先來個懶人包，簡單說明一下事情經過，後面會詳列所有來往信件。
上個月我想要升級電腦，所以到原價屋買了華碩的 M4A88TDM-EVO USB3 的主機板，還有 CPU DRAM 等一起升級，另外到 Nova 買了 Fujisu 的 USB3 外接硬碟。
組裝好了之後 USB3 一直無法正常使用，把華碩主機板附的 USB3 子卡插到舊的華碩 M2AVM-HDMI 和公司的華碩 P5LD2-VM，全都是一樣的現象。但把有問題的 USB3 外接硬碟拿到賣我的店家請他幫我測，他用華擎的 H67 主機板幫我測，是完全沒有問題的。
因為原價屋在台北，我在新竹，所以我就自行送皇家了，皇家拿我的 USB3 子卡也有測到相同的現象所以才收件。幾天以後告訴我 USB3 子卡有問題已幫我換新，取件的時候我特地再強調一次，請問新板子有幫我測過嗎？我可不想再跑一趟。皇家工程師斬釘截鐵地跟我說一定有測過，不然不會這麼好心換新卡給我。
如果一切問題都解決我也不會上來發這篇文了，隔天我再度送修皇家。隔幾天他們工程師打給我，要求我連主機板和硬碟一起送測，為了解決問題，我答應了再跑一趟。
隔幾天他們台北的工程部的人打電話來說找到問題了，但解決問題沒這麼快要我等。我不同意，要求提出方案，他們同意我升級 M4A89GTD PRO/USB3。
取件的時候是裸板無盒，我有點吃驚，但想自用的沒差，重點是皇家的再度慎重強調一次，這片已經測過了，一定可以了。
這片是有穩定一點，但是當然最後還是不行，而且就算還沒掛的時候，也只有跑 USB2 的速度。
好啦，現在情況尷尬了。要跟華碩退錢是不可能，你只能慢慢等他的修正方案。要跟原價屋退錢也不可能，主機板已經不是原來那張了。要退硬碟也不可能，店家用華擎的板子實測沒有問題。要轉賣也不可能，只有裸板，無盒無配件，連使用手冊都沒有。
奇怪，相容性有問題是使用者的錯嗎？為什麼這種損失要使用者吞下來？更不要說這一個月來花費在測試的時間和精神，電腦無法使用和零件跌價的損失，跑了近十趟皇家和 Nova 的油錢停車費，誰來賠償我？
詳細過程可見我和華碩的來往信件：
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Apply date : 3/28/2011 4:39:25 AM(UTC Time)
* 內容：
您好：
我上星期新買了一塊 M4A88TDM-EVO USB3 的主機板，來取代我原本使用的 M2AVM-HDMI，但是目前使用上遇到一些很怪的問題。
環境：
WIN7 64 bit
CPU X4-640
RAM Kingston 4G * 2
Bios 都使用預設值，無超頻開核等
Bios 已更新到最新版 1702
ATI 內顯驅動程式也已更新到最新版 Catalyst 11.2
WIN7 的所有重要更新都已安裝
USB 只有接羅技鍵鼠組 MK710 和 Canon IP4760 印表機，都已上其官網更新最新驅動程式
(1) USB3 的小板子，我接上新買的 USB3 fujitsu 2.5 吋外接硬碟後，檔案傳輸發生時常斷線現象。硬碟 Y 接頭的兩個 USB 都有接，但是如果接 USB2.0 的孔用 2.0 傳輸就沒問題。網路爬文後發現也有人有過相同問題，我今天會先將這一塊小板子送到皇家維修看看。
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From:ASUS TSD
Date:2011-03-29 06:48:46
Dear 黃Sir,
感謝您使用華碩產品，我是Erik，今天將由我為您服務。
目前我們有發現類似問題
正在驗證處理中
請問黃先生是送去哪間皇家以及維修單號
是否方便提供以便我們後續追蹤狀況
若有任何問題請再與我們聯繫,謝謝
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日期: 3/29/2011 9:59:17 AM
Erik:
謝謝您的回應。
請問您說的有發現類似問題，是指問題一 or 問題二？
問題一我已經送修了，我覺得最困擾主要來求助的是問題二。
問題一的話我是把小板單獨送修，新竹皇家 TWA6132674。
