好啦其實也不算維修 就是換了一片新的這樣 來分享一下細節
整體來說 後續Asus的處理還算滿意 8分好評
因為覺得還是有一些細節可以改進
各位網友可以參考一下
9/11的時候整台抱去台南皇家俱樂部
因為我9/13要去考IELTS 都在用電腦讀書看文章這樣
就在考試前兩天又接連發生藍屏兩次 真的受不了了
所以我前陣子才一直都沒有要送去 畢竟送去就沒電腦用了
當天處理的不錯 我忘了是跟我說是要送去新竹還是桃園工廠 反正是在北部
我打電話跟網路上寫信給ASUS的技術支援 都是跟我說沒辦法借用筆電
當天在現場我就又再問了一次 能不能借用電腦
那皇家俱樂部這邊也是不囉嗦馬上借了我一台讓我能好好讀書
最後有跟我說大概需要10-14天才會好
好像是9/21(我是看手機通話紀錄的)
客服跟我說會換一片新的給我 但是細節他好像也不清楚
但是其實因為接近"原本" APP上給的預計完修日了
我記得好像是9/18有打去催
然後跟他們反映說我在APP查詢 預計完修日被拿掉了 不知道是什麼情況
總之
我的電腦會先送回台南皇家 我可以先去取回使用
送修的當下我有說看能不能請工程師找到問題之後打電話給我
因為我自己有在幫朋友處理電腦 第一次遇到這種問題也蠻好奇的
我就問他說是不是能請工程師聯絡我一下
後來沒多久工程部門打電話聯絡我
說他們燒機測試都正常 沒發生我說的問題
會送一片新的主機板到台南皇家 我再拿舊的去交換
跟我說大概10/2會發貨所以要等一下
而且很快的9/23我就收到通知去取回電腦了
可是我超生氣的
回到家檢查Windows事件檢視器
送修期間的確有記錄到異常斷電
(已經重灌了 沒有截圖起來 所以也沒辦法提供圖片)
然後一直到10/7都沒個訊息 於是我又再打去
那客服說原本發貨日是10/5 他要check一下
我還懷疑了一下 不是說10/2嗎
也有可能我聽錯啦 可是事實上也是超過了他原本給我的時間了
我早上打去的 下午就跟我說當天會出貨 應該這兩天就會到
也再次確定是換全新品 不是整修品
10/8接到台南皇家俱樂部打來電話
說主機板已經到了 可以拿舊的去交換了
(當天人算有點多 各位有金卡會員的建議抽號碼牌的時候掃碼節省時間XD)
那當天就是核對了一下 檢查了一下配件都要用交換的
比方說原本的Sata線沒付上 那他們就會拿起來這樣
當天下午回到家就組好並且重灌完了
這三天還是有跟朋友排個遊戲
以前平均是一天會藍屏個一次
新的主機板到現在都非常穩定 沒再發生過了
相信是上一片主機板的問題
也終於結束了整個保固過程
整理一下滿意/不滿意的地方
滿意的：
1. ASUS的據點真的方便，台南皇家的服務也不錯，最後有提供借用機很貼心
2. 保固直接換新算是乾脆，原本以為會換整新 (還是因為這張板子比較新所以沒什麼整新板?
