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EZLink線上客服很積極,若有送修的,請直接聯絡線上客服,供大家參考

去年8/21在原價屋買了顆EZLink的阿基里斯120G固態硬碟,結果用不到一年,平常該做的事,比如SSD在W7下要如何調整、不當他是下載碟…等都有做到,結果突然來個BIOS都捉不到的情形,自然就送修了,就送回原價屋,以下是那時送修的單號~~

EZLink線上客服很積極,若有送修的,請直接聯絡線上客服,供大家參考

到今天,整整都22天了,就算扣掉六、日,也超過他們所說的7~~14天,7/22時,還親自去原價屋詢問何時會到,結果他說7/19(星期五)寄出了,應該是7/22或23就會到,直到今天24了,想說怎麼沒到~~

打去EZLink詢問,結果他說,今天會寄出,明天會到,我就想,怎麼會這樣,我就乾脆再打去原價屋詢問,結果他們說是EZLink物流寄錯了,真好笑呢~~你不是寄來我家也,是寄到原價屋都能寄錯,是打算就一直唬弄客人嗎?我還信他等候了二天

再打去EZLink詢問,我說,我打去原價屋問過了,他們說你物流寄錯,那你怎麼沒說?那你說今天寄出,請問有沒有單號,結果咧~~他和我說,工程師還沒給他…還好有學佛,不然真的火都上來了,那我就問,你都還沒寄,你就說今天寄出,請問何時再打來詢問寄出的單號,總不能你一句說寄出了,我就這樣一直等下去吧~~萬一我明天沒收到呢?結果這位客服,真的扯,和我說會幫你去詢問宅配物流的寄到那去了…這是什麼回應?一般只要確定有寄出,有check好,有誰寄宅配會寄到那去有沒有寄都不確定,而且上星期五寄出就算寄錯了,竟然還要等消費者去追,才要去注重?

7/25更新,今天已從原價屋拿到,等會測試,在此,也特別提到,線上客服的積極程度,真的是肯定,
反之真的建議,若有買此公司的貨,有問題在這反應就好,比你拿去送修積極多了~~
2013-07-24 11:22 發佈
文章關鍵字 線上客服 EZLINK
怎不一開始直接請EZLink處理

我之前買一顆買來兩個星期就壞掉
寫信給EZLink
之後就物流收回
換了一顆之後物流再送回給我


squallhouse2001 wrote:
去年8/21在原價屋...(恕刪)


你的建議沒人會理你,每家廠商都會有抱怨的消費者

那統統別買嗎?
simonni wrote:
你的建議沒人會理你,...(恕刪)


我倒是認為是原價屋售服不理想
原po 7/2送原價屋 搞到7/19才送回原廠
原價屋送修單有紀載產品留測1~3個工作天 結果搞了快兩週? 一顆SSD可以測的比原廠還久? 這麼好玩?

蠻差勁的~~
我前後裝了十幾顆EZlink的SSD有了 (目前自己機器服役中有五顆)

只有一顆240G的遇到過你這問題也就是BIOS突然抓不到

送修兩次

第一次花三週而且修回來沒兩星期就又抓不到

第二次花七天拿回來到目前為止使用兩個多月正常

為什麼這兩次時間差這麼久

我只能說自己的東西還是自己盯著進度比較好~純粹送修填單等通知就只能自求多福

哦?所以這位simonni大大的意思,就是買到好的算你爽,買到不好的,算你衰囉?最好你自已就別買到
我之前買了 EZLink 的東西,也是用沒多久就壞掉了

拿去原價屋要送修,他們跟我說給他們送會比較久喔,建議我自己送修比較快

所以我就自己去官網列印送修單,然後掛號寄去修理

大約兩周修好,目前正常使用中
這位大大,說真的送修時間有時候會比較久。(有可能是待料)
不過我真的不知道是哪裡出問題。
我有一顆台達電UPS送回原價屋處理,結果一個月後才修好。
我有一台ASUS比電送修,待料等了1-2個多月,最後送回來的是錯的外殼。他說差一個孔,問我願不願意先用,他先幫我開孔。我說好,先處理。拿回後等正確的料件等不到。不過使用上沒問題我也懶得追了。

我相信送修都會有發生不愉快的機會,請和原廠好好反應就好了。
EZLINK的產品我真的建議除非買的地方(通常應該是原價屋吧)可以直接幫你換,不然就送原廠會比較好。

dennis168 wrote:
這位大大,說真的送修...(恕刪)


大大說的沒錯,不過若是待料,怎麼沒有像我去送修聯強硬碟時,大約幾個工作天就知道要待料,發個簡訊通知一下,完全就擺著,而今天還得去追這顆SSD跑到那去了,而且不到一年的東西,還要待料,那價屋上面還打上紅字在做促銷的,不就要小心,不然難不成賣出去之後,就是保佑不要壞,不然有的好等了~~
不過大大的提醒,我會注意的,買東西不管是和誰買,直接對原廠就好,不用再透過誰來送了~~
唉 說到現在的消費者,真的是蠻可憐的

一個產品,又有代理商(進口商),又有鋪貨商


像上次要送修我的三星手機 (Galaxy nexus)

先找上當時續約的台哥大直營店,店員跟我說由他們送會多花1個禮拜的時間

建議我直接送到八德的維修中心

那我也OK,畢竟手機壞掉急用嘛~

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結果送到維修中心,又跟我說它們沒有備料~請我轉送附近的三星維修中心
不然又會多花幾天的時間

說實在的,我也沒辦法坑一聲還是乖乖的自己去送~

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總算讓我自己送到三星維修中心

最後

前前後後差不多1個月的時間才又回到我手上

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