只要最後判定創見要提供保固
這件事就是創見不對
反之則...
基本上只要"原PO說的都是事實"
我以後應該不會再買創見的產品
這跟保固條款無關而是感受問題
一樣的情形宇瞻就直接更換
身為一線大廠的創見卻這麼不乾脆
那花比較多錢買他的產品有什麼意義
不如去買二線廠牌還比較省錢
gogolct wrote:
題外話...這就告訴你為什麼宇瞻搞這麼久了還是沒踏入一線大廠行列
華生，你突破盲點了
http://www.apacer.com.tw/tw/support/warranty_statement.htm
保固維修程序及相關要求
保固期內若需要服務，請將貨品連同相關資訊如下，一同送至原購買經銷商或本公司售後服務中心。宇瞻全省售後服務中心收件地點請參考購買與維修據點。若產品在保固期內發生維修服務，其保固以原購買保固期限延長一個月為依據。宇瞻保固採交換準則，如產品已停產，將會使用延續性產品替代，但不會針對此項目再做說明。宇瞻經銷或系統客戶禁止收集不良品做大量返修，未按時返退者，宇瞻交期另行回覆。
自由心証=黑箱作業?! 我可不敢領教XD
想要的全都得不到，不該來的總是會來。
這就是人蔘啊！ヽ(´ー｀)ノ
<==先打好
為什麼要去限制人家不能當二手商.
我現在說明原因給你們聽, 可是你們最好是有耐心看完, 因為我的文章就是很長的很長 :
1. 原廠與經銷商及通路/零售的概略生態
原廠與經銷商彼此是有簽約合作的,
簽約合作的目的在於 壓低通路成本 以及取得 獨家代理優勢 , 出貨成本等云云, 太多了.
以下舉例, 我們用技嘉來說明好了, 容易懂些,
不過實際情況可能跟我說的不完全符合, 但大體上不會差多遠.
例如, 技嘉的在台灣的主機板經銷商主要是 鈞達 跟 聯強 兩個通路去代理
在臺灣, 你在市面上不管跟燦坤, 順發, 欣亞, 光華商場 建國商場 北門商場 ... etc 買到的, 只要管道正確, 基本上一定是這兩家代理經銷貨.
技嘉的主機板, 跟 鈞達 與 聯強 合作經銷如何壓低通路成本?
簡單說, 我今天技嘉只要把貨出給鈞達跟聯強, 我只要負責
1. 製造出主機板及所有相關成品並打包成箱形成可販售的商品狀態
2. 把做好的主機板成品運送到 鈞達 與 聯強 他們兩家的大倉庫
剩下的 鈞達 跟 聯強 會自己張羅 :
技嘉在此省去了
1. 運送到台灣各地零售商的 車資 (以及路上損壞的風險)
2. 帳目窗口單一化, 今天 技嘉 要拿貨款, 只需要跟 鈞達 及 聯強 收錢就好.
3. 有任何故障品要返修給技嘉, 技嘉只要從 鈞達 跟 聯強 兩大窗口手上收取故障品就可以了. 修好返修一樣交給 鈞達 與 聯強 處理
這對 技嘉 有利, 他們可以省會計可以省貨車運費, 又省時間 (送貨去 1000個場所跟 2個場所的時間耗費差很多, 所需距離也差很多, 收錢收貨的麻煩度也差很多!)
好, 技嘉賺到了, 我們討論 鈞達 與 聯強 這些代理商要怎麼賺 :
1. 鈞達 跟 聯強 負責對下游零售商進行供貨販售, 例如燦坤, 順發, 欣亞.
鈞達 或 聯強 會聯繫如 燦坤 這樣的零售商,
與他們確認哪些地方有據點, 需要送多少貨過去, 然後什麼時候收貨款,
有客人返修品的話他們就順手收回去
2. 鈞達 跟 聯強 也接受購買顧客的保固內返修, 如果東西壞了, 不用大老遠送去技嘉工廠 (也許技嘉工廠開在美國東部, 難道你親自搭飛機去? 還是先學好英文再自行郵寄?)
前提是上面貼的是他們的通路保證貼紙 :
沒道理 鈞達 要收下沒有 鈞達 自己序號貼紙的產品吧,
根本不是他們通路賣的東西他們收回去, 就需要額外的運送及庫存成本花費.
一件事小, 百件? 千件? 萬件? 消費者眾呀...
簡單講 鈞達 跟 聯強 做的是中盤商角色, 他們的代理優勢是什麼?
技嘉說 : 我只把貨給 鈞達 跟 聯強 , 你們終端消費者不跟這兩家買的主機板, 就當我技嘉沒做過這張主機板, 我不予保固.
為什麼? 因為技嘉若承認代理商以外的貨源也可以返修送修貨款處理, 那麼還要 鈞達 跟 聯強 做什麼?