後來我有試過插在三台不同的電腦，全都有相同現象，所以可以確定
USB3 小板真的有問題。
昨天我把相同的外接硬碟接 USB2，複製檔案三四小時都完全正常。
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日期: 3/31/2011 3:13:03 AM
至於問題一到皇家換了一塊新的板子回來還是一樣的問題，虧我還特別問他新板子是不是有測試過。
他還回我說，應該有測試過吧？通常有測到問題才會換新的，不然會原板退回，所以新板子會先測一下。
真是無言。
我猜還是 PCIE 提供的電流不足的問題啦。這塊板子接我另一台有外部電源的 3.5 吋的外接硬碟就都沒問題，
雖然這一台是跑 USB2 的。然後有問題的那一台 USB3 的 2.5 吋外接硬碟接 USB2 的孔也沒問題，我猜是
因為 USB2 是主機板直接供電，不透過 PCIE 的關係。
每次換新的華碩的板子就要三天兩頭跑皇家，好困擾啊！！！晚上又要再跑一趟。
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日期: 3/31/2011 5:38:18 AM
新的維修單號來了，新竹皇家 TWA6132875
我今天把有問題的 USB3 外接硬碟拿到賣我的店家請他幫我測，他用華擎的 H67 主機板內建 USB3
的幫我測，是完全沒有問題的。而華碩的這張 USB3 小卡，我試過 M4A88TDM-EVO / USB3
M2AVM-HDMI & P5LD2-VM （都是華碩的主機板），都有一樣的問題。
結果昨天換給我新卡了還是有一樣的問題，我覺得這張小卡根本就是設計有問題。
這塊主機板會不會出內建 USB3 的版本啊？我看 M4A88TDV-EVO / USB3 就是內建的，金逼哀。
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寄件者: tsd@asus.com.tw
日期: 3/31/2011 7:21:57 AM
Dear 黃先生,
感謝您使用華碩產品，我是Erik，今天將由我為您服務。
請問是否方便借我們硬碟驗證此問題呢?
如果可以的話請您送去皇家...我們會收回來驗證
若有任何問題請再與我們聯繫,謝謝
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日期: 3/31/2011 11:04:49 AM
嗯，好的
今天有個工程師打給我，我答應他下星期三送主機板和硬碟過去
希望問題能解決。為了 USB3，我在主機板和硬碟多花了約一千的差價，
不能用我會很暈。
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寄件者: tsd@asus.com.tw
日期: 4/12/2011 3:38:39 AM
Dear 黃先生,
感謝您使用華碩產品，我是Erik，今天將由我為您服務。
如同剛剛電話中跟您所說
我已經請新竹皇家調M4A89GTD PRO/USB3更換給您
待料到他們就會馬上連絡您前去取件
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日期: 4/15/2011 2:25:53 AM
Dear Erik:
很不幸的要通知你，換回來的 M4A89GTD PRO/USB3，他的 USB3 在我這邊仍然不能正常工作。
這一塊主機板是有比較穩定了，之前 1G 的檔案能夠複製成功了，但我試著複製一個 10G 的檔案，最後還是會發生一樣的斷線的現象。
於是我到華碩的網站下載 M4A89GTD 的 USB3 驅動程式（好像換了一個 Renasys 的名字），安裝過後還是一模一樣的現象，並沒有改善。
重點是我去看還沒斷線時檔案複製的詳細資料，發現他最多以 20MB/S 的速度在傳而已。
我把硬碟拔起來插到 USB2 的 port，傳輸非常穩定沒有任何狀況，但是傳輸速度一樣是 20MB/S。
所以就算有在傳，USB3 也完全沒動作啊。
沒辦法了只好再回賣我硬碟的店家請他們再幫我測一次。這次還是用上次那塊華擎的板子傳輸一個 100G 的檔案，並觀察它的傳輸速度。
