個人遭遇
因這篇討論串
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=297&t=1037717&p=1
原本買來是一切正常
約過一個月 便出現"重新分配扇區數"亮黃燈
便請燦坤轉送建達
建達表明沒貨 要用seagate晶鑽 2年外接式硬碟保固替換
我當然不肯 便請建達轉送原廠
原廠送回後 建達 建達再轉送到燦坤
結果保固從原本5年 變3年
建達說因為是seagate換貨 保固期都必須要問seagate 建達只是代送的角色
我問seagate 未何之前網路查詢為5年保固 但送回來變成3年保固
他們說系統查詢原本就是3年保固..................(且本來外盒就是寫3年保固)
但我很確定 我在還沒送修前是5年保固的
seagate很堅持系統是正確的並且沒有被修改過
我真的是啞口無言了................(畢竟我在會招時 就是看到有大大確認是5年保固才下手這顆的)
看來seagate 已經開始將之前網路上查詢5年保固的Maxtor外接盒硬碟
通通改成3年保固了
所以要送修的人請3思 送回來可能會變成3年保固
等於將之前查到5年保固 多出來的2年保固收回
有人遇過跟我一樣的狀況嗎?
遇到此種情形~~其實自行送回seagate就行
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建達跟我說這是seagate原廠換的
他們只是代送
至於seagate要換良品或全新的硬碟
他們也是收到才知
難道是seagate回修給建達
建達再換成3年保的貨
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換來這顆也有問題
所以我再用RMA寄到桃園
不過回來的還是3年保
等於
我在燦坤購買的為 硬碟A
建達代為轉送原廠為 硬碟B
我自行RMA為 硬碟C
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A是5年保
硬碟B C 都是3年保
A -> B -> C
寫信問seagate他們堅持 從系統查詢 硬碟A為3年保
但是我是在會招期間購買的
當時查的確是5年保
又各說各話了
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有大大知道為何會這樣嗎??????
你要爭取那兩年 要看你當初查詢的時候 有沒有擷取畫面 有的話有證據可以力爭
沒有的話 就不要浪費力氣了 不管你在怎麼反應 依然無用
時間點的問題啦 原廠的資訊已經改為三年 但對外的資訊修改較慢 就有這種事發生
你要爭取那兩年 要看你當初查詢的時候 有沒有擷取畫面 有的話有證據可以力爭
沒有的話 就不要浪費力氣了 不管你在怎麼反應 依然無用
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wai5020 大大
我不懂的是
我記得Maxtor 1.5TB外接盒 從以前到現在對外宣稱都是3年保固
查的到5年保固 算是消費者賺到
不懂為何是最近6月才修改成3年
因為之前自行RMA的網友們 回來都是5年保固
可以請wai5020 大大
稍微解釋一下
"但對外的資訊修改較慢 就有這種事發生"這一句話的意思
感謝您
GOBBY5566 wrote:
我記得Maxtor 1.5TB外接盒 從以前到現在對外宣稱都是3年保固
查的到5年保固 算是消費者賺到
不懂為何是最近6月才修改成3年
因為之前自行RMA的網友們 回來都是5年保固...(恕刪)
自行RMA回來的都是5年保固 那不就代表 這顆HDD曾經有做五年保固 或是說 有分5年保固跟3年保固的版本 或是根本是烏龍一場
"但對外的資訊修改較慢 就有這種事發生"
例：2009/4月決定改為三年保固 但這個消息2009/5月才告知消費者 那這段時間所購買此產品的人 就會遇到這種情況 甚至不會特別去注意這個消息 直到要送修時才發現保固期已變更
如同你的情況 如果沒有故障 我想你也應該不會特別去注意保固時效 對吧
最好的證明方式 你請有購買這顆的網友提供序號 並在網站上查詢 是否為五年保固 如果確定有兩種保固年份的版本 那就跟Seagate反應吧
wai5020 wrote:
自行RMA回來的都是...(恕刪)
wai5020 大大:
最好的證明方式 你請有購買這顆的網友提供序號 並在網站上查詢 是否為五年保固 如果確定有兩種保固年份的版本 那就跟Seagate反應吧
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我詢問過Seagate了 我有將朋友同樣在燦坤會招時購買的序號附上 證明真的是有5年保固
但是"大陸"的客服人員 很堅持他們的系統就是查出3年保固 不會錯
至於我朋友的外接硬碟他解釋為
同一顆硬碟 再不同時間 地點購買 都會有不同的保固
所以不算證據..................
題外話:
我實在很難跟"大陸人"溝通..............
通信跟通電話都超堅持自己的系統一定沒錯誤...............
我實在無話可說了
記得是泰國製.5年保固.
送修到聯強.回來的是大陸製.這點我就很不爽了
我再問聯強說.那保固呢.小姐回答.照規定保固阿
我再問 那多久了.小姐說3年阿
我說原廠本來不是5年嗎
小姐回答.我們聯強本來就保固3年阿..
有理講不清.
這時候.才發現我應該直接送seagate.
但是.我才用1年.可能送回來 還是3年吧
手邊.有一台Maxtor 1.5TB外接盒.最近也是出現分配扇出問題
本來想拆殼.直接送修.也許也是回來變3年保固貨吧.又或許拆壞了
建達不修.裡面硬碟又沒有單獨保固.
一月出廠.預估還是5年保硬碟
上個月幫朋友送修Maxtor 1.5TB外接盒.燦坤還不錯.給我一個全新的
5月出廠.所以裡面應該是3年保固吧.
目前的想法還是整台送修吧.希望給我一台新的.
幾年保固.只能越想越鬱卒吧.....看開點就好..
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