今天我買了筆電用金士頓8Gx2因為插到電腦，沒辦法開啟作業系統，之後去跟店家說要換貨
居然還要跟我收工錢200，店員還在那邊扯說已經拆封過不能退，原本他是完全不打算退錢，是我說要換貨他才說貼兩百才可以換
然後我又聽到一句更扯的，他說他們也是要跟金士頓買包裝跟貼紙自己換，原來金士頓有在賣包裝跟貼紙讓店家可以用舊品當新品賣的
有圖有證據台中nova旁邊的分秒必買3C minsec 分秒資訊，有想在那買東西的要注意
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2013/10/07 更新
我日前在零售店購買貴司NB記憶體8G 1333*2，預計分別插在相同型號2台NB上，因相容性問題我已經做過測試包含
1.更新到最新版BIOS
2.更換記憶體位置
跟主機板原來的2G記憶體一起插入10G BIOS可以正常偵測，不過進入windows讀取畫面隨即重開機。
若單獨插入貴司記憶體則完全無法開機
因相容性問題，到該店家要進行更換，店家宣稱貴司記憶體如果售出即無法更換退費，經協商後店家堅持要收200手續費更換別家記憶體，負責店員宣稱:工本費是拆封後的記憶體也是要跟貴司購買包裝及貼紙來自行包裝
①請問貴司是否有單獨販賣包裝及貼紙提供店家自行更換
②如果無，那該店如跟每個消費者宣稱非事實的事可能影響貴司商譽是否該有所處置
該零售商資料
分秒資訊
台中市英才路470巷5號
TEL:(04)23203839|FAX:(04)2327382
附件為該銷貨單以資證明
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Technical_Support@kingston.com.tw
13:48 (22 分鐘前)
寄給 我
您好:
感謝您來信詢問。金士頓無單獨販售產品包裝或是貼紙提供店家自行包裝。針對同型號的產品換貨和保固，金士頓保固基本上不會收取任何費用。至於產品退貨是否收取手續費則依各店家(原購處)而訂。針對該店家宣稱收取手續費的用途是購買金士頓包裝和貼紙一事，我們會請相關單位與店家進行調查和溝通，謝謝。
如果之後您購買金士頓產品遇到問題，需要技術支援，或是需要保固的服務，除了原店家外，您也可以和金士頓聯繫尋求協助。不過因為金士頓保固主要是針對同型號產品提供換貨或是維修，如果要退貨或是更換不同產品型號，仍需透過原購處進行處理。
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