POWER、問題仍會發生。
在10/8號時我收到送回的主版,詢問廠商是哪裡出問題,廠商說ASUS只更換IC零件頭。
但當我拿到手時,上面沒有任何更換的痕跡,明顯就是原版無維修送回。
拿到手之後再燒機測試,一樣約燒機20分鐘內相同問題又出現。更換除主板外配件燒機一樣會發生相同狀況。
當天我立即自行跟華碩聯絡,客服"詢問了一堆個資",客服說隔天會請快遞來收件,我說OK直接來公司收。
因隔天我要上教育訓練委請同事注意一下,有快遞收件幫我代送一下。
結果隔天到了晚上19:50快遞才打電話跟我聯絡。(我沒接到)
到10/13快遞仍在相同時間說要收件,我說我們都已下班人不在公司,他說好隔天會18:00前來收件。
10/14順利收完件。
在今天10/15又發生很誇張的事情,華碩工程師打來找"張"先生問送修的事情(本人姓姜),
我同事跟他說你找錯了吧,就把電話轉給我,我當下跟他確認我報修的姓氏,他一直說不出正確的姓氏,
我在跟他確認報修編號,他跟我報的是9/30廠商送修的編號。到了這邊我真的很想問問華碩你們的客服品質在哪?
報修當下詢問一堆個資,沒回答還無法報修,結果居然後方工程師還拿到錯誤的資料,那我當初花時間跟你說我的個資異議在哪?
我再問工程師之前說有更換IC零件是哪邊有問題,他回我說他們用3DMax測試發現音效有問題所以更換iC零件。
我說我的問題是會自動重開機或當機,你用3DMax測試主機板發現音效問題??還測試兩小時??
工程師反問我用什麼軟體測試,我回說BurnInTest你有聽過嗎?
他說這次會再用這套測試看看。
目前正等華碩測試結果。
這樣的服務真的令人很難接受。
1.客服問一堆個資但是卻沒完整送往後方工程師部門。
2.工程師只會用3DMax測試主機板??
這樣的品質我們還要挺國產品?
以下是我請商報修單

10/16更新
剛剛接到工程師電話說他們測試都沒問題,關於這點小弟是抱持著懷疑的態度。
但工程師說會換張良品給我測試看看。
接下來就等華碩寄回來再測試。