3. 目前使用中，只要不發生問題，ROG的性能的確很棒
不滿意的：
1. 檢修跟發貨的期間太長，檢測我還可以理解，但是既然都換要新了，怎麼可能一片板子要拖個一個多星期
2. 不確定工程部是不是騙我，因為有紀錄到異常斷電(不只一次)，但卻回報給我沒發現問題，當然也有可能他們懶的正常關機直接斷電啦，所以這個真的不好說，我也沒證據，只是懷疑
3. 客服的聯絡有點被動，不打去問就沒消息，而且把預計完修日拿掉也沒發個mail說為什麼
應該是告一段落了 如果後續還有發生問題會再更新
用了三天突然想到應該要上來更新一下
還是給ASUS鼓勵 希望繼續加油
原文-------------------------------------------------------------------------
月初時開心的從原價屋把零件抱回家
沒想到這才是我惡夢的開始
購買的當天是8/9，一回家我就把它裝起來了
當然新品一裝好就成功點亮了
接著開始安裝Windows
一直到安裝完進到桌面都非常順利
我開始安裝驅動程式
這張板子蠻貼心的 一進到桌面就問我要不要安裝CRATE
我當然是
但是我是第一次用ASUS的產品 其實不大知道CRATE是在幹嘛的
所以我第一次還是用Windows Update安裝
結果突然間就藍屏了
當下我也不以為意，想說可能是BIOS之類的問題
也許更新一下，驅動打完就沒事了
結果當晚又跳出了兩三次一樣的情形
又過了兩天，一樣的情形都不定時的發生
我想說不應該會這樣的，所以又重灌了一次
當然問題還是沒解決
只好繼續研究看是哪方面的問題
看了一下國內外的論壇
大部分都指向記憶體或SSD的問題
於是我就帶著我的記憶體回到原價屋
我跟店員說明了來龍去脈
最後是怎麼處理的不好說
只能說對原價屋的處理方式很滿意
總之
原本是裝HyperX Fury DDR4-2666 8G*2
目前電腦上面是裝G.Skill 幻光戟 DDR4-3200 8G*2
更換之後還是沒有好轉
於是就再繼續看看是不是SSD的問題
我就搜尋關鍵字Kingston,A2000,Bsod等字樣
發現這款SSD在國外好像也有些災情
就是很多網友回報說他們也遇到Whea Uncorrectable Error的代碼
可是其實這些人也不是每個人都用ASUS的主機板
唯一的共通點就是他們用了A2000這張SSD
然後我又回到原價屋 店員可能看到我都怕了
總之就是申請送修了 檢測看是不是有問題
後來回家前就買了一張2.5吋的SSD先頂一下
沒想到
跟朋友玩一玩遊戲 又藍屏
我就隔天一早趕快致電給原價屋請他取消送修
在這個期間內我已經盡力試過所有我能改變的條件
重灌了兩到三次
BIOS回復預設
XMP調自動、XMP1、XMP2都試過
Turbo Boost關閉
確認所有驅動程式跟BIOS都在最新版
硬體的溫度也都正常 CPU都低於70度
顯卡的溫度也沒到80度過
因為CPU是帶F版的所以沒試過用內顯跑
我也沒有別張顯卡可以測試
用AIDA64燒CPU 10分鐘都沒事
Furmark顯卡也燒過10分鐘
記憶體壓力測試也跑過了
藍屏的觸發真的完全無跡可尋
有時候待機什麼都不做也會
有寫信到華碩的技術支援
我覺得這個環節才是讓我最頭痛的
因為其實這整個過程事一來一往的
比方說前一篇我有提到我什麼情況下會藍屏
後一篇客服又問我說 待機會不會藍屏
覺得他們好像根本沒有在認真幫消費者解決問題
總之，最後的結論是他們要來收或者是我要送去皇家俱樂部
要經過檢測才能確定下一步該怎麼幫我解決
(其實這中間的過程已經過了差不多兩週了 從8/15第一次寄信)
還在考慮要不要送去
因為最近還是會需要用到電腦
因為用的是這張 ROG STRIX B460I-GAMING
應該是今年二、三月分推出的新產品
雖然說新產品出來的確可能要透過之後的BIOS更新來改善一些問題
這樣子的穩定度真的讓人很失望，平均大概每天一定會死機一次
多的話可能一天三次左右，又不是在用AMD
然後這兩週跟客服一來一往的對話
大部分真的都在浪費時間
我想列出我使用的配備 看看是不是板上也有朋友遇到一樣的情形
打(X)的部分是我認為已經排除 應該不是這個零件的問題
CPU: i5-10400F
MB: ROG Strix B460i-Gaming
RAM: G-Skill 幻光戟 DDR4-3200 8G*2 (X)
VGA: ROG Strix RTX2060 O6G EVO Gaming
SSD: Kingston A2000 M.2 pci-e 1TB (X)
OS: Windows 10 專業版 2004 (OS組建19041.450) (X)
BIOS VER: 0401
不知道是不是也有人遇到Whea_Uncorrectable_Error藍屏的問題
而且有時候不會轉到藍屏畫面 是直接卡住
然後那個0%永遠都是0%不會跑
還有想要提醒各位真的要三思ROG的品質
以前我是MSI的愛用者 大概用了6 7年了
幫朋友裝電腦就算不是GAMING系列
也還是會選擇MSI的產品來用
只有唯一一次，主機板供電有問題
不囉嗦三天內就修好送回來了，真的滿意
這次因為想組小鋼炮 MSI沒推B460晶片的小板
一個朋友是ROG信仰的 也是強烈推薦說ROG不錯
其實我原本也是覺得 像這麼大的廠牌
市占率也很高 我也從來不認為ROG是爛東西
所以應該是沒什麼問題 尤其是穩定性上
我現在真的後悔
