下面我想跟大家請教一個技嘉主機板的問題 , 請大家幫幫忙 , 故事有點長喔 ~
事件更新 ( 2013-01-18 )
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今天技嘉公司來電了 , 來電的是聲音甜美 (咦?), 充滿磁性的男工程師打來的(那為什麼是甜美??)
工程師說經過一整個天的測試 , 加上一連串的交叉比對(所以交叉是真的需要的)剛開始三星i9300手機
在原生跟非原生usb3的測試都是正常的 , ( 這也就是昨天甜美聲音的女工程師跟我說的時候 , 讓我頓生
想回火星的想法 ,17號有提到) 不過今天這位充滿磁性聲音的男工程師為求慎重 , 特地想辦法去生了一隻
跟我一模一樣的三星i9100手機來測試 , 才真正發現問題點..(不知道今天會不會換成一堆女生打電話去技
嘉公司
) 原來i9100 犯沖呀 , 工程師在經過了XP跟WIN7 兩個系統的測試下 , 都有驅動出現問題 , 而後來這位服務超好的工程師馬上就來電告之 , 並將解決方式教給我 , 真是辛苦了...
解決的方式就是將三星驅動先裝回 15.15版的驅動 , 這樣就可以正常連接了..我裝的是最新版的驅動
難怪我的一開始就不正常 , 事件總算是半完美解決了 ( 咦?為什麼不是完美? ) 所以知道方式的我
馬上將主機板裝上 , 再把系統RECOVERLY 到剛裝好的系統狀態上 , 很高興的我就照著工程師的方式
測試 , 安上舊版驅動... 然後把手機接上非原生USB3 上面..結果...連上了~耶~~(不過等了好久)
剛開始真的有粉開心的感覺 , 我總算可以回地球了..
, 不過沒一會兒 , 這個開心的感覺就沒了... 因為當我開始執行軟體安裝的時候 , 等了好幾分鐘 , 軟體安裝失敗...真是可惡...
難道風水不好 ? 怎麼這麼怪.. 不信邪的我~拔掉線又再插一次 , 又等了好幾秒 (正常是一秒) 連上
了再執行安裝 , 結果彈出ADB執行檔錯誤...
俺的那個天呀.... 最後再測試一次 , 手機連不上罷工了...
, 馬上打電話去興師問罪...阿..不對..是回報問題... 這次跟工程師再反應了我測試的結果 , 工程師很緊急的說 , 他馬上再讓工程師測試看看 (難道您是主管 , 不是工程師??)
最後我跟這位應該是主管的工程師討論了之後 , 應該最有可能的問題是在晶片相容性上面 , 手機也可
能有相容性問題 , 不過技嘉本著服務至上的理念 , 這位工程師主管說會盡快去處理這個問題 , 解決
問題後 , 會馬上再跟我連絡 , 說真的..這樣的服務態度讓我感動到了 , 我也非常感謝這位工程師的
辛苦 , 今時今日的服務就是要這樣才會成功 , 別家廠的服務我不清楚 , 但我在技嘉的服務看到了..
最後我很開心的跟這位工程師主管道了謝 .. 在這邊當大家的面再說一次謝謝這位工程師主管 , 另外
...工程師手機桌面那位美女真的很漂亮 ... 是貴公司的女工程師嗎 XD (男士們快點去買技嘉主機板..)
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事件更新 ( 2013-01-17 )
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今天技嘉的客服主動打電話給我了 , 一樣也是聲音甜美 , 服務態度超好的女工程師 ,
技嘉女工程師說她們組裝了一台電腦測試 , 這次有依照我的要求去測試 , 測試結果是正常
當時我的心情就像是想回火星一般的感覺
, 為什麼拿到機板王的總是我...後來技嘉工程師問我是不是能在下星期二(我上次自定的) 再跑一趟技嘉維修站 , 不過
由於我昨天去感謝店家的同時 , 我又採購了另外一家比較高價位的主機板了 所以我說我想放棄
這次主機板的測試了 , 在此非常感謝辛苦又美麗的技嘉工程師們 ..
(希望我不會有機會再開一篇某牌Z77主機板的XX有問題 , 請大家來看看
)在此非常感謝大家 , 技嘉的主機板還是非常穩定的 , 只是我比較帶塞..這是店家說的..
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事件更新 ( 2013-01-16 )
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經過一上午不斷的測試 , 比對 , 確定是這個非原生usb3晶片的問題了, 在此感謝金山軟體工程
師的協助測試 , 今天跟金山工程師透過遠端控制的方式 , 讓工程師幫我詳細的檢查了整個問題
的原因 , 這測試包含了手機和主機板硬體的設備ID , 驅動參數問題 , 在一連串的比對下 ,
確定是技嘉主機板上非原生USB3晶片的相容性問題 , 金山工程師更直言這晶片相容性非常的差喔
.... 技嘉大廠 , 您幹嘛非得挑這塊雞肋晶片阿 , 虧我還是看在這片主機板有4個USB3和數位
供電的功能上才特別挑這塊板子的 , 結果問題就出在我需求的硬體上面...
