同樣由M8Pe引發的問題,技嘉跟微星的support差真多

今年年初自己的主機升級,主機板選用MSI的TRX40 Pro,裝機後碰到幾個問題,其中之一就是Plextor的M8PeY接上後就無法開機,透過MSI網頁提出問題後,大約隔了一周多一點的時間,MSI就釐清了問題,同時先提供我解決我問題的beta版BIOS讓我先用
 
 
這是一開始發出的問題單
同樣由M8Pe引發的問題,技嘉跟微星的support差真多
 
中間經過幾次來回的溝通後,最後給我解決問題的回覆
同樣由M8Pe引發的問題,技嘉跟微星的support差真多
 
雖然碰到問題,但感覺的到MSI的support非常認真的處理我的問題,也感謝他們的幫忙!!
 
 
 
時間來到這個月月初,幫老婆的電腦也升級一下,這次選用技嘉的X570 UD主板,而當初那條M8PeY也挪給他用,結果又碰到了問題,這次是只要接上M8PeY就會無法進入BIOS設定畫面
 
基於之前對MSI的support印象良好,我再次來到技嘉的support網頁開單請求協助,開單前我確認了BIOS已經是當時最新的版本,開出單子後,隔兩天收到回覆,回覆如下
同樣由M8Pe引發的問題,技嘉跟微星的support差真多
原來我開出單子後剛好有新的BIOS,看了BIOS的說明,似乎並未針對NVMe SSD有任何修正的說明,但我也就照回覆中指示的更新到F31o的版本。但更新後問題還是依舊存在,
 
 
既然問題還是存在,我只好再度更新我的support case請求協助.
 
結果這support一點測試也沒有,就回覆我了
同樣由M8Pe引發的問題,技嘉跟微星的support差真多
 
這回覆真的看得我火氣都來了~~~~
 
M8PeY是多年前的產品,你的X570 UD是近期的產品,看到這樣的回覆內容我只感受到滿滿的敷衍跟推卸責任的態度
 
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更新一下後續狀況:
 
最後一次真的是忍不住,回覆給support的口氣真的很差,也說明同樣的狀況MSI是如何處理,明確表示GA的support真的很差勁後
 
support終於有比較正面的回覆,表示會把問題反映給後端技術人員,請我耐心等待,大概兩周後終於收到回覆,並附上新的BIOS請我再測試看看
 
新的BIOS終於解決這個奇妙的問題了.
2020-12-18 14:39 發佈
X570 UD 奇奇怪怪 BUG超級多 上次就聽到藝人店的店員在討論這事情
更新一下後續狀況:
 
最後一次真的是忍不住,回覆給support的口氣真的很差,也說明同樣的狀況MSI是如何處理,明確表示GA的support真的很差勁後
 
support終於有比較正面的回覆,表示會把問題反映給後端技術人員,請我耐心等待,大概兩周後終於收到回覆,並附上新的BIOS請我再測試看看
 
新的BIOS終於解決這個奇妙的問題了.
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