這樣會增加技嘉本身的 "管理成本" 及 "庫存成本"
本來只出給 鈞達 跟 聯強 兩家, 出多少貨, 壞掉機率多少技嘉可以妥善備貨,
現在有多餘的壞貨插一腳, 等於是搶走原本給 鈞達 及 聯強 兩家準備的良品庫存數量.
更明白的說, 是把買了 鈞達 跟 聯強 兩家代理商貨的消費者當傻子了.
如果要補足數量給 鈞達 或 聯強, 等於技嘉又要花錢多做, 維護的成本提高
請注意, 主機板也是有 OEM 跟 ODM 的問題, 技嘉也有做給系統商如 HP , Dell 等廠商組裝
而 HP , Dell 等系統商為了電腦組裝的利益, 跟技嘉簽的約是不一樣的.
再說明一次, 因為簽的約不一樣, 這些東西的保固當然也是不一樣的,
如果有人拿著 Dell 內的技嘉主機板去佔 鈞達 或 聯強 的技嘉主機板維修庫存,
那麼 鈞達 或 聯強 的終端消費者的權益就會受損.
有人想當那個權益被受損的消費者嗎?
討論完代理商後, 接著討論終端銷售店家與水貨問題 :
跟代理商進貨的終端零售商, 如燦坤, 順發, 欣亞等店家為什麼要進代理公司貨?
而光華一類的無加稅店家, 賣的卻有可能不是代理公司貨? (就是人稱水貨)
進代理公司貨, 代表有一個保障 :
今天跟 鈞達 或 聯強 買代理公司貨, 如果這批貨裡面有新品不良, 有故障返修, 零售店就是找得到 鈞達 跟 聯強 來負責.
它們的進貨成本是會比較高沒有錯, 但是在返修與代理方面卻是沒有問題的.
那為什麼無稅店家卻可能出現水貨?
水貨從哪來? 有可能是國外購回的水貨 :
假設今天主機板賣去某國, 某國的購入成本換算成台幣後比店家直接在臺灣跟代理商進貨還便宜不少
那麼店家在考慮了運費之後, 就有可能從某國將商品回購進來販賣給台灣消費者 :
因為水貨比代理貨更便宜! 剛好迎合消費者貪小便宜的心態!
問題來了, 技嘉可能在某國的代理商不是 鈞達 跟 聯強, 是 某甲 代理商,
而技嘉在某國的出貨量與維修備料量也是針對 某甲 的量去準備的.
那麼今天 某甲 代理的主機板回流到臺灣, 進入台灣維修管道,
假設又是要給臺灣區的代理商 鈞達 與 聯強 去修
就會發生與剛剛討論代理商的情況一樣 :
某甲 的故障主機板 吃掉了 鈞達 與 聯強 的良品主機板維修庫存
回到銷售, 如果零售商都不跟 鈞達 聯強 兩家代理商進貨來賣
而是一直狂賣 某甲 水貨, 試問因此出不了貨的 鈞達 與 聯強 是不是就沒有收入, 得要面臨倒店危機?
那麼在台灣沒有代理商幫忙處理貨品的情況下, 技嘉主機板要怎麼賣?
自己再花錢去開個代理商部門? 不可能, 增加不必要的營運成本跟人事成本
而且技嘉本來就只管生產主機板, 現在你叫他樣樣兼的話不如乾脆叫燦坤, 順發這些零售商也別賣了
為了杜絕這種事情 :
不要說技嘉, 所有如 威剛, 創見, 金士頓, WD, Seagate 等原廠廠商
都列出了但書 :
我們有保固, 但是我們要你出示購買證明.
那跟買賣二手商品的有什麼關聯?
有啊.
消費者買二手商的商品 = 消費者不去向代理商通路買公司貨出的商品 = 消費者變相的買水貨
因為對於生產廠商及代理商來說, 他的銷售沒有成長, 但返修卻一直成長, 等於是一直做新產品給人修免錢的!
一個人看起來沒影響, 十個? 百個? 千個消費者? 上萬個?
不用多長久, 這樣玩下去馬上就虧錢了!
這就是為什麼許多廠商都開始怕大量沒購買證明的返修換貨了!
為了顧及 生產廠商 / 代理商 / 零售商 三位一體的整體利益
他們當然要有 "保固排外條款"
所以,
樓主你的情況與意圖, 加上眾板友的分析.
我只能說, 司馬昭之心, 路人皆知
真的東西來源沒問題, 就出示證明吧
不然也不要怪人家刁你, 人家創見也是要養活底下成百上千的員工,
不能一直生產免錢的東西給人吧?
---
廠商會喊出 "終身保固" 的原因不外乎 :
等到該產品差不多要多量返修的時候, 生產線也早停了, 產品壽命也結束得差不多了
就成本控制上的計算, 除了特別的公司行號與固定機器必需以外, 一般大量的消費者不會再吃回頭草
所以這口號是可以喊的, 也算是給終端使用者一個安心的使用環境
但不是用來給人家量產換貨去牟利用的.
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