記憶體金手指反白=人為損壞?

今天拿了一條1g的ddr2-800的記憶體去給台南勝創的換修指定據點，
服務人員看了看我的記憶體，就問我說，是什麼故障原因，我回答說，
我使用的時候這條記憶體會一直當機，然後單據就寫上noboot故障在()寫上金手指反白
我問金手指反白是什麼意思，這也算是故障嗎?對方說，這要送原廠鑑定，叫我填維修單，
讓我有點莫名其妙，沒遇過這種情形，我之前威剛記憶體壞掉
到威剛的換修據點本龍就很阿莎力換給我

才想問問板友，我自己用電腦觀念是錯誤嗎?
我以為有可能記憶體的金手指氧化，造成當機，才用橡皮擦擦拭在繼續上機測，
記憶體交換插測試，確定是這條記憶體，會造成當機才送維修，
用橡皮擦擦拭過的金手指送修是不行的嗎?