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華擎旗艦主板與微星顯卡相容性問題

7/19更新:兩天前收到華擎送回的全新主板,華擎表示已經有先測試過了,上機後的確沒有再出現之前的問題,查看了一下BIOS已經是新的版本,更新說明中有提升40系顯卡的效能,可能有一起修復這個問題,我沒有特別問華擎這到底是硬體的問題還是BIOS就能修好的問題,但至少他們確實解決了這個問題,這個問題折磨我將近3個月時間,總算是處理好了,在這邊再次感謝華擎協助處理這個問題,因為這真的不是一般使用者可以解決的問題了,文章會保留完整,目的是為了讓未來有相似問題的人可以不要走那麼多彎路,如果測試足夠了真的好好跟原廠聯絡看看,可以的話中間也不要夾其他代理或店家,避免更多溝通問題;另外也是為了讓廠商更注重維修的品質,很多原廠似乎不在乎與愛護客戶送修的產品,尤其越旗艦的產品大多都有比較不一樣的設計,拋光金屬、壓克力等透光塑料材質都比較容易產生刮痕,維修過程可以稍微注意就不會產生後續爭議問題,希望這些廠商能夠稍微注意這點。

7/7更新:華擎原廠工程師今天與我聯絡,表示他們有確認到我遇到的情況,也去借了一張一樣的顯卡進行測試,目前打算使用全新品交換,並且出貨前會測試相容性問題,還有他們提到其實當初代理送回原廠時並沒有提到外接顯卡的情況,只要提到無法顯示的問題,讓原廠以為是內顯這一區塊出了問題,屬於與代理間溝通不良,這部份後來我回想了一下可能也是經銷和代理之間出了溝通問題,才導致原廠根本不知情,因為我是透過經銷送修的,然而經銷自己有做過測試,代理也自己做過測試,遇到的問題都是在沒有插上顯卡的情況下發生的,所以才沒有把外接顯卡的問題告訴原廠,這才導致後來送回我手上時狀況依舊,也在這邊謝謝華擎瞭解情況後進行妥善處理


7/6更新:今日已接到華擎原廠回報主板狀況,說是已有找到問題,待料中,後續會繼續確認是否真正解決問題,並且表示不收整機的原因是因為擔心運送中發生零件損毀的狀況,而公司位於台北,寄送路途遙遠,風險較大,他們有在考慮若還是沒處理好,要派人現場看了。


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大約在今年3月底,小弟自組了一台水冷機,規格大致如下:
CPU:Intel Core i9-13900KS
MB:華擎ASRock Z690 AQUA
GPU:微星 MSI RTX4070 Ti GAMING X TRIO WHITE 12G
RAM:十銓T-Force Delta RGB 32GB(16GB*2) DDR5-6400/CL40
SSD:SN850X 1TB
PSU:華碩 ROG STRIX 1000W AURA Edition


這台電腦的測試影片在下方連結,有興趣的可以看看,我絕對不是隨口說說,影片一刀未剪,前面兩分半是使用微星的GTX1070測試的,為了證明其他零件沒有問題,以及系統是正常的,後半段直接更換相容性問題的顯卡,並且在短短的幾分鐘內自己重開了兩次,由於沒有額外接內顯,所以錯誤代碼是看不到的,如果有接,大多是nvidia的 video tdr failure nvlddmkm.sys錯誤:

測試影片

由於華擎這張主板本身就是為水冷打造,因此這台當初的定位就是以自組水冷的目標規劃的,第一次使用華擎旗艦主板,本來是沒有甚麼想法的,沒想到這是惡夢的開始。

華擎旗艦主板與微星顯卡相容性問題


在3月底至4月初左右一直都在努力施工把水冷的部分處理好,好在沒有踩太多坑,也因為有做氣密測試而沒有遇到漏水或爆水管等悲劇,一切都還算順利
華擎旗艦主板與微星顯卡相容性問題

