金士頓的"終身保固" 各家記憶體的終身保固....文字遊戲 (第7頁)

narukaze
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61樓

2012-05-17 5:12

opbook wrote:
對啊!4G*2是我的...(恕刪)

在我看來這是你個人方面處理的問題，幫客戶維修，又不想花成本

所以你選擇把這年代久遠的東西送回原廠，結果沒想到居然等這麼久，結果你也沒理由跟客戶要求維修費

那反過來想，如果當下你就去處理二手的回來，馬上跟客戶收維修費用，那不就什麼問題都沒有了?

而且拖一個月無法收取維修費那根本就是你當初沒跟客戶溝通好這方面的問題，還是你天真的認為RAMBUS這種曇花一現的特規品跟現在DDR3一樣送修幾天就會回來?

在我看來你現在只是在跟金士頓多凹一點當初沒收到的維修費微冷笑

bulibi

bulibi
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62樓

2012-05-17 5:48

cweng12345 wrote:
1.原廠只需負責處理送修品,至於時間一般都是七天,但今天你是無料可修...原廠部分時間有延宕到這是原廠疏失,但後續似乎也盡責了.

2.您要如何告知你的客戶那是你自己的做法,責任自然於你而非原廠 [原廠躺著也中槍..]!

3.終保這如何去解釋,我想一開始您自己都誤解了,所以沒有正確教育客戶觀念導致今天這樣的兩難~

4.委曲求全? 對誰? 原廠有必要對你做的"不當承諾"做任何履行義務嗎??

我也是同行,客戶不懂很正常,但業主自己也要有正確的觀念來讓客戶了解..而不然以後只會一再的發生.

你真的是他的電腦維修同行嗎？客戶不懂你以為教育他就會懂了嗎？多的是客戶不理會你說甚麼叫你閉嘴吧！終身保固的文字遊戲玩很多年了，那個現在不知道在哪的 kingmax 以前讓很多人痛過，在這些事情沒發生之前，很多人認為終身保固就是幾十年後還要可以換得到東西。

你寫的 2、3、4 點都是腦內補完，你不知道他怎麼看終身保固這件事情，不知道他客戶怎麼看，甚至連這客戶十年前是不是他的客戶都不知道，到底是誰教育他的客戶終身保固都餔清楚，劈哩啪啦的把錯全怪到他頭上，只能說太過武斷。

至於有人說查備料要時間，在這種電腦劃時代，按電腦就會知道的事情，會花到兩三周以上是很不可思議的，兩三天我都覺得誇張了吧！

另外給原發文者的建議是，如果遇到這種老舊電腦，是因為要跑舊系統不能換掉，可以建議客戶考慮虛擬化方案，把實體機器虛擬化，以後再怎樣換機器都不用擔心驅動程式問題，不過這台機器要是有特殊硬體安裝在上面那就沒辦法了。

人間飛雀

人間飛雀
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63樓

2012-05-17 6:11

稍微看了一下七頁

我記得金士頓記憶體裡面有附保固說明書

內容就有說是保固到停產

為何樓主當年購買不看說明書呢? 幫不了你

不滿意當時怎麼不退貨要事隔多年才抱怨.....

另外金士頓或許拖延太久了

不過沒有在第一時間這點

有時候庫存剩一隻，問題是有四個客戶同時送修

但是這四條狀況未知，可能有幾條是單純的主機板不吃此顆粒

在這樣的情況下對於四位客戶而言都是有庫存，只是誰能換到要碰運氣

所以無法即時通知.....可能還需要版大見諒阿

看完此篇，對金士頓的服務再度加分了@@

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TO 樓上大大

既然是客戶，就會有合約

若合約連這內容都沒寫到也未免太誇張了吧

客戶抱怨?合約白紙黑字能抱怨啥

karlhsu1975

karlhsu1975
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64樓

2012-05-17 6:29

你們不要一直說他啦他已經夠可憐了

julianmbtw

julianmbtw
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20分

65樓

2012-05-17 6:35

我也換過用了三四年的記憶體
到新竹燦坤換的
燦坤只是拿起來仔細看看兩條大約不用十秒鐘
什麼問題也沒問
就更換同等級的給我

我下次還是會買這牌子的記憶體毫不猶豫

qtwred

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102分

66樓

2012-05-17 6:48

目前的老電腦還是rambus記憶體(kingston 512m*4, ECC)，剛推出時的價格自不在話下，
去年出清另一台老電腦的rambus(kignston 256m*4)，200元/支，還不到當初買價的十幾分之一

