請問這是金士頓的終身保固?<持續更新中>

我之前一組雙通道的記憶體不能開機，經RMA送修，是hyper ddr3 1600 4g*2

有請他們加速維修，因我桌機在用的，等了15天(我知道要等20工作天)，實在想了解進度

打電話去問，結果晚上就傳來這個:

親愛的客戶 您好：

原則上敝司目前提供之換修服務皆以原型號做替換，針對停產產品，廠內將統一進行維修流程，在確定無法修復後，將提供退款服務，其金額將為折舊後之價格，

相關說明如網址所示：http://dbcs.kingston.com/web_rma/taiwan/。

經查詢，您申請之型號為KHX1600C9D3LK2/8GX*1組，此型號確定無法修復，讓您久候，深感抱歉。因此金士頓將提供退款服務，KHX1600C9D3LK2/8GX*1組以

台幣1400元(含稅)退款給您，金士頓將收到您的回覆之後，作後續的服務，謝謝。

請提供您的完整帳戶資訊，以便退款，謝謝。

帳戶資料：

> 銀行名稱：
> 銀行分行別：
> 銀行代碼：
> 帳戶戶名：
> 銀行帳號：


若有其他相關問題，歡迎致電金士頓免付費客服專線：0800-666-200


請問這個1400的價錢是怎麼算出來的?

我的是hyper的雙通道記憶體，就算是現在沒有hyper的4g1條也要1399(pchome)

我的還是ddr3的，2條4g你們用一般的4g1條價錢?而且還是一般正常使用，請問站上大大

這個處理合理嗎?
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(12/26) 電話申訴後續email之回覆：


親愛的客戶 您好：

在此與您說明，針對停產產品，廠內將統一進行維修流程，在二十個工作天(未包含例假日)確定無法修復後，敝司將提供退款服務，其金額將為折舊後之價格，相關說明如網址所示：

http://dbcs.kingston.com/web_rma/taiwan/。

目前已將您今日於電話中之訴求回報內部，同時為您爭取到將KHX1600C9D3LK2/8GX*1組更換為HX316C10FK2/8*1組，懇請您補價差新台幣800元整(含稅)，如您同意此更換， 請直

接依原信件回覆，待內部收到回信後，將再通知您指定匯款帳戶資料，原則上敝司目前所提供之換修服務皆以原型號作替換，故此特殊服務僅限此次RMA適用，謝謝。




ｐｓ：我上網查， 金士頓要加價換的紀憶體在台灣為少見的模組，不知原因為何?到時有問題不是又無可換?
ｐｓ１：我之前一直認為找大廠，多加點錢買高規格的記憶體比較放心，這次現在金士頓的處理讓本人十分寒心…讓使用者故障送修好像乞討般，這或許就是他們所謂的服務吧

補充資料：

金士頓要換的是 HX316C10FK2/8 <--我google，全部只有英文跟大陸那邊

金士顿(Kingston)骇客神条8GB(4Gx2条)1600 DDR3 台式电脑内存条

http://www.gome.com.cn/product/A0004925909.html

也只有藍色的，台灣這邊沒有任何資料<<----這也是我擔心的

若大大對記憶體了解，能否釋疑一下?

ps:台灣賣的是 DDR3-1600 1.5VKHX1600C9D3K2/8GX 這個型號
若大大們了解，應該也知道 c9跟c10的差別吧，要加費給降級還是台灣沒有的記憶體做更換，金士頓的心態是?



本人維修的要求很簡單，只要是合理我都能接受，但這2次的處理只會讓人更無言…更生氣

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2014/12/29

親愛的客戶您好：

在此與您說明，敝司以您日前於電話中所提供之主機板廠牌 / 型號 ( MSI / H97-GAMING3 ) 查詢，目前尚未停產且可適用於此主機板之記憶體型號為HX316C10FK2/8，

故建議您將KHX1600C9D3LK2/8GX*1組更換為HX316C10FK2/8*1組，但懇請您補假差新台幣800元整(含稅)。

另外請相關人員確認型號KHX1600C9D3K2/8GX亦可適用於您的主機板，此型號目前為停產產品，廠內尚有良品可安排出貨，如您同意將KHX1600C9D3LK2/8GX*1組

更換為KHX1600C9D3K2/8GX*1組，如您同意此兩種特殊方案之一，懇請再來信告知，內部將再收到您的回覆後，將盡快做後續處理。

爾後如遇產品停產，在符合保固條款之情況下，敝司將提供相關後續保固服務，保固條款如網址所示：http://dbcs.kingston.com/web_rma/taiwan/，請悉知。

經過連日的反應，金士頓總算給予了正面的回應，找了同等級的ram換給我了
經過一波三折，讓我的桌機總算在快一個月沒ram的狀況下有了生機，也感謝金士頓讓我學到了不少教訓
知道了終身保固的條款及要注意的事，特此感謝^^"(希望換回的ram沒問題)


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於昨日(104/1/6)去電詢問換貨進度

今天早上收到換來的東西(104/01/07)