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華碩 ASUS 主機版與音效卡暴怒漫長維修之旅

打這篇文章主要是控訴華碩 ASUS的維修品質 與 華碩 ASUS不負責任的態度!

2014/07/13 於台中原價屋購買

http://attach.mobile01.com/attach/201409/mobile01-91ccb88b9c686807760e73409377571d.png

看上了 4790K的效能 與 G3258這個二十年紀念不鎖頻CPU 所以挑選了這張主機板
原價屋當時價格 $ 7990 在華碩 ASUS的Z97系列 算張中高階主機板
當時因尚未發薪水 所以先購買了G3258來試玩 當時超頻4.5GHZ
當時配備 G3258 、 ASUS Z97-PRO 、MSI 7950 TF OC BE
由於當時還在工作 平日無時間去玩遊戲 所以一開始發現主機板有時候無法讀取顯示卡與內顯
認為是超頻所誤 沒想到這就讓我錯過 退貨的期限了

2014/08/14 於原價屋 購買了 4790K 、NZXT H440 、NZXT X61水冷 、Kingston DDR3-2400 4G*2 黑色散熱片

http://attach.mobile01.com/attach/201409/mobile01-af8053892af26e0af0c02d5733456cc7.jpg

8/14~8/20期間 使用電腦 發現ASUS ROG Xonar Phoebus無法輸出音樂 8/20 21 這兩天送修
於五天左右 收到音效卡 但因上班沒空測試 所以擺到8/27給朋友測試

裝機後玩激戰2 會當機 當機原因 出現在Z97-PRO的顯示卡檢測燈 此時為紅燈
事後我把主機板上的MSI 7950 TF OC BE 拆下 直接由內顯輸出
一樣失敗 此時我就發現 可能是主機板出問題 從買來到現在 顯卡無法輸出是主機板的問題

8/26 我把顯示卡裝在我朋友的電腦上 第一台 E3-1230V2 、MSI H77 第二台 I5-3470 、ASUS H61 這兩台上 第一台燒機無問題出現 遊玩激戰2 整天只有風扇噪音 其餘無問題 第二台測試 正常使用 並無問題 此時可得 MSI 7950 TF OC BE 這張顯示卡並無問題

8/27 朋友表示ASUS ROG Xonar Phoebus 使用聲海HD598 有電流雜訊 再次二修

8/28 送到台中皇家俱樂部 主機板第一次維修 音效卡第二次修理 告知有電流聲 與主機板無法輸出顯示卡與內顯 有時候正常使用 有時候無法使用

音效卡維修單

http://attach.mobile01.com/attach/201409/mobile01-c153ec10b159efb6fd4b34953c2db229.jpg
9/1~9/4 之間收到音效卡 與 主機板

9/5 上機測試 發現 並無處理我的顯卡無法輸出這問題 維修單就簡簡單單只打勾了 針腳與南北橋
事後詢問客服 工程師測試無問題 使用 """""N210""""" 做輸出測試 我徹底無言 燒機測試是這樣去測試的 9/5暴怒打給客服 華碩 ASUS 客服是大陸人 都是NPC式的回答問題 都要找主管級才有用 主管級表示 要拿Z97-PRO 與 我的MSI 7950做測試 他表示 每家主機板都無法保證能使用其他公司的主機板!要做相容性測試 ! 這點讓我很火大,這種不負責任說法!並要求急件處理!因為是二修了,大陸客服主管表示 無法確認時間 無限的LOOP!並說不能更換良品與新品只能做到維修這項服務,我從買來第一天就出問題,電腦出問題的因素很多,我交叉測試完就是主機板的問題,華碩賣瑕疵品給消費者,得到的就是無止境的維修。9/5新竹貨運來收穫。

打這篇文章主要是因為 華碩 ASUS的維修品質真的很糟糕!曾經我以為MSI 微星是我碰過最糟糕的公司了,我錯了。微星至少工程師會連絡消費者,會更換良品給客戶。華碩把客服給大陸去做,客服的說法常常讓人火大,我再也不會購買ASUS任何產品!不能提供更換服務,只提供修理產品,但維修部門又不跟消費者溝通哪邊出問題!此篇是想讓尚未購買ASUS產品消消購買慾望,我只是一個小小的消費者,這就是我這幾個禮拜來得到的維修品質!
華碩 ASUS 主機版與音效卡暴怒漫長維修之旅
華碩 ASUS 主機版與音效卡暴怒漫長維修之旅
華碩 ASUS 主機版與音效卡暴怒漫長維修之旅
2014-09-09 13:01 發佈
我能體會你的感受
首先我沒有看得很仔細啦~~!別罵我
我看到你是說你說你戴上耳機會聽到電流聲
那個聲音好像不是每個人都聽得道的樣子
像我可以聽到power上面有嘶嘶嘶的聲音
可是我朋友們都聽不到
或是要很認真地聽得很久才聽的到
有人說那是電桿震動造成的問題
之前我的顯示卡也會嘶嘶嘶的像電流的聲音
去查過後才知道有可能是電桿震動造成的
後來去橋了一下後就沒了

因為電流聲好像不是每個人都聽的到
所以很多工程師也愛莫能助
但我記得那個好像
我是說好像
可以用儀器測出來的

以上純屬電流聲心得分享
物任何評論
請別對我砲火猛烈
感謝
電腦一(WorkStation) cpu:i7-3820 RAM:16G(DDR3) mb:p9x79 gpu:AX6670 HDD:SSD128G+
我講句話樓主不要見怪
每家主機板廠商都會有讓客人不滿意的地方
像美超微supermicro這家保固是我看過最差的
但因為東西比較便宜產品又齊全
(說真的也沒便宜多少 下次不會再貪小便宜買這家了)
也還是不少人一直買
你有沒看過什麼叫三年有限保固
什麼叫做誇張的人損判定
華碩算ok了
最近華碩是流年不順嗎
國外才出現他的板子會燒掉的問題呢

你要不要不透過原價屋
直接找原廠客服看看啊???

fsri wrote:
我講句話樓主不要見怪...(恕刪)


你好!

