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英特爾6系列晶片組發生瑕疵事件與各廠商事後處理之主機板整理篇

Mason L 樓主 #1
2011-03-01 09:22
在今(2011)年一月份,英特爾之前一直話題不斷的新一代Sandy Bridge處理器平台終於正式面世,而Sandy Bridge處理器也不愧是英特爾醞釀已久的新一代處理器產品,藉由處理器本身與新的整合型繪圖核心的高效能表現,不僅在市場上獲得相當多好評,也讓不少DIY玩家、超頻玩家...等,都搶在第一時間想要嚐鮮一下新一代的Sandy Bridge處理器平台產品。

只不過讓人沒料到的是,英特爾在農曆過年的前幾天突然發佈用來搭配Sandy Bridge處理器的"6系列晶片組出現瑕疵問題"的聲明,這一下不僅讓各大主機板廠商、系統商、筆記型電腦廠商...等都陣腳大亂,也讓已經入手Sandy Bridge處理器平台產品的眾多玩家產生不少的疑惑。幸好英特爾很快就宣布要回收有問題的"6系列晶片組"相關產品,並且也承諾會盡快推出新版本的"6系列晶片組",同時也協助各相關廠商來處理後續的問題,總算讓這次的"英特爾6系列晶片組發生瑕疵事件"不再擴大。

而為了讓更多的網友可以清楚瞭解到"6系列晶片組發生瑕疵事件"的狀況,以及各家廠商目前對於該事件的處理進度,筆者特地規劃本次的「英特爾6系列晶片組發生瑕疵事件與各廠商事後處理之整理」(本篇是主機板部分),讓英特爾台灣以及各家廠商可以現身說法。


英特爾台灣

Q1:英特爾6系列晶片組發生瑕疵的影響為何?
A:英特爾公司近日於6系列晶片組(代號為Cougar Point)中發現了設計上的瑕疵,在某些情況下,晶片組中的Serial-ATA(簡稱SATA)可能會產生問題,因而影響SATA介面裝置,如硬碟、DVD光碟機的效能或功能。英特爾第二代Core處理器系列及其他產品均不受此事件影響。

Q2:目前英特爾的處理方式?
A:該晶片組為搭配英特爾全新第2代Core(酷睿)處理器系列產品(代號為Sandy Bridge)所設計,為確保產品品質,英特爾目前已修復此瑕疵,且開始生產新版本的支援晶片以解決問題。英特爾預計將於二月中旬開始供應客戶新版晶片組。

Q3:對於已經購買相關產品的消費者,英特爾會提供怎樣的協助?
A:對於已經購買可能受到影響的晶片組或電腦系統之個人電腦製造商或英特爾的客戶,英特爾將與OEM夥伴共同合作,接受退換受影響之晶片組,同時也支援主機板或電腦系統上之產品修正及換貨。受影響之系統晶片組為今年一月九日之後出貨的晶片組,英特爾相信目前僅少數消費者受到此事件影響,目前受到影響的電腦僅限於內含第2代Core i5 及Core i7四核心版處理器的電腦系統。建議可能受到影響的消費者可向其購買電腦之廠商聯繫,英特爾將與其客戶合作提供解決方案。


---------------- 我是分隔線 ---------------------


在接下來的主機板廠商部分,筆者是詢問國內的五家知名廠商:精英、華擎、微星、技嘉以及華碩等。(以筆者收到回覆的時間排序)


精英

Q1:英特爾6系列晶片組發生瑕疵影響貴公司的產品有哪些(型號)?
A:P67: P67H2-A / P67H2-A2 / P67H2-A3 / P67H2-A4
 H67: H67H2-A3 / H67H2-M / H67H2-M2 / H67H2-M3 / H67H2-M4 / H67H2-I

Q2:目前尚未售出產品的處理方式?
A:將停止出售並與英特爾進行更換新品的協商。

Q3:已售出的產品,提供消費者的處理方式?(客服專線?)
A:所有購買和使用精英P67/H67系列產品的消費者可無條件更新主機板;精英電腦將負責向用戶提供全新的ECS P67/H67系列主機板,同時該主機板產品的保修服務期限,將在更換後重新起算。請於4月15日前攜帶精英P67/H67系列主機板及銷售憑證到原購買櫃台更新主機板。

Q4:未來新推出的產品將會有什麼樣的設計(例如新的型號命名)讓消費者辨別?
A:精英將在更新的主機板上增加三個新的識別標籤,分別位於主機板、彩盒和出貨紙箱上(請參考下面三張圖),以方便消費者在選購時能夠迅速的辨別是否為更新過後的精英電腦主機板;另外,精英的主機板更新版已在二月底陸續出貨。