而由這次的金士頓處理方式，個人覺得比其他網友遇到的其他大廠保固要好，
至少沒有以個人使用因素(如：氧化)推說無法保固，對我來說這樣的處理方式是可接受的。

av8d1e04

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6分

67樓

2012-05-17 7:12

終生保固是產品的生命週期，並不是閣下的生命週期

而且看你的敘述是有再開門作生意的吧

幫客戶維修報價報錯，只能自己吞下去

哪有在牽拖其他人的...

能再換條DDR3 4G給你就很不錯了

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全梭了

全梭了
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68樓

2012-05-17 7:18

樓主我支持你
騙就是騙沒那麼多理由

我上01才知道終身保固原來指的是產品停產前(生命週期)才算(網友大絕：你買xxx都不看說明書的嗎)
我上01才知道終身保固也是要錢，要終身"免費"保固才是免費的(網友大絕：他本來就沒說免費啊)
我上01才知道終身保固之外還有一個終身保修，意思是不同的(網友大絕：你自己誤會人家的意思吧)

10年前的話，這個字眼有這麼複雜嗎
現在隨便問一個普通人(尤其女的)，會了解這些嗎
這個名詞最多人解釋它的就是：我一輩子壞掉都可以換到好的回來
事實就是這樣

廠商也是"故意"用這個字眼在行銷
大家卻要被廠商教育成"這樣子解釋才對"
遇到別人不懂的時候還會幫廠商教育一下...

如果這樣
那乾脆什麼都來個終身保固
反正沒寫免費、一年停產後保固也失效

大家上面提到的牛肉麵
就是因為是不合理的
所以消基會才會管到這個
不是說大家都這樣就可以這樣
甚至變合理

我自己是沒換過記憶體
因為廠商精得要死
記憶體pin在那邊一直換一直換
表面上什麼提升效能
根本故意要你買新的
所以終身保固根本沒用

說到3c產品我其實不太注重保固
有水貨我就買水貨
保固很多都很x巴
人為因素xx的要死
還遇到一個跟我說"你有在下雨天在戶外講手機嗎，這樣手機受潮不保固喔"
要不然就是有保固，但是維修費貴到你不想修

要我加錢買這時代的保固
我寧可買水貨我比較有爽感

以上純個人對現代保固的看法
希望消基會也管管這個字眼
不要筆戰

sun07475

sun07475
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6分

69樓

2012-05-17 7:46

客服說要用一條4G的記憶體DDR3-1333來賠
至少原廠很用心在處理終身保固的事情
至於接不接受是另一回是
在我看來
金士頓的保固服務已經很好了

luelue666

luelue666
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70樓

2012-05-17 8:18

cweng12345 wrote:
終身保固意指產品週期生命 ...

不是指人的生命吧.....

樓主會不會誤會了

那任何產品都有產品週期生命

所以每樣東西都可以打上終身保固是嗎?

顯然是你自己認知有誤!

以 cpu 來說,一年就換一批,所以兩大 cpu 廠就可以宣稱終身保固

消費者買了cpu兩年後壞了送回原廠,

I 或 A 就告訴你產品週期生命已到了,無法換或修

你接受這樣子的做生意方式嗎?

我是無法接受啦!

終身保固最好解釋是只要該公司沒倒閉就得對該產品永久負責,公司倒閉了當然免負責!

終身保固意指公司的生命,非購買者的生命,假設100年後 RAMBUS 的記憶體壞了,金士頓沒倒閉,金士頓一樣得負責,否則你負不了責任,當初就不應該高舉終身保固來宣傳!