣的。
重要的電腦檔案資料保固王道就是備份，備份再備份，你書讀那麼高，這點都不知道嗎？
就跟樓上說的一樣，先找個人幫你看看吧！或許硬碟本體沒問題，是外接盒的問題。
live660520 wrote:
去家*福買一家 台灣品牌外接硬碟,個人論文及相關工作資料及小孩子多年來成長照片,被買不到一個月硬碟毀滅掉,找此客服 抱怨貴司硬碟品質信賴性真的蠻不穩定,救援廠商所產生之費用高達萬元,為什麼此費用是消費者承擔,只能說我買錯硬碟了
請問大家 硬碟買不到一個月就無法讀取(確定是硬碟本身沒有運轉)消費者自行吸收救援廠商所產生之費用高達萬元
處理狀況 Inquiry Response：
親愛的林先生您好,
造成您的困擾我們深感抱歉，由於我司屬硬體製造商，所提供的產品保固服務為硬體
設備，其內含資料及與資料救援廠商所產生之費用並不屬產品保固範圍內。
而資救部份所需的軟體、程式及技術，亦需由專業的軟體廠商來處理，故我司並無提
供資料救援之服務，此亦為業界通則，這部份也請您諒解!
≡≡ 覺人之詐，不憤于言；受人之侮，不動于色；察人之過，不揚于他；施人之惠，不記于心 ≡≡
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