P8P67 Deluxe BIOS有相容性問題又不積極解決!!
問題已經反應兩個月以上,客服人員被動消極, 完全不主動解決問題！
小弟等待了兩個月以上終於忍無可忍，
決定分享華碩對自家旗艦產品的服務經過.
小弟自2011年五月底購入P8P67 Deluxe後,
發現主機板BIOS有相容性問題, 即先由0800電話客服反應,
僅得到中國式官腔的回答, 後來又以書面寄給線上技術支援,
傳送PDF檔含文圖並茂檔案詳述問題點, 並主動提供交叉測試結果與 硬體組態硬體報告(AIDAreport)
期間電話聯絡達8次以上, 客服人員均以 "無法複製出您描述的狀態"塘塞,
毫無主動解決問題的誠意!也無解決問題的作法!
我曾主動建議提供主機供皇家維修測試, 電話客服人員均以"目前不需要"而拒絕我,
我認為華碩 1. 主機板BIOS缺陷在先 2.顧客反應問題又不積極解決, 令人相當失望.
以下是我前後多次反應的內容:
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** 聯繫工程師編號5456319
** 問題案件編號為:WTM20110713250103290
貴公司的 P8P67 Deluxe 主機板之 BIOS 有相容性問題,
我已多次電話反應卻沒有得到正面回覆.
我的訴求為：請貴公司負責此產品BIOS開發人員直接了解問題核心並設法解決.
【系統配置】
** 主機板 SATA 設為 RAID 模式
1. 我的系統啟動硬碟為: Crucial M4 128M SSD, 接 SATA 6G port
(註: Crucial SSD Firmware 為最新之 2.0版本)
2. WD 1TB *2 組成 RAID 0 接 SATA 3G Port
3. WD 1TB *1 單獨接 SATA 3G Port
4. WD 2TB *1 單獨接 SATA 6G port
5. 另有PCI‐E擴充卡Silicon Image SiI 3132 SATALink Controller 接兩台SATA光碟
【交叉測試】
1. BIOS 1606 可以正常啟動硬碟, 但使用Win7 x64時系統不夠穩定,
會出現許多網友提到的"凍結當機現象".
2. 要改善凍結當機需要升級BIOS,
但只有使用 BIOS 1606 才能正常啟動硬碟,
若使用 BIOS 1702, 1703, 1850 均無法正確啟動硬碟!!!!!(選任一棵硬碟均無法啟動)
在BIOS引導時出現找不到啟動硬碟的錯誤訊息, 故 BIOS 1702 以後版本有相容性問題!
以BIOS 1850為例，在BIOS設定畫面內仍能出現各顆硬碟的名稱,
但以任何一棵硬碟啟動均會出現如圖錯誤訊息.
(不論以SSD單碟、一般HD單碟或RIAD0硬碟均無法啟動)
3. 經反覆交叉測試, BIOS 1702以後版本與PCI-E擴充卡
"Silicon Image SiI 3132 SATALink Controller " 有相容性的問題!
只要拔掉擴充卡即可正常開機. 但BIOS 1606版本則沒有相容性問題.
4. PCI-E擴充卡"Silicon Image SiI 3132 SATALink Controller" 是很普遍的PCI-E擴充卡.
使用相同的硬體配件改裝到朋友的Gigabyte P67晶片主機板上,
利用相同的硬碟與相同的作業系統軟體環境, 完全沒有任何問題(既無凍結當機,也可正常開機)
總結: 貴公司在 P8P67 Deluxe 的BIOS有相容性問題, 請儘速協助解決,本人亦可提供硬體測試.
