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OCZ 非常難以接受的維修方式

之前買了一顆OCZ 30G的SSD硬碟

當作隨身碟使用 感覺速度還不錯

不過使用不到6個月 就發現他的USB接頭不靈敏

時好時壞 到後面根本不能用了(好險已經備份了)

想說OCZ的保固做的不錯 就直接送到光華6F大衛肯尼去維修

之前看網友的文章 送修都當場就可以拿到了

想說因該馬上就可以用了

結果送過去 服務的小姐看了一下

說這顆硬碟 要送回原廠做維修 要大約14個工作天

當場愣了一下 想說不是可以馬上拿嗎

不過想說每樣產品維修方式不一樣

想說就算了 等個2個禮拜左右就OK了

當下就回家了等消息 結果過了3個禮拜都沒打電話來

實在等不下去了 直接打電話過去問

結果說美國OCZ沒有現貨 需要等他做下一批出來 才能維修給我

當場傻眼 問他還要多久 說大約1個月

問她不是維修14天嗎 就一直推說是OCZ總廠那邊的問題

當下就一把火 就跟他說維修好請打電話跟我說

結果又過了一個月 還是沒消息 再打電話去問

說要再等3個月 等原廠有再發行才能給我

我98/11/1號左右送修 到現在99/1/7號了

送修整整兩個月了 連個影子都還沒看到 OCZ維修保固做到這樣實在讓人難以接受

而且還是SSD固態硬碟現在算普遍的商品

而且維修時間要延長也不跟顧客說 還要我們打電話自己一通一通的問

其他的像INTEL 就算送回原廠 也不用這門久 也大約一個禮拜就送回了

OCZ你給的保固也才2年而已 維修你就拖了2個月了

自己電腦使用上的不方便就算了 可是這樣保固期間就被硬生生減少了2個月

要是你送修回來還是有問題 不就過了保固期了 那消費者權益怎麼辦

第一次送修OCZ維修倒讓我真的很無言 下次還是買維修保固完善的廠商才是最重要的
2010-01-07 4:26 發佈
文章關鍵字 OCZ 維修方式
蝦毀!! 二個月還沒收到!!!
我上星期才送修一個30G的(CORE V2),本來還指望這星期能收到說。
你到現在都還沒收到,我想我也是有得等了。
大衛之前才爆貼牌悍馬PSU免費保固內以原產品停產為理由+800換良品,APFC換成FPC
苦主先貼到PTT後,之後找記者。大衛才願意給同級品
代理個東西連個備品都不給,要讓顧客枯等送修
只要是大衛代理,拒買算了
我上個月也送修,他們是說沒貨了所以就得等,現在也還沒拿到。
我之前送修的經驗是他們有貨就馬上換新給你
怪了
我印象中OCZ都是MIT的
在美國RMA送修還是從台灣寄來的
怎麼台灣送修要從美國調貨?

建議樓主去美國的OCZ官方討論區抱怨,
那邊的客服真的沒話說,應該可以解決您的問題
LockerZ完全攻略 http://lockerz.ak-ini.com
好奇怪?

我之前送一個 vertex 30G 禮拜一寄過去.........同個禮拜5 就收到全新的了

他那邊沒有備品嗎?

有備品應該都是直接換吧.......

akiecs wrote:
怪了
我印象中OCZ...(恕刪)



建議官網抱怨 +1

美國這裡RMA超快, 服務一級棒, 一般寄回去後大概10天内都可以收到,
前前後後換了10組以上記憶體, 連討個隨身碟的蓋子都免費..
我是Happy老爹,Happy的老爹就是我!!
jeffreychang0830 wrote:
建議官網抱怨 +1

美國這裡RMA超快, 服務一級棒, 一般寄回去後大概10天内都可以收到,
前前後後換了10組以上記憶體, 連討個隨身碟的蓋子都免費..


10天...這產品以台灣這種環境要消費者等10天,幾乎就等同消費者不會再購買此品牌

在台灣代理商 要是不夠強 備品沒有備 是主因吧
7~14天是我可以接受3C商品送修的時間
超過兩星期實在有些誇張
樓主真有耐心
大衛的處理方式跟聯強有的拼
自己在用的也有幾個是大衛代理的
希望能安分點阿....
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