註:如果消費者對精英P67/H67主機板有任何相關疑問,可撥打咨詢電話:02-2299-0198 分機101


華擎

Q1:Intel 6系列晶片組發生瑕疵影響貴公司的產品有哪些(型號)?
A:P67: Fatal1ty P67 Professional / P67 Extreme6 / P67 Extreme4 / P67 Pro3 / P67 Pro / P67 Transformer
 H67: H67DE3 H67M-GE/HT / H67M-GE / H67M / H67M/SI

Q2:目前尚未售出產品的處理方式?
A:目前所有尚未售出的產品,華擎已停止販售並統一回收,將於第九週開始出貨新的主機板。

Q3:已售出的產品,提供消費者的處理方式?(客服專線?)
A:搭載Intel B3 Chipset的主機板將於今年第九週(2/20)開始出貨,消費者可自三月起至原購買店家換貨,凡是在2011年6月30前換貨的消費者,將可獲得免費的一年延長保固,保固期限將自換貨起重新計算。

Q4:未來新推出的產品將會有什麼樣的設計(例如新的型號命名)讓消費者辨別?
A:新的主機板預計三月份開始店頭會全面鋪貨,至於提供消費者的辨別方式,消費者可在產品外包裝盒、主機板PS/2 連接埠以及BIOS開機畫面看到「New B3 Chipset」的貼紙與字樣作為新產品辨明依據。








微星

Q1:Intel 6系列晶片組發生瑕疵影響貴公司的產品有哪些(型號)?
A:P67: P67A-GD65 / P67A-GD55 / P67A-C45 / P67A-C43
 H67: PH67A-C43 / PH67S-C43 / H67MA-E45 / H67MA-E35

Q2:目前尚未售出產品的處理方式?
A:回收換貨。

Q3:已售出的產品,提供消費者的處理方式?(客服專線?)
A:微星科技為保障消費權益,將提供完善的換貨處理方式,消費者可在指定期限內,更換微星P67/H67系列主機板新品,為加速整個換貨的作業速度,微星提供預先登錄換貨資料的消費者,先登錄享先換貨的服務,且完成登錄換貨資料,微星將贈送精美小禮物,詳細的換貨辦法將於3月初公告聲明,請消費者密切注意官網訊息,或撥客服專線詢問。

Q4:未來新推出的產品將會有什麼樣的設計(例如新的型號命名)讓消費者辨別?
A:在新推出的產品型號部分,微星會在原型號後面加上「(B3)」的字樣做區別,例:原有型號為P67A-GD65,新型號對應為P67A-GD65(B3),讓消費者方便辦識。新產品的推出時程需要配合英特爾新晶片的供應時間,目前預定是在3、4月份提供新品,確切時間會另行公告於微星官網。

註:0800客戶服務電話:0800-018-880
手機用戶請改撥:02-8228-6918
服務時間為星期一~星期五 AM 9:00-AM 11:50、PM 12:50-PM 20:00


技嘉

Q1:Intel 6系列晶片組發生瑕疵影響貴公司的產品有哪些(型號)?
A:P67: GA-P67A-UD7 / GA-P67A-UD5 / GA-P67A-UD4 / GA-P67A-UD3P / GA-P67A-UD3R / GA-P67A-UD3
 H67: GA-PH67-UD3 / GA-H67A-UD3H / GA-H67MA-UD2H / GA-H67M-UD2H / GA-H67M-D2

Q2:目前尚未售出產品的處理方式?
A:針對目前Intel 6系列B2 Stepping尚未售出的產品,已經停止出貨給代理商,並通知經銷商停止販售,請經銷商手上庫存退回代理商。

Q3:已售出的產品,提供消費者的處理方式?(客服專線?)
A:由於新版B3 Stepping的Intel 6 系列晶片組主機板預計將於三月初陸續上市,因此目前手中仍有技嘉Intel 6系列B2 Stepping主機板的使用者,請使用技嘉科技所推出的檢測軟體(GIGABYTE 6 Series SATA Check)進行檢測。新版推出時,技嘉科技將提供「全新品」B3 Stepping版本之Intel 6系列主機板進行換貨,請您與原店家或技嘉快速服務中心進行換貨流程。(請見下面的附註說明)

Q4:未來新推出的產品將會有什麼樣的設計(例如新的型號命名)讓消費者辨別?
A:新B3 Stepping版本的英特爾6系列主機板推出時,產品會有清楚的標示,方便消費者辨識,藉此保障消費者權益。而目前根據Intel晶片交貨時程,預計最快將於三月初陸續推出B3 Stepping版本晶片組的全新Intel 6系列主機板。

