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(創見已同意賠償)三創 創見直營門市更換固態硬碟竟導致筆電死機

主機板掛掉了.準備打官司了
去年中買了顆TS SSD 在三創門市,購入當下 該店人員告知,將標籤貼紙撕除,
會造成PCB板上元件脫焊,或零件掉落,我聽了不置可否,認為是推託之詞罷了,
回去灌系統前,用DISK PART 檢查,做好的NTFS直接變成RAW格式跑掉,

反映給該公司就是推~託~拉~用都沒用TBW=0就在壞,
只好上全台最大客服網站反應,才勉為其難退全額回來,
該牌跟七星一樣已列為黑名單直接略過!!
北陌人N字號~GGG~
暗巷裡的叔叔 wrote:
事情是這樣的 小弟的(恕刪)


不斷電就算了....連基礎的知識都不知道
根據維修經驗Lenovo內建電池款維修都容易損害零件,HP 、ASUS就是不會這樣子,維修要斷開內建電池很麻煩,一不小心會拉壞排線,其他內建電池換RAM就Lenovo會掛,愛升級的就選別家比較安全。
peterbike316 wrote:
根據維修經驗Lenovo內建電池款維修都容易損害零件,HP 、ASUS就是不會這樣子,維修要斷開內建電池很麻煩,一不小心會拉壞排線


斷電不一定要拔排線,BIOS內disable built in battery或是按背面的斷電開關就可以了,如果是sleep或是hybrid hibernation模式,本來就會維持對RAM供電了,再加上把金屬零件放在可能還有供電的RAM上,那不管哪個牌子的NB下場都一樣吧....
暗巷裡的叔叔 wrote:
事情是這樣的 小弟的...(恕刪)

理論上創見的品質不會比其他二線的廠商好多少,只是他比較老,比較不怕倒了以後找不到人「出保固」,而且台灣廠商不重視專業,只要是「站櫃」的服務人員,都是「半調子」,不管那家都一樣,月薪三萬能請到「有維修基礎」的銷售員嗎??

所以像華碩等比較有SENSE的廠商,櫃台人員收到機器都是「後送」,不會「現場處理」。

像要換SSD這種事情,不是到創見的專櫃買,而是要到專門賣筆電的門市買,順便請門市幫你換,至少他們對「筆電」的結構比較了解,創見的門市只有出保固時才有用.....
樓主標題請不要用創X
不然被檢舉是惡意攻擊貼文就GG了
創見這下GG了
NB、平板,照廠商保固條例,都嚴禁非維修人員,任意拆裝、維修的
這算人損,原廠不會管你,準備打官司吧........

暗巷裡的叔叔 wrote:
沒看還好一看昏倒 那個工程師居然在沒有斷開電池的狀況下把金屬盒往上翻 直接重疊在記憶體的那個位子上更換
只要正常關機斷電就可以,不需要拔電池,有是最好,沒有也不算是瑕疵。

一般給別人處理前,除非是當面現場處理,不然都要確認機器狀況,NB、平板要先開機,確認RAM、HDD及廠牌型號,當作交件的參考,不然交件時跟你說1TB SSD被換成1TB HDD,16G 變成8G RAM,或是像樓主這台開機變成SSD有問題,不知道是誰要吞下去。
暗巷裡的叔叔 wrote:

我簡直快氣炸了變成氣炸鍋...
於是我問他能不能報警請警察作為公證免得事後不認帳 他先是說他們櫃位都在這裡 不會跑掉 後來又打了好幾通電話 最後才答應讓我叫警察來


警察來後 也表示這是屬於民事案件 警察沒辦法處理 最後做個報案紀錄跟錄影就走了 不知是不是因為報警這個舉動惹怒了工程師 工程師竟要求我們自己將拆開來的電腦組裝回去帶走 我也快受不了了 最後拿著桌上的螺絲起子裝回去帶走 正好今天是週六 總公司沒人接電話 有後續進展再行更新....


坦白講,一般換硬體就是關機而已‧電池還是在裡面阿‧

不知道為何連電池都要拔掉?
當筆電是手機嗎?
不過現在新的筆電真的很難拆,門市實在沒必要為了賣幾個硬碟,幹這種吃力不討好的工作‧

有的筆電還規定要更換裡面的硬體需要回原廠,原廠收費可高了‧
https://hiveos.farm?ref=693615 推薦碼,使用後會有10美金‧
tourcura wrote:
坦白講,一般換硬體就是關機而已‧電池還是在裡面阿‧

不知道為何連電池都要拔掉?
當筆電是手機嗎?
不過現在新的筆電真的很難拆,門市實在沒必要為了賣幾個硬碟,幹這種吃力不討好的工作‧

有的筆電還規定要更換裡面的硬體需要回原廠,原廠收費可高了‧


是移除電池的連接狀態,因為無法保證是否在關機狀態下,電池卻依舊有部分電力供應主機運行

也許有、也許沒有,所以移除是最保險的

還有,門市沒有必要為了賣幾顆硬碟而是供這種服務,但『它提供了就要把事情作好』,不然就不該提供服務,就這一點,我只覺得這所謂的創X公司應該是由一群智商低落的人在經營的,畢竟筆電型號千百種,要注意的細節也遠遠不只斷電這一回事,這樣他們還敢對客戶提供這種私自拆機裝硬碟的服務,是嫌自家律師沒事作嗎?
星幻 wrote:
畢竟筆電型號千百種,要注意的細節也遠遠不只斷電這一回事


鵝拆筆電之前都會先作一下功課,Dell/HP/Lenovo這三家更都有提供Hardware Maintenance Manual可以下載回來看(國產品牌這一點的確不如人),老實說為了多賣幾顆SSD,免費提供這類服務的確不太聰明----現場的人又不是沒事幹,哪來那麼多閒功夫作功課啊,不過台灣人普遍不尊重專業,所以狀況就是這樣了....
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