我站在那邊看他以 60MB/S 的速度傳了半小時都沒有任何問題，這在華碩的板子上是從來沒看過的現象。
只好回皇家抱怨，再度得到維修單一張。
這個問題搞了一個月，我已經很累了。如果據你所說只是相容性的問題，店家是不肯讓我換一個牌子的，因為他們測試沒問題。
華碩也有出外接硬碟，如果搭配這塊主機板沒問題的話，不知道有沒有可能弄一台來給我？
如果可以的話，這個問題你們可以慢慢解決，我已經不想再玩了。
還是謝謝你的幫忙。
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日期: 4/18/2011 5:10:58 AM
請問這次我的問題為什麼沒有回應呢？是要求太過分了嗎？還是請問華碩這邊打算怎麼解決呢？
我的 USB3 還是不能用啊！
沒辦法解決的話退費算了，浪費我這麼多時間，我已經不想玩了。我來去換別家的主機板。
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Apply date : 4/19/2011 5:43:30 AM(UTC Time)
距離我上一封申訴超過 48 小時沒有回應了，請問我可以跟誰申訴？
還有你們換新板子給我也不附齊所有配件，我連想要停損認賠轉售都沒辦法
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日期: 4/20/2011 11:32:38 AM
Dear 黃先生,
感謝您使用華碩產品，我是Erik，今天將由我為您服務。
請問還缺什麼配件呢?
您可以一併提出，我們可以再提供給您
若有任何問題請再與我們聯繫,謝謝
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日期: 4/21/2011 4:52:41 AM
原裝彩盒，使用手冊，盒內的所有配件，包括跳線卡和 ATA 線，光碟等，和所有完整的包裝材料。
最好能有保固書，因為我沒有這塊板子的銷售證明。
問題不能解決我是要轉售了，所以配件缺一不可。
當然你也可以給我全新盒裝的，我拿這片裸板回去跟你換，這樣我比較省事。
當然直接退錢最快啦，我也懶得玩了，可以少跑好幾趟，也不會好幾天沒電腦可用。
看你們華碩要怎麼做吧，不然我提我認為合理的要求又一個星期不理我。
唉～快點解決吧
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日期: 4/22/2011 2:53:23 AM
Dear 黃先生,
感謝您使用華碩產品，我是Erik，今天將由我為您服務。
抱歉造成您的困擾
這些配件我們會盡快準備給您
若有任何問題請再與我們聯繫,謝謝
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所以看起來華碩的態度就是這樣了。
原價屋也幫不了我，他也只有願意幫我在他們網站的福利品區幫我賣。
如果看完這篇，你還對這片應該還很新的主機板有興趣，而且華碩答應給全部的全新配件。
那你會知道該怎麼做的。
以我個人來說，P5Q-EM (G45 + ICH 10 R)
IDE燒錄機 會跟 USB鍵盤衝突。
解決方法：鍵盤轉接成PS/2，但要看有沒有支援。
或者，把燒錄機改成USB外接。
如果手邊有這張版子的朋友，不妨試試。
只要一插上IDE燒錄機，加上USB鍵盤，開機在Marvel晶片的畫面就停住...
會停就是停...真覺得還不如買G41(ICH7)的合板，問題也會比較少。
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我最近也在找USB3 的PCIE擴充卡。
大部分廠商(除了ASUS)都有讓介面卡外接一條電源。
USB3不是吃電比較兇嗎？
我怕樓主的情形，是不是那張卡供電不足？
kill0210 wrote:
我的是asus 78...(恕刪)
看來NEC的相容性也沒某些人預期的那麼好...。
要有壓力才會有所成長...要經歷過苦痛才能感受到歡愉...
要有悲傷才會懂得快樂...要接受批評才會有所進步.
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