請問美超微supermicro的保固是怎樣的差勁呢? 我想知道肯微這代理商的服務。

我自己用了2張supermicro的主機板,C2SEA與C7Z87,我知道3年有限保固是有點弱,但我目前2張主機板都頭好壯壯,所以不知道美超微supermicro台灣代理商肯微的服務是怎樣。

因為我自己這陣子想要升級成x79晶片組使用,目前是把supermicro X9SRA當首選,所以肯微的服務如果真的不好,那我這次就不會想用貴鬆鬆的supermicro了。
生命,就該浪費在美好的事物上~!!  >_Ob
現在越來越多廠商把客服移到大陸去了
只是不能讓服務打折扣....華碩這樣...實在是不太好

這是個謎~ wrote:
打這篇文章主要是控訴...(恕刪)
issey5868 wrote:
你好! 請問美超微s...(恕刪)


Ooo....
這家公司三年有限保固政策是說
如果主機板壞了
第一年保固免費
第二年第三年要自己付費維修
我有一片主機板壞了買不到一年
送去給零售商請他們幫我送修
零售商的店員也當場確認主機板針腳都沒有問題
填寫單子就代我送修了
結果..
零售商店員打來說
--大哥你這片主機板原廠說人損要付費才要修
不會吧 是什麼問題
--他們說你的主機板針腳歪了 有寄照片來
那天不是一起看過針腳你們才收的嗎
--總之你給我email我寄照片給你看

照片隱約看到有一根腳有點光線和其他腳不太一樣
(應該是比其他針腳下去一點點)
程度並不嚴重
cpu放上去可以壓到那根針腳
而且和零售商店員都有先看過
也真的不覺得那個會這麼嚴重

經過評估也只能修了
誰叫我貪便宜買supermicro美超微的主機板
便宜都反應在保固上
打給他們公司
自家員工也說人損其實判定蠻嚴格的
自己主機板品質不說
看到哪裡有問題就拍照片說你這個要收費

x現在摸超微的板子都會抖
怕一不小心哪個零件歪了沒發現又是要自己花錢修
不壞都沒事
壞了要送修連店員都怕
再三檢查看每個零件外觀
一個比較有經驗的
告訴我說:我們送過去前 再次確定外觀沒問題後 也要拍照存證 不然送過去他們弄傷了不就死無對證
要做到如此程度..唉..算了.下次都買intel的好了
這種品質的保固 還寧願買沒保的板子 價格還便宜一半
伺服器的板 華碩華擎都可以問問 價格有時還便宜不少 假保固 半保固 沒保固 有差嗎




最後是付了2000元才拿回主機板




issey5868 wrote:
你好! 請問美超微s...(恕刪)

issey5868 wrote:
因為我自己這陣子想要升級成x79晶片組使用,目前是把supermicro X9SRA當首選,所以肯微的服務如果真的不好,那我這次就不會想用貴鬆鬆的supermicro了。


可以請教你一個問題嗎
我很好奇為什麼你要選 x9sra
我的意思是上面一定有你要的功能所以你才買對吧?
不然以這種低品質保固和高價格
一定有什麼功能是吸引你的地方才對吧


fsri wrote:
可以請教你一個問題嗎...(恕刪)


謝謝分享!

聽完你的情況後,我以後也要小心對待c7z87這張......這保固檢查會不會太嚴格了點.....


其實也沒有什麼功能是我需要的,我主要是要求穩定,因為我有在玩pt站(所以需要多個sata)以及掛線上遊戲天堂(單開而已),還有照片轉檔&學習LR修圖,所以電腦都是24h*6.5d在開著,只有星期天晚上會更新win7&關機休息,有時候會一個多月都不關機。

因為華碩、技嘉、微星的x79主機板都很貴,而且sata又給的少,重點是8~9000多元的x79主機板用料沒很優,唯一有張技嘉x79 up4能滿足我的需求,那張大約要8000多元,而且技嘉x79系列有張主機板,有user開機沒多久就燒掉的前例在,我有點猶豫。

supermicro X9SRA有10個sata,pci-e插槽也夠我安裝intel網路卡、音效卡以及未來可能會買sata擴充卡或raid卡安裝,而且目前我使用的那2張supermicro主機板(1張使用5年多、1張使用1年多還是快1年)都很正常運作,所以才把supermicro X9SRA當首選。

其實目前我的i5-4570+c7z87是夠我用,但我想結合成一台電腦,不想開2台電腦,所以可能會把775腳位的C2SEA汰換掉,然後把i5-4570+c7z87給我妹用,自己使用x79晶片組。

我是很想玩x99,但還在觀望&猶豫,x79與x99的cpu+ram+主機板各買起來,價差差到6000~10000多元,所以就在看看,如果沒組成x79或x99,可能就買i7-4790k+z97 pog系列來用了,intel原廠預設4ghz的魅力還蠻吸引我的。

so...我還需要好好想想.......
生命,就該浪費在美好的事物上~!!  >_Ob

這是個謎~ wrote:
打這篇文章主要是控訴...(恕刪)


別生氣這位大哥
您有沒有想過可能是CPU有問題?
PCI-e x16那條訊號是從CPU拉出來的
內建顯示卡也是做在CPU上面
要不要試試看把CPU裝在其他板子上看看有沒有出問題?
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