多謝大家的熱烈回應 祝大家中秋節連假快樂
雖然有負面質疑 以及不認同的聲音,不過許多朋友都跟小弟一樣
無法接受現有的保固認知及方式.
小弟將一些經驗分享的目的 就是在於希望大家在買記憶體之前,
如果說無法接受某些廠商的保固方式以及承諾 那就去選可以接受
的廠商 這樣大家就可以不用跟小弟一樣買到跟自己意見不合廠商的產品
然後徒花金錢以及時間 最後還搞得情緒不佳,實在是不值得.
當然如果這樣的保固方式可以接受的話,那去購買也沒關係~
畢竟買東西如果雙方有充分的了解,那就是你情我願的事情.
最後就一些質疑提出小弟的看法,大家參考看看:
1.ISO 9001:2008 7.2.3顧客溝通條文有提到,組織應
有效安排與顧客間之溝通,包括顧客抱怨.
一家有規模的企業針對顧客的疑問與質疑,要做分析其實是駕輕就熟的
(記憶體模組有檢測儀器的話 一上去就可以知道故障的原因以及失效的
晶片是哪幾個)更何況分析客戶的東西其實也可以了解自家的商品有哪些
潛在的問題,減少不良率...因此連分析都不做,只靠目視定生死就現在
這個講究實事求是的時代,個人覺得手法太粗糙了.而且ISO外稽時也會
針對這些問題做出書面評核,來確定這間公司作業流程是否符合.
當然這是小弟的意見,各位看官參考看看就好.
2.關於廠商要求員工必須嚴撿,不然扣錢這件事;其實小弟可以認同
確實執行出保前的認定,但是有兩點小弟有疑義:a.廠商在保固條款裡
只有簡略地敘述保固條件,但是沒有用詳實的圖片及損毀標準向顧客
說明,這樣等於是廠商說了算.b.在小弟送修時,合理流程應該是要送
工廠做分析檢測後再判,但是小弟遇到的情形是店員一經手未跟小弟溝通
就直接貼標籤並在單上加註判定人損.這樣小弟覺得不妥.
如果這樣的話 買汽車如果冷氣故障不送電,外觀有擦傷廠商就認定撞擊
引起故障判人損;隨身硬碟壞軌 廠商說妳的硬碟盒子上有刮傷就
不保固了連分析都不做,身為消費者 你/妳 能接受嗎?
至於刁難店員...沒什麼好刁的,同是拿薪水的人我很清楚問題的根本.
總之系望大家買東西前停看聽,然後買到自己喜歡合用的東西喔!
謝謝大家.
而且上次被刁的地方真的很不明顯,再送一次!
今天去創見直營店遇到的是兩位帥哥,記憶體送給店員之後
他檢查了一小下,然後就直接從櫃子裡拿出一大盒記憶體說:
ok,幫我們填一下資料後直接換良品給你!
不同的人有不同的標準,那如果小弟先前傻傻付了$300那我的荷包
不就在哭泣?更令人不服的是竟然還有人昧著良心狂推先前創見刁難
客戶的行為,這樣廠商並不會進步並且重視客戶的需求...
題外話,今天去創見直營店有看到之前所沒有的備品,現在去送記憶體
可直接換,不知道是不是創見開始重視客戶的聲音?
如果是這樣的話那小弟樂見其成,也希望創見好好加油繼續維持好服務,
這樣大家也才能放心繼續買創見的東西,對創見而言也是好事~
內文搜尋
從 APP 打開
X