[問題]技嘉的主機板是否有問題?

以下是使用技嘉的服務過程,是不是技嘉就是如此水準? 唯一最會說的是"抱歉"


問題 - 412085
寄出日期 : 10/31/2006 16:29
問題 : 本人近日購買了Seagate 3.5" Barracuda 7200 250G SATA II硬碟 (ST3250620AS with firmware: 3.AAE), 該硬碟已試過接在 ASUS P5P800VM 主機板上,正常執行(完整安裝OS,以及應用軟體),但接在GA-K8NF-9 上時,卻無法正常使用,發生下面兩個狀況:
1. 與另外兩台 PATA (WD品牌)硬碟同接,由 PATA 硬碟開機,出現BIOS 偵測不到 該 Seagate SATA 硬碟,並且進入XP開機畫面開始幾秒鐘,PC便當住不動
2. 只與一台 IDE DVD (BenQ 1670) 同接, 結果BIOS 雖偵測的到,但卻無法順利安裝作業系統(檔案複製會發生永遠不停的狀況)

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產品型號 : GA-K8NF-9(Rev 1.x)
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主機板版本 : 1.0
BIOS 版本 : F11
序號 :
購買店家 :
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繪圖加速卡廠牌 : Nvidia 型號 : GV-NX62TC256D
CPU 廠牌 : AMD 型號 : Athlon64 3200 CPU 速度 :
作業系統 : Win XP 修正程式 :
記憶體廠牌 : Kingston 記憶體型式 : DDRII
記憶體大小 : 1G 記憶體速度 :
電源供應器 : 350 W

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回答 - 412085
回答 : 楊先生您好:

首先，我們十分感謝您的來信詢問。有關於您信中所提到的問題，若您的情況是在安裝作業系統中抓不到 SATA HDD 的話，因為您主機板的sata規格為sata1但硬碟為sata2，所以請您看硬碟背後是否有jump可以調整，把jump調整到sata1的模式。

最後，再次感謝您對於技嘉的愛護與支持，若是您對於我們所提供之服務或是產品，仍有其他的建議或是疑問，歡迎您隨時透過本系統與我們聯繫，我們定當竭誠為您服務。

耑此 順頌
技嘉科技敬上

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問題 - 416056
寄出日期 : 11/13/2006 00:28
問題 : 一般SATA 2 的硬碟通常都會支援SATA 1的向下相容,接上只支援 SATA 1 的主板時,通常不需要硬碟去做調整(你們可以去查ASUS P5P800VM Intel 865G Intel ICH5 同樣只能支援SATA 1,卻能在不調整硬碟jump的情況下正常使用),儘管如此,就算我調了整jump 到limit 1.5G的模式(sata1), 還是不行,
我覺得你們並沒有很用心回答客戶的問題,希望你們接下來不要再告訴我要求我拿板子去檢查,希望你們只接告訴我K8NF-9 有什麼問題,主機板沒多少錢,我也沒時間弄半天去修,如果你們肯真的去了解問題,我就再買一片你們其他確定沒問題的板子,否則,我想以後不太可能再買貴公司的主機板

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回答 - 416056
回答 : 楊先生 您好:

首先，我們十分感謝您的來信詢問。有關於您信中所提到的問題，若您的情況是在安裝作業系統中抓不到 SATA HDD 的話，煩請您開機進入 BIOS 中的 Integrated Peripherals 底下將 IDE/SATA RAID Function 設定成 DIsabled, 然後請存檔 & 離開 BIOS . 再重新安裝作業系統試試。

誠如您所述，Intel晶片組通常比較不會有類似的問題，有此SATA HDD問題多在其他廠商SATA晶片或是南橋晶片上發生。也因為如此，硬碟製造商才在HDD後方多加一個jumper來調整HDD傳輸速率，避免硬體相容性的問題發生。

最後，再次感謝您對於技嘉的愛護與支持，若是您對於我們所提供之服務或是產品，仍有其他的建議或是疑問，歡迎您隨時透過本系統與我們聯繫，我們定當竭誠為您服務。

耑此 順頌
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問題 - 418734
寄出日期 : 11/20/2006 23:45
問題 : 您好:
說了那麼多,您還是沒能解決我的問題,我已經說過,我也試過把HDD的jump調整為1.5G了,結果是一樣的,請用心點,BIOS IDE/SATA RAID Function 也試過了,結果是一樣的.
請看第一封:
1. 與另外兩台 PATA (WD品牌)硬碟同接,由 PATA 硬碟開機,出現BIOS 偵測不到 該 Seagate SATA 硬碟,並且進入XP開機畫面開始幾秒鐘,PC便當住不動
2. 只與一台 IDE DVD (BenQ 1670) 同接, 結果BIOS 雖偵測的到,但卻無法順利安裝作業系統(檔案複製會發生永遠不停的狀況)

可以看見第二種情形是作業系統已經在安裝,只是在複製檔案到硬碟時,會發生錯誤!!! 不是什麼 "安裝作業系統中抓不到 SATA HDD" 拜託, 你們到底在做什麼? 你們這樣的客服品質,簡直比產品品質還糟糕阿

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回答 - 418734
回答 : 楊先生 您好:
很抱歉!! 無法即時協助您排除問題，造成您的困擾與不便，敬請見諒!!

有關於您信中所提到情況，以您描述的第一點問題來看，可能的問題點與驅動程式 / SATA 排線 / MB 上的 SATA Port / SATA 裝置等有關。因而可能進一步影響到您描述的第二點問題 -- 安裝作業系統時 案複製會發生永遠不停的狀況。

針對上述的情況，可以試著確認 --
1. 更新 BIOS 及主機板晶片組驅動程式。
2. 若方便的話可試著更換 SATA 排線，並將 SATA 硬碟接在不同的 SATA Port 上測試。
3. 如果問題仍存在的話，可能需要進一步實際檢測，建議您逕向原先購買店家尋求進一步的檢查/測試。

最後，再次感謝您對於技嘉的愛護與支持，若是您對於我們所提供之服務或是產品，仍有其他的建議或是疑問，歡迎您隨時透過本系統與我們聯繫，我們定當竭誠為您服務。

耑此 順頌
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問題 - 425386
寄出日期 : 12/13/2006 20:37
問題 : 都跟你們說了,我的BIOS 版本是: F11,還在叫我更新BIOS... 真是無言...根本沒在認真理解我的問題所在,只是在紙上作業,敷衍了事,技嘉主機板真的有夠爛

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