然而在後續的使用中,經常會有重新開機後沒有畫面的狀況發生,但確實是已經進入系統了,因此接上內顯測試,才發現顯示卡出現代碼43的問題;或者是正常使用中經常黑畫面並重啟,通常這種狀況無非是先排除以下問題:
1.顯卡驅動:更換或重新安裝顯卡驅動
2.軟體衝突:重新安裝乾淨的系統測試
3.BIOS設定:恢復原廠預設(如果有做變更的話)或更新BIOS
4.電源問題:電源不夠力或不夠穩定

當然我也做了以上所有嘗試,原本以為是顯卡或是驅動的問題,最終重裝了好幾版驅動(使用DDU完整移除),卻依然是一樣的狀況;系統也直接重裝,甚至從win11換到win10,狀況依舊;BIOS也降級/升級過,狀況完全沒有改善;電源的問題雖然沒有更換,但我使用了比它功耗更高的RTX3080測試過,完全沒有這種情況發生。

因此,我也漸漸開始懷疑是那張4070TI有問題,可是在我將那張4070Ti拿到別台電腦測試時,卻完全沒有發生異常狀況,也用了OCCT/AIDA64等進行壓力測試,都沒有上述情況,所以才搞得一頭霧水。

雖然顯卡看似正常,但由於故障看似是由顯卡引起的,我還是將4070Ti送修了,之後微星原廠表示顯卡沒有問題,並且送回我手上了,我也再次測試了一次,但狀況依舊,我又聯絡了微星原廠,經過一番討論後,微星也很好心的換了一張全新的4070Ti給我,但不幸的是,狀況依舊。

後來,我漸漸把問題指向主板了,在懷疑主板之前,我也交叉測試了記憶體、顯卡(1070、3080),都沒有上述情況發生,電腦非常穩定,因此暫時排除其他零件的問題,而是認為這是相容性問題,但這個年代了,沒有想到還會有相容性問題,尤其是在顯卡這麼通用的東西上,最後,我連同CPU和主板一起送修了,但也不知道華擎原廠怎麼測試的,回報我說沒有問題,我就很疑惑了,再次裝機測試,狀況依舊,後來與華擎原廠討論,希望他們可以整機收回測試,因為問題就出在這個組合之中,顯卡也早就換新了,但華擎原廠不願意,對我來說,原廠們這樣不願意面對相容性問題等於是在詐欺消費者,因為如果有相容性上的疑慮,就應該明確標示出可相容的零組件,就像CPU/RAM那樣,然而今天並沒有廠商這麼做,遇到這種相容性問題難道只能自己摸摸鼻子認了?原本也與微星討論過整機收回或請他們工程師現場看看這個問題,就像我說的問題就出在這個組合之中,想當然他們也是不願意,畢竟主板不是他們家的,華擎的想法我想也大致雷同吧。

經過這次的事件,我對華擎的第一印象極差,浪費了不少時間,自從組好後我並沒有多少正常使用的時間,大多都是在想辦法排除問題;我個人認為想要避免這種狀況發生,就是不要購買不同廠牌的零組件,沒有做顯卡的華擎,如果你不願意做相容性的測試,那你就等著沒人買你家主板吧,畢竟你連顯卡都沒做,連自家最旗艦的主板都這樣了,其他更低階的主板不就更嚇人?

再來我還要小小抱怨一個第一次送修華擎主板的經驗,Z690 AQUA 這張主板的M.2散熱盔甲部分是拋光金屬的,送去之前保持乾乾淨淨沒有任何刮傷的狀態,但送修回來後變成這副德性:

華擎旗艦主板與微星顯卡相容性問題

華擎旗艦主板與微星顯卡相容性問題

哀...華擎阿,真的不知道該怎麼說了....
2023-06-28 19:43 發佈
不知道有沒有換成其他家的4070Ti看看。之前有一陣子是技嘉的Inetl主機板配上任何3060Ti DDR6X會無法直接開機,要先灌好作業系統後再裝上去顯卡才正常
ad12654480 wrote:
不知道有沒有換成其他...(恕刪)


