請教WD外接硬碟送保固的流程

小弟我之前一直沒時間處理這顆硬碟
最近終於有空想要把這顆硬碟的問題處理掉

我再Y拍上買了一顆1.5T的外接WD硬碟(11月底吧)
本來把影片都移過去新硬碟了，可是某天突然跳出要我格式化的視窗..
我也認了，把影片都格式化了
接著用HD TUNE檢測，大概有十幾處紅點吧...
(都怪我當初收到沒馬上測，現在回頭跟賣方說什麼大概也沒用吧)

由於我查看序號是還在保固內

有沒有大大建議該怎樣送保固?

我到WD的官網去填資料，填到性是那邊居然要我填英文(在台灣的官網)，搞的我有點不知照該怎樣弄這流程
有沒有大大建議該怎麼做呢!?