ASUS 主機板 R2E 送修心得,如果和我一樣喜歡用華碩的話希望可以參考~

華碩的品質就個人用過的感覺多半都還不錯,一直以來不管是自己用或是幫公司或同事朋友組機,一直以來都維持很好的穩定性。(買過組過的ASUS板子沒有二十張也有十幾張了)在去年九月的時候為了工作及進修需要組一台運算能力較好的電腦,所以毫不猶豫選了ASUS,當時R2E正好有降價,很高興的選用了。
說明一下主機通風正常,CPU夏季無空調閒置和全速的溫度大約在38~66,沒有超頻等等,唯一不是AUTO的只有記憶體改1333。幸福的日子持續了半年左右,有一天忽然電腦就斷電黑掉了,當時送修華碩只測了一下換CPU可以開機就叫我送CPU去維修,當時以為是運氣不好,畢竟CPU很難壞。

但是在三個月後,也就是一周前,主機板再一次的斷電了,這次依然是同樣的狀況,連CPU代理商都建議我把主機板送回去檢查,這次送修的CPU的PCB板部分有個角落掉漆,但是代理商還是很負責的把CPU送回去給工程師確認是否可以進行保固鑑定。同一天我的主機板再次進到華碩皇家。聯強很有效率的在隔天通知我可以給予保固,並且在我下班的時候通知我可以去拿,對於一切作業都依靠這台電腦的我來說真的感動到快哭了。
接下來只剩下華碩回報檢查結果。只可惜華碩沒能同一天的就讓我知道結果,第三天華碩通知工程師確認CPU偵測有異常,可以去拿板子了,抱著期待的心情前往,只是沒想到並不是維修而是換了一塊良品,外觀和送去時幾乎和新的一樣的板子差很多所以一眼就認出不是原來的,指出凹陷的電容和熱導管,工程師表示他們判斷不影響功能,根據先前送修NB的經驗外觀真的無法要求維持或恢復送修前原狀,所以同樣狀況的經驗加上急著恢復作業的心情下也就不太計較了。

回家之後仔細的把板子裝回去,嗯...滿心期待按下電源?? 結果很不幸的連BIOS LOGO都不能顯示,放一陣子之後會出現卡在IDE偵測無法通過,把所有磁碟裝置都拔掉之後至少放一陣子可以開機了,於是趕快重刷BISO(使用ASUS官方工具),總算可以進入OS繼續處理中斷多日的各種事物及作業(資料全都卡在ICH10R的RAID裡,知道應該買RAID卡但是目前的收支狀況暫時還不適合)。

到這裡以為就此落幕,可以回到原本的日常,可惜好景不常,當天晚上被風扇吵到無法入眠,原本冷氣開啟後風扇會控制降至1000轉以下,檢查發現主機板控制的風扇有部分轉速一直維持在最高轉速,重複進入BIOS測試調整後,確認有一部分的風扇無法控制(原本風扇都是安裝在可以控制的插槽,當然也確認沒接錯線)。
隔天抱著一線希望撥打給客服,回答還是請重新送到皇家送修,覺得這樣三天跑兩次還要重新再等一次維修實在是不太能接受,再怎麼說更換到不良品應該可以安排一塊換一塊的方式,不用讓人重新再跑一次流程,試著直接打給皇家希望幫忙,也試過上網填寫華碩客戶意見表,唯一得到的回應是 "因為故障點和原本送修的不同,保固不能保證拿到全部好的,只能針對送修的原因做修復,所以必須重新送修。" 也就是說得再請假送去並再等一次的三到五天,而且這一次得順便買導熱膏。

這樣的心情下安排好之後要中斷的作業,再次把主機板送去皇家,只是沒想到今天送修的人排了五十個左右,沒辦法等,看來明天得請早一點的假。
希望這次送修有辦法恢復完整的主機板功能,不然感覺有點對不起那些曾經因為我而使用華碩主機板的人。不過運氣很好的是目前為止唯一保固期內有需要送修的只有自己。萬一這次送修還是沒辦法恢復,會好好參考一下版友們的心得做為選購更換的依據。(如果還是買華碩的話希望可以買到不需要送修的)