這個想法很好,不過有幾個問題:

第一是今天系統是已經安裝完成,所以比較不像是因為基礎驅動不支援造成的問題。

第二是有多少人可以有第二張4070ti呢?這就是我想表達的,相容性測試可以由用戶回報,但不應該只由用戶“測試”,這是廠商自己應該要做的事情。

然而如果回報了但廠商不願意測試,那是否代表這個廠商不重視自己的用戶?大多數用戶能有的零組件頂多兩三套,能試的也就那幾種組合,說白了這些問題出自廠商而非用戶,因為這不是CPU/RAM這種規格上特別註明相容性的狀況,而是沒有特別標注相容性的異常情況。
RenAx23

沒有畫面的可能性 相當多 (螢幕相容性 線材 也都有可能) 不一定是板卡

2023-07-06 14:49
Railgun4828
Railgun4828 樓主

RenAx23這種小事當然都測試過了,我可以跟你保證不是版卡以外的問題

2023-07-06 16:22
遇到這種問題很難處理。
基本上兩邊廠商都是認為自家產品沒有問題,
如果是因為搭配其他廠商的產品有問題發生時,除非你能再找到一片同樣的主機板測試,
還有機會跟主板廠談。
Railgun4828
Railgun4828 樓主

是吧,我得自己再找一張同樣的主板,代表可能得再多花4萬買一張主板來測試,這應該不是一般消費者該做的事情吧?

2023-06-29 17:51
N卡出現代碼43
這是硬體故障
一般多為顆粒問題
既然換過新的,,,
那就是主版不相容或電供問題
把握當下、愛要即時;勿以惡小而為之、勿以善小而不為。
我比較好奇樓主想要華擎怎麼處理?
zxcvbnm2434

不用處理 在亞馬遜發生的話 第一年就給你退款 回收銷毀產品 或者 廠商從倉庫出一張 壞的那張有快遞會收走 (前提是賣方說沒壞 換一樣的給你)一樣繞一圈[冷]

2023-06-29 18:20
哈哈
13代 cpu 請搭配 z790........主機板..........................


就啥問題也沒有
Railgun4828
Railgun4828 樓主

這或許就是莫名的自信吧,誰能保證13代配Z790就"啥問題也沒有”,不過也許您見的很多了,足以保證完全沒問題,原廠應該多請這種員工來協助製造呢

2023-06-29 19:12
Railgun4828 wrote:
大約在今年3月底,小...(恕刪)

相容性這個問題,真的非常高深,大部分的人沒遇過都無法體會,
為什麼有些人零件就是指定用那幾個廠牌或那幾個系列去搭配,都是為了減少相容性的問題

既然發生了,目前可以處置只插一隻記憶體,主機板BIOS先更新,如果是晶片或電性相容性通常就無解

電供和主機板也是會有相容性的問題
wsc47621

我看完,顯卡和主機板和記憶體,相容原因應該還是出在其中這3項,電供看起來沒問題

2023-06-29 21:16
Railgun4828
Railgun4828 樓主

記憶體已經使用兩種不同廠牌與時脈的測試過了,應該不是記憶體引起的問題

2023-06-29 21:22
這種高階的東西 賣的少 DEBUG機會也少 尷尬惹
Railgun4828
Railgun4828 樓主

這種高階的東西更應該在內部就測試好,不然花那麼多錢都拿去做什麼了?

2023-06-29 21:25
Railgun4828 wrote:
大約在今年3月底,小...(恕刪)

我提供一個我小小的經驗,當作參考,主機板相容性,華碩我認為最完善,顯示卡通常跟主機板同廠牌相容性會比較好,記憶體相容性是金士頓和美光,電供基本上海韻及代工架構很少有相容性問題
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