在跟技嘉公司的工程師反應後 , 技嘉的工程師請我再把主機板帶到維修站檢查 , 過程中工程師
小姐非常的客氣及熱心 , 聲音也非常的甜美 , 歡迎大家去電詢問
, 不過個人因為工作上的關係 , 這個星期沒辦法過去處理了 , 改約為下星期 , 最後我還是請這位工程師小姐用我建
議的方式去測試 , 看看是不是這個晶片組的關係 , 話說技嘉科技的工程師為什麼都是聲音甜美又
又溫暖的小姐呢 ? ( 看到這裡 , 估計現在技嘉公司的電話應該爆線了吧 ...
)接下來就等技嘉測試的結果了... 我已經測了好多天了...該你們接手了吧 (啪)
以下原文
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前幾天 , 突然想幫自己電腦昇級 , 所以跑去建國商場購買新的配件
我買了技嘉 H77-D3H (1.1版)的主機板 , GT630顯示 , 8GBDDR3 , 1TB硬碟
其他硬體因為沒有問題 , 所以不列廠牌 , 要說的就是這塊主機板.....
我第一天買回來的時候 , 組完後安裝系統 , 然後開始安裝驅動 , 在安裝驅動的時候曾經爆過
一次應用程式錯誤 , 沒錯 .... 就是在安裝官網驅動的時候就爆出錯誤了 , 本來想說可能
是運氣問題 , 繼續安裝其它的 , 結果電腦就開始一直當機 (滑鼠都不動那種) , 連當三次
每次間隔大概5至10分鐘 , 後來打電話去店家 , 店家說拿去換新的給我吧 , 所以我就跑
去店家換一片回來安裝了 , 這算是第一次拿到機王板子吧 !! 回到家後 , 繼續努力安裝系統
第二次裝上系統後 (為求穩當 , 我選擇洗掉系統整個重作 ) 開始裝驅動 , 安裝過程都正常
結果打開IE瀏覽器後就開始爆錯 , 想說沒這麼倒楣吧 , 又是機王 ?? 不相信接著再試 ,
竟然我只要下載個檔案就爆錯 , 有夠扯的 , 打電話去店家詢問 ,店家竟然不太高興 ,以為我
挑毛病 , 我說我跟他買過那麼多電腦零件了 , 啥時候亂過 , 結果他就叫我再過去換一片
第三片換回來了 , 開始努力 , 裝系統 , 驅動 , 都OK了 , 接著下載..也OK了..總算穩了
挺開心的 , 也趕緊跟店家說這次都正常了 ... 店家也一直虧我 , 說我帶賽阿 ...
想不到開心是沒幾天的事 , 就在前天我把手機接上電腦 , 準備安裝手機軟體的時候才發現更大
的問題 , 就是USB3 (etron 晶片) 竟然不正常 , 接上手機後能看得到硬體 , 但是用手機官網
的同步軟體卻一直爆錯 , 在重試安裝手機驅動和軟體多次之後 , 發現插在原生USB3上面的時
候正常 , 插到非原生晶片的USB3竟然有問題 , 後來我又測試了USB3的外接硬碟 , 也是有問題
剛開始能傳到80MB 的速度 , 在傳了大概10分鐘後 , 就開始大降速 , 降到29MB左右 , 但在
原生USB3卻都很正常 !! 後來我受不了了 , 打電話去官網反應這個問題 , 官方工程師說他們測試
都很正常 , 沒問題 ... 我當下真的有種想回火星的感覺 ...
後來廠商叫我拿回店家再換一片試看看 , 結果我打電話給店家 , 店家很無言..請我先拿去技嘉維修站檢查看看 , 有問題再
幫我換吧 ...
然後我拿去技嘉維修站測試 , 剛開始他們說正常 , 請我上去看 , 結果他們只是安裝上系統測試而已 , 並沒有測我真正的問題 , 我就現場作給他們看了 , 結果硬碟降速
手機連接不上 , 都出現了 , 官方就寫個維修單給我讓我去店家再換一片 , 換回家後安裝上系統
測試 , 結果問題依舊 , 天呀 !! 我這兩天的時間都白費了 !!!!
最後打電話去官方再反應一次 , 這次官方叫我換32位元的系統測試看看 ... 我真的不知道該怎麼講了...
各位手上有H77 D3H 主機板的同學們 , 我想請大家測試一下 , 看看是不是都有我這些問題
想買這片板子還沒買的同學暫時先別買吧 , 等官方怎麼處理這個事件後 , 再跟大家報告...
以上是我的血淚報告 ...