等這次送修結果出來,會再和各位分享,希望這次的經驗能提供給大家參考。

下面附上一些描述中的照片

送修前只是隨手記錄一下接頭走線,沒想到會這樣用上,應該還看得出來如新
ASUS 主機板 R2E 送修心得,如果和我一樣喜歡用華碩的話希望可以參考~

不到一年保固到第三顆I7
ASUS 主機板 R2E 送修心得,如果和我一樣喜歡用華碩的話希望可以參考~

掉漆的散熱片
ASUS 主機板 R2E 送修心得,如果和我一樣喜歡用華碩的話希望可以參考~

敲到的散熱片
ASUS 主機板 R2E 送修心得,如果和我一樣喜歡用華碩的話希望可以參考~

凹陷的電容
ASUS 主機板 R2E 送修心得,如果和我一樣喜歡用華碩的話希望可以參考~

凹陷的熱導管
ASUS 主機板 R2E 送修心得,如果和我一樣喜歡用華碩的話希望可以參考~

100/08/18 更新

昨日晚上通知取回了,這次換的傷痕比較少一點,因為的新CPU裝上去隔天就拆下送修了所以得另外買散熱膏。這次測試可以正常開機,不過馬上發現主機板電池沒電,看來送修的運氣真的很重要。這次送修過程8天一共跑了5趟皇家換了兩塊板子,交通加等待一共花了個6小時左右,額外支出是請假扣500元,散熱膏100元及主機板電池30元,往返交通費400元。公司離皇家約30分車程,住得遠一點的話請大概參考囉。 後續觀察看看這次送修回來的結果,一點都不希望再踏進皇家一步。
2011-08-16 1:55 發佈

我也習慣用華碩的東西 原因也是對他的品質有一定程度的信任

但你的運氣實在是太差了吧

希望你可以收到不需要再送修的"良品

另外也可以檢查看看 是不是被周邊給影響到了

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奇怪~~我自己和幫朋友買華碩的產品也是數不完,送修過幾次華碩的東西(主機板、顯示卡和筆電),服務品質都很好~~這~~~是不是那邊有誤會?近來朋友的小筆電想重灌(沒光碟機),到皇家已剛剛好下班,可看到關鎖已來但繼續服務裡頭剩下的客人,我還敲門,他們還開門讓我詢問~~感覺服務很好耶...........


KOMACHI wrote:
華碩的品質就個人用過...(恕刪)
KOMACHI wrote:
華碩的品質就個人用過...(恕刪)


哪個皇家,排隊排超過50人... -.-
台北光華那個點嘛?
若樓主是台北人
我建議去師大或士林的皇家,排櫃檯就不用等那麼久
樓主說的因該是彩虹廣場2F的皇家

那家的服務說真的很不錯
KOMACHI wrote:
華碩的品質就個人用過...(恕刪)

其實樓主送修時,華碩客服人員以換良品方式就應該拒絕他
你送修是完好無缺的主機板.就應該拿回修好完好無缺的主機板
而不是拿修好缺損良品.個人感覺華碩真的沒有維修的誠意
現在又拿該有缺損的主機板送修.客服當然就不可能拿新品給你
哀....保重....

排隊盛況是光華那間沒錯,
當天除了位子全坐滿外還站了一堆人,生意超好。
就服務態度上沒有問題,只是維修的品質有時我無言以對。
先前送過T500網卡去光華館更新韌體解決斷線問題,
雖然更新後問題只是減少沒有完全解決,
但是至少東西回來還是我完好送新的那塊,那次的經驗是不錯的。

更早之前送過NB去師大館,下蓋一個角破裂到所以是付費換零件,
其他部分外觀依然保持如新,結果修回來上蓋多了一條明顯的凹痕,
且筆電四個腳墊只能三個角平貼桌面,很明顯的沒裝好,
但是向櫃台反映之後維修工程師回覆上蓋他們無法處理,
下蓋目前只能這樣,最多再把螺絲鎖緊一點。
當時看不到任何轉機,只好付錢把東西拿回來,
回去自己拆開重裝,確定是主機板沒鎖好,
重裝之後至少可以四點平放打字,
外觀就當作是皇家一日遊的紀念品。

自從那次之後反而覺得自已送修皇家要求外觀和送修前一樣是澳洲來的,
只希望至少最重要的功能可以正常。
沒想到這次送修拿回功能不良品的問題,
向華碩三種管道反映過處理方式都是必須送回皇家,
由工程師鑑定並再次等待送修流程,
所以第三次送修前先去廟裡拜拜,
希望第三塊主機板可以頭好壯壯,
不要再回娘家。目前正在觀察中。

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