當華碩保固遇到盤點時，會擦出甚麼火花?

小弟在網路上及01爬過許多文章，發現大家送修華碩的主機板，基本上3-5個工作天就回到主人身邊了。

還在心中想說，華碩的速度跟保固，真的是不錯啊，可是這次遇到的事情，實際上有點小不舒服。

小弟家住高雄，6/24日上斗六幫弟弟的好朋友用電腦，全部處理好後晚上趕夜車回到高雄。

剛到家已經快凌晨1點了，弟弟打手機過來跟我說他好友電腦打不開，不知該如何處理。

弟弟跟他朋友基本上都不懂電腦，他們自己做故障排除的話，也是很有風險，問題也會很多。

加上隔天弟弟的朋友要交相關的資料給他們系科的教授，電腦現在卻掛掉，很不方便。

我想說剛組就掛掉已經很不好意思了，所以只好小睡個5小時，隔天6/25直接從高雄殺回斗六。

測試了一下，其他零組件正常，應該是主機板(M5A78L-M USB3)有問題，弟弟的電腦也碰過類似問題

就是顯示卡不管內顯外顯皆無法顯，所以我只好再三的抱歉並將主機板拿回高雄處理。

到了建國的皇家俱樂部，一進去滿滿的都是人，坐了一會兒後，有工作人員指示我去填寫相關資料

結果他給我的單子居然是用手寫的，就把型號寫上去跟序號寫上去，維修單號空白。

有送修過的人都知道，華碩都是用電腦填寫維修資料的，用手寫居然也沒有維修單號，我就詢問了一下

工作人員說因為人太多，來不及用電腦KEY，只好這樣。我想想好吧，那我也就算了。

我再問他通常送修的時間大概要幾個工作天?因為自己以前有送過2-3次，基本上都3-5天

他跟我說大約3-5個工作天，我想想應該跟我之前送修狀況是一樣的，所以說就把主板留在那裏了。

過了幾天，6/29號的時候，想說基本上應該已經好了吧，於是便打了電話詢問一下進度。

一位小姐接起來，我說我送修主機板，可以幫我查一下進度嗎?

結果他居然跟我說，維修單號給我。我就傻眼了，因為之前送修時用手寫的，那欄位根本就空白。

後來我跟他說我沒有維修單號，給序號行不行，他想了一下後就說好吧，幫我查一下叫我稍待。

幾十秒後，他回我說:先生你好，你買的主機板高雄沒有料件喔，所以現在還沒有備品更換。

咦?那我送去的皇家俱樂部人員跟我說3-5天就可以了，是喇叭我囉?

體諒華碩可能沒有料件，大概要從北部調吧，辛苦他們了。

我心裡想，以往沒料的情況下，從台北調貨也最多7天內就可以搞定，應該不成問題的。

我就問他，那我大概再2天左右就可以拿到了吧?畢竟別人沒電腦用，是很不方便的，何況才剛組。

重點來了，那位服務人員講了一段我從來沒想過的話:

我們沒辦法幫你調貨唷，因為現在我們台北那邊正在做年中盤點，所以說最少還要7-10個工作天

最快的話可能要7/7號才可以幫你調唷。

這哪招，我一個普通消費者怎麼會知道你們甚麼盤點的碗糕，那3-5天的流程遇到狀況就失效囉?

我還幫你想了說你要從北部調貨，給你個7天吧，結果居然冒出一個我都沒聽過的東西。

那我心裡想當天那麼多人送維修，難道都跟我一樣嗎?痴痴地等他盤完再幫你調貨換良品?

一間這麼大的公司，主機板還是領導者的地位，居然還有這種事發生，那皇家俱樂部算啥?

工作人員在我送修時也沒跟我提到任何他們公司要盤點的任何隻字片語，網路維修進度查詢一直顯示維修

打電話問了才知道你們都是做良品更換，盤點調不到貨他也沒辦法，這種狀況你也敢顯示維修?

盤點的狀況一般消費者根本不可能知道，你家的網站連個風聲都沒有，你叫我們這些送修者怎麼掌握狀況?

我自己用的電腦如果遇到這種問題，我的LP還可以捏著忍一下，去網咖頂一頂。

但這是人家的電腦阿，有多不方便你知道嗎?當然華碩不會管你那麼多，因為不是他家要用的電腦。

這段期間別人的損失與不便你叫人家怎麼接受?怎麼說服人家相信"華碩品質，堅若磐石"?

你們所謂的突發狀況(只對於消費者而言，華碩是早就知道了不說)就可以讓消費者損失權益你們也不管

發了一封"盤點期間欠缺料件將待料7-10天，不便之處請見諒"的簡訊，這有啥路用，這樣打發人的唷?

以前朋友常跟我說"華X品質，X你老師"，我還認為只是笑話，可是看到了當天送修的那麼多人

難道也是用盤點打發掉?那些送修的人，你們忍的下去嗎?還是只有我在待料，大家都有良品現貨?不可能吧

東西比人家貴可保固卻是這樣，那我們大家所謂的花錢買保固，你們難道拿盤點當特別條例嗎?

3-5天變成快要14天，你叫相信華碩的人情何以堪?

華碩的保固難道是遇到盤點(也不先行告知消費者)就可以拖嗎?這樣不對吧?

還一直用電話做啥麼滿意度調查，這樣子的服務做的滿意度會準嗎?

華碩，加油好嗎?