OCZ的售後服務真是氣死人了 !!!

從跟大衛肯尼抱怨這問題到他們查明這批出貨的硬碟有問題搞一星期
我還不是最近才買的,是一月底就買了,居然剛好買到這批!!!

台灣OCZ收到大衛肯尼通知到答應我可以處理又等一星期

OCZ 台灣叫我先去OCZ官網RMA,加上OCZ RMA number一直拿不到,美國OCZ RMA端根本不回覆又耗一星期
前天OCZ台灣工程師跟我說只能等...無止盡的等....他們也不知道美國那邊什麼時候會回覆


從上周起兩天打一次電話聯繫 每次答案都是不知道 請你再耐心等候

ticket number申請(這樣他們才會回覆問題)五次只有得到一次美國OCZ爛客服回覆  我們測得到的數據都是用ATTO喔!  之後再繼續add command不回就是不回

三星期了 ! 進度0
這就是所謂的OCZ全球三年保的售後服務?? 什麼鬼 !!




不要以為那新聞只有美國有 台灣沒有鬧大不代表台灣人都是傻子 什麼都不知道!!
美國那邊馬上就有補償方案出來 那台灣勒 !!!  OCZ工廠明明就在台灣不是 !!


之前發現問題馬上沒有鬧很大是因為相信大衛肯尼 相信OCZ會好好處理
不是消費者反應的少 就是沒感覺 就要自己吃下去 應該沒有這種事的吧?

我相信這問題全世界已經有很多人開始在反應了 看ticket numer一天增加500~1000 個

但是我等了三個星期之後發現也許美國OCZ那邊覺得這只是少數幾個台灣人的反應 根本不想處理 那我們就來試試看!




明天我再聯絡OCZ台灣工程師&大衛肯尼 ,若沒辦法給答覆

我就要去各大討論區發文了... 看你們這批貨要怎麼繼續賣給消息不靈通的受害者 !!
2011-03-04 1:01 發佈
文章關鍵字 OCZ 售後服務

xetherz3 wrote:
我就要去各大討論區發文了... 看你們這批貨要怎麼繼續賣給消息不靈通的受害者 !!

全力支持
收到~還好退貨了
xetherz3 wrote:
從跟大衛肯尼抱怨這問...(恕刪)
話說很久之有一串討論串
那邊的苦主是...........送修2個月都沒反應的

話說OCZ這麼大牌,還算是在實體店面比較好買到的SSD牌子
像我喜歡買賊船牌的,想找還找不到哩(網購不算的話)


若OCZ真的是對每一位客戶如同樓主那樣
那以後若要推薦SSD、Ram甚至是PSU,OCZ真的會被我一腳踢掉


至於最近製程被踢爆的問題
我個人猜測上,台灣的代理商要不給換是有可能的
除非嚴重程度已經達到像技嘉HD5670事件一樣

當然在某些人眼中,已經到達差不多的等級了
標榜60GB(十進制),理論上應是55GB(二進制)
卻變成51GB(二進制),整整少了4GB的容量

對某些人來說,難免會有種被騙的感受
雖然只是4GB,但對於寸Byte寸金的SSD來說
光是容量方面的CP值就有明顯差距了


何況國外會覺得台灣的案例不多,不外乎是SSD在台灣並不是很普及
對廠商來講,本來就不用怕他們眼中的少數族群


最後就是支持樓主衝了(PO文)
就算你的案子算是個案,至少也要給廠商一個提醒
OCZ → 嘔死你 ~
大衛肯尼 → 大衛吭你 ~
正確的敗家是在滿足需求的合理預算下達到最大的爽度

xetherz3 wrote:
從跟大衛肯尼抱怨這問...(恕刪)

投書消保官和水果日報如何?
吵這個沒有用的,首先我跟OCZ無關。

OCZ的包裝上有說明 多少奈米的嗎?
OCZ使用的FLASH的數量上的容量有不對嗎?有保證過開卡後的速度及容量嗎?
但他有說,保修3年,OCZ希特勒動畫看過沒有,那就是真實狀況
如果都不是,這些多餘的抱怨,沒用的,去買INTEL或美光的SSD也全部都是25NM.

但真正的真實因該會是這樣
現在白片很多家在用,這個原因出在INTEL/美光去年狂倒FLASH後,Q3之後突然不賣FLASH給那些做SSD的(猜測打壓SANDFORCE SATA2/3 SSD)。全世界一個月吃掉500K的SSD....

如果不這樣,INTEL SSD就很難活下去。SANDFORCE 跑的這麼的猛。INTEL的SSD肯定會很難活下去。

INTEL現在已經失敗很多東西了,再輸掉SSD...肯定會有很多人很難看的。
搞ATOM的都輸光了(NOTEBOOK MSI ASUS等一堆),搞MID的也輸(WINDOWS/PHONE BENQ 仁寶等一堆),搞TABLET也輸(WINDOWS7/X86 ANDROID VIEWSONIC等一堆),搞PHONE也輸(MEEGO NOKIA等一堆),跟INTEL搞軟體也輸(MOBLIN,MEEGO 一堆EAx廠商),搞CALLCENTER也輸,搞WIMAX也大輸,跟APPUP玩的軟體廠商也大輸,再輸下去就會輸光光,就剩下DESKTOP CPU.

只要AMD連續贏INTEL 3年,FLASH出現另外一家取代INTEL...那麼INTEL穩倒閉關門

關於34奈米的FLASH....老早去年就EOL了,去年買到的人賺到。

在這邊抱怨誰都一樣
現在市場上的SSD幾乎全部都是25奈米及白片或是REWORK/REUSE/RESORTING FLASH.

另外34奈米的SSD本來就比較貴~~~ 成本就比25奈米多很多

可憐的OCZ客服最無辜 .....東西又不是他說明賣的,然後天天被客人修理........ 真實狀況
sony55688 wrote:
吵這個沒有用的,首先...(恕刪)

吵這個沒有用的,首先我不是INTEL派來的
當客服就是要等著別人打電話來罵人,
怕被罵就不要當客服阿,怕高還去擦大樓窗戶,怕髒還去當清潔隊...
產品沒出問題是有人會閒閒沒事去客訴???
是想泡客服小姐還是怎樣?
就是出問題才會客訴,出問題消費者就不爽,打過去當然是準備罵人
專業的客服是要一邊安撫客人的情緒,一邊挽救自家品牌的名聲和好感度
那種放置PLAY或是敷衍了事的客服保證馬上把辛苦培養起來的品牌雜的爛兮兮
何況現在網路這麼發達,只要有一個人不爽馬上就會在網路上傳開
最後越傳越難聽....
我看OCZ也準備要GG了

雖然我現在用的是VERTEX 2 ,但是以後我絕對不會再碰OCZ嚕
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