==============================================================================
2012年9月3日
我第一次在某屋購買了第一顆EZlink的硬碟
當時是買64G的
那時自己對SSD還沒有太大興趣
畢竟太貴了
而當時有人想升級老舊電腦又要便宜要我幫他想辦法
所以購入了這顆
當時沒有什麼問題
而我就陸續購買了2顆自用都沒問題
當時覺得品質還OK
問題開始
===============================================================================
到今年初朋友開始抱怨說電腦常常開機顯示讀不到開機硬碟
必須開好幾次才進得去
當時工作很忙並沒有太在意想說他進得去就好
但到了5月份他又和我說電腦完全讀不到了
後來搬來給我看
原本我以為是他電腦問題怎麼讀不到
後來更換家裡3台規格不同的電腦測試同樣都讀不到
連BIOS裡都看不到
我才想說
是不是掛了
反正保固3年
但當初看官網似乎寫需要發票證明日期,想說找發票好麻煩
而且60G實在有點不夠我就建議他重新購買128G
所以當時2014年5月31日購入T-34 128G
此時想說事情就結束了
結果在上上星期
朋友電話中告訴我
使用一陣子後就有之前相同狀況讀取不到硬碟
也是和之前一樣偶而可以偶而不行
就在最近完全不能開機了
請我幫忙看看
就這樣電腦又搬來給我
測試過後的確狀況一樣
這時才在網路上看到
原來T-34 128G有災情
所以這次決定2顆一起送修
送修過程
============================================================================
2014年7月13日
透過Gmail發信至官方所提供客服部信箱
把問題和維修需求告訴EZLINK公司
等了2天完全無音訊
------------------------------------------------------------
2014年7月16日
透過家用電話直接打電話過去
客服部告訴我並沒有收到信
但可以直接留下連絡方式與地址就可以派快遞來收貨
當下電話中就留下地址和電話
------------------------------------------------------------
2014年7月19日
還是沒有任何通知
我再次寄信過去
並闡述狀況
-----------------------------------------------------------
2014年7月21日
下午3:29
在01的EZLINK客服部的文章中留言
傳送門
694樓開始
下午5:02
再次嘗試直接打電話詢問
客服部說據今早詢問快遞,快遞表示上星期打我電話無人接聽(但我這邊卻無通話紀錄)
然後說會再請快遞聯繫
http://i.imgur.com/E6QKeci.jpg
下午5:56
EZLINK上01回文表示已協調快遞處理傳送門 970樓
下午6:31
新竹貨運終於聯繫表示要來收貨
但是當時在上班無法交貨
貨運表示明天會再來收,請放在守衛室
http://i.imgur.com/GZCaAMX.jpg
當天回到家立刻就把SSD拿到守衛室交代
-------------------------------------------------------------
2014年7月24日 晚上7:59分
貨運到底哪裡去了,依當初電話回撥詢問
貨運司機表示,並無安排收件任務
需要等到隔天到公司再次確認
-------------------------------------------------------------
現在已經是7月26日了
我不知道現在倒底是EZLINK消失了
還是新竹貨運消失了
EZLINK收到維修通知,物品哪裡去了都沒有追蹤嗎
我真的只希望東西壞了你們的3年保固要做到
怎麼光送修就這麼困難
那修理過程和回件該不會更困難吧
2顆SSD現在還擺在守衛室
這幾天從公司下班回家每天望這那2顆SSD怎麼還沒收走
當初很看好台灣新興公司
推出這麼平價的SSD
現在越來越絕望了
01有人遇過類似情況嗎
我和很多文章都是送修回來沒多久又掛了
但還沒看到送都送不出去的.......
******************************************************************
2014年7月26日 22:45
本棟18樓
EZLINK客服部主管回應了,並表示7月28日會有客服與我聯繫安排收貨事宜
(同時另外私訊表示主管會親自關切這件事,請我再次提供聯繫資訊)
(我在23:13回復我的聯絡方式和地址,並表示隨時可以來收,謝謝)
------------------------------------------------------------------
2014年7月29日
我真的搞不懂這間公司的言而無信
連所謂客服部主管都是這樣了
7月28日已經過了,我沒接到任何通知與任何電話
原本很感謝終於願意處理了
結果又這樣
所以我這次又該等到什麼時候
還是根本從頭到尾在耍我
這種三年保固真的不敢領教
想請問01其他人保固有類似經驗嗎
我該繼續相信他們等等看嗎
還是我根本被耍得團團轉,他們根本不理我
.......*******************************************************************
2014年7月29日
晚間客服部來電說明原因
並已安排新竹貨運前來收貨
-------------------------------------------------------------------
2014年7月30日
晚間再次來電詢問是否貨品收走
但我表示人在公司,並未接到貨運來電不知道是否收走
客服表示會再詢問新竹貨運
10分鐘後再次來電確認物品已收走
終於
終於收去了
接下來就等回來看是怎樣了
********************************************************************
2014年8月5日
收到物品了
紙袋防撞包裝
但當我摸到物品時就發覺裡面似乎只有一顆
又少一顆了
當初寄出HACT 60G 與 T-34 128G
電話中也多次告知放在同一盒子內
怎麼又有問題了
因為晚上了所以先用01留言方式告知客服請盡速電話連絡(本棟27樓)
因為有網拍習慣
貨物寄出前封裝過程和收貨拆包都全程錄影
到底還能有多少問題
********************************************************************
2014年8月6日 18:42
客服部終於來電
表示60G的那顆SSD尚在修理中
並無侵占之意
而T-34 128G是因為直接換新故先寄回
我也表示因為昨天回件裡只有一顆硬碟
也無任何其他說明
才會造成東西不見之誤解
至少確定東西還在就好
********************************************************************
2014年8月8日
晚間終於在管理室看到硬碟回來了
這次裡面有附上一張維修單
之後再來測試看看
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
之前2個硬碟送修回來
起初都可正常使用
但最近又有問題了
T34-128G那顆小問題,必須開機2次才能正常啟動,第一次必定卡死無法讀取,小問題,忍一忍還是可以用
而
另一棵64G 當初回來只灌好系統測試了1次就收起來了
今天拿出來用,完全無法開機了,一開始進系統卡死
起初以為是系統問題因為有換主板想說那再重灌,結果再度開機後就讀不到了
多開幾次偶而又可以讀到1次
這種情況可無法忍受,需再次報修了
希望這次維修可以順利一點.......
********************************************************************
2014/12/15
致電官方回報資料
對方也說會安排新竹貨運收貨
2014/12/18
仍然未接到任何通知
在01留言後官方帳號回復要求私訊再次告知資料以便查詢安排
當下立刻就回覆了
該串傳送門
2014/12/20
我仍然未收到任何通知
這是為什麼呢?????
********************************************************************
2014/12/22
早上新竹貨運終於來收走了
********************************************************************
2014/12/27
終於回來了
////////////////////////////////////////////////////////////////////
2015/4/26
我的60G硬碟又再次身亡了
請參考,EZLINK的SSD翻臉比翻書快
********************************************************************
2015/4/27 5:07
再次聯絡該公司相關送修事宜
接下來就是等待再度來收硬碟了
********************************************************************
2015/5/7
今天晚上回家發現硬碟回來了
目前還沒時間測試
有空再試試看吧
希望不要再壞了
////////////////////////////////////////////////////////////////////
2015/8/22
我的60G硬碟又再次身亡了
********************************************************************
2015/9/3
再次送修,也是最後一次送修了,保固即將到期
2015/9/10
收到返修回來的SSD了
要是再壞掉舊鐵槌伺候了
原文章有多圖,但因為是使用其他圖床01似乎無法顯示
有空再把圖放到01
如果又壞掉我真的會抓狂
,不然就直接寄過去,不必省這個運費吧.