註1:如有其他問題,歡迎隨時來電技嘉科技免付費技術服務專線:0800-079-800
註2:如果使用者選擇前往技嘉快速服務中心進行換貨,從三月份開始,您可用電話就近向技嘉快速服務中心進行登記作業,待三月初全新生產的技嘉Intel 6系列B3 Stepping主機板陸續正式供貨後,技嘉快速服務中心會再以簡訊通知您到技嘉快速服務中心更換,更換時僅需攜帶裸板(板換板),我們換給您全新生產的主機板,經更換過後之產品保固將按照全新品重新計算。
註3:技嘉科技針對Intel 6系列B2產品換貨流程補充說明(僅適用於台灣區域)。

全國技嘉快速服務中心:http://service.gigabyte.tw/center/location/gbtService_serviceCenter_location.shtml
技嘉六系列SATA檢測程式:http://www.gigabyte.com.tw/MicroSite/-54/6sata_check.html


華碩

Q1:英特爾6系列晶片組發生瑕疵影響貴公司的產品有哪些(型號)?
A:P67: P8P67 / P8P67 DELUXE / P8P67 EVO / P8P67 LE / P8P67 PRO / P8P67-M / P8P67-M PRO / SABERTOOTH P67 / MAXIMUS IV EXTREME / P8P67 WS Revolution
 H67: P8H67 / P8H67-M / P8H67-M EVO / P8H67-M PRO / P8H67-V / P8H67-I DELUXE / P8H67-M LE / P8H67-M LX
 Q67: P8Q67-M DO

Q2:目前尚未售出產品的處理方式?
A:針對這次英特爾設計瑕疵事件,華碩提供完整售後服務,立即停止所有含Sandy-Bridge之產品的出貨及銷售。

Q3:已售出的產品,提供消費者的處理方式?(客服專線?)
A:已經擁有此次受影響產品的消費者,可於2011/03/01~2011/06/30期間至原購買店家進行退換貨,華碩並提供產品序號查詢工具,消費者只需輸入產品序號就能立即得知自己手上的產品是否屬於受影響的產品。各地區視出貨狀況,更換時間會稍有不同,並且保修期將以更換的新主機板日期重新計算。

Q4:未來新推出的產品將會有什麼樣的設計(例如新的型號命名)讓消費者辨別?
A:這部份至發文前為止,廠商仍然未給予明確的答案。

註:更換辦法
請在華碩提供的更換時間內(2011/3/1~2011/06/30),提供產品型號、產品序號、使用者姓名、聯絡電話、聯絡地址,以及原包裝(含彩盒與內容物配件),根據下列管道進行更換:
1.親洽本公司全省皇家俱樂部。
2.電洽華碩電腦服務專線0800-093-456,服務時間:週一至週日上午9:00~晚上21:00
3.請到產品序號查詢工具網頁上輸入產品序號,並留下使用者的資料,我們會在新品到貨後根據登記順序通知換貨處理。


---------------- 我是分隔線 ---------------------

以上是筆者到目前為止,蒐集到各家廠商對於英特爾6系列晶片組發生瑕疵事件的處理狀況,希望能夠對已經入手Sandy-Bridge處理器平台產品的網友們,或是對該產品有興趣的網友們能夠有所幫助。

延伸閱讀英特爾6系列晶片組發生瑕疵事件與各廠商事後處理之筆電整理篇

註:以上所有圖片皆由原廠商提供。
文章人氣:7,766
2011-03-01 10:22
Mason L wrote:
在今(2011)年一...(恕刪)



有完整整理 [100]
每一篇文章都是分享, 若要當廣告, 請ALT + F4離開, 謝謝
2011-03-01 10:29

Mason L wrote:
在今(2011)年一...(恕刪)

感謝熱心提供訊息的大大分享訊息^^
感恩!
ccchiuj #4
2011-03-01 12:29

http://vip.asus.com/eservice/changeSandybridge_MB.aspx?slanguage=zh-tw

Step1.產品序號(如何取得產品序號): ABMOCS27xxxx
請注意英文字母”O”與數字 “0” 的不同

您的產品序號並非受影響的產品範圍

我是1/16 nova 購買ASUS P8H67-M 但顯示不受影響,哪要換嗎?

還有彩盒早就丟掉了,怎辦?
riklin #5
2011-03-01 22:26
ccchiuj wrote:
我是1/16 nova 購買ASUS P8H67-M 但顯示不受影響,哪要換嗎?...(恕刪)


我也是買ASUS P8H67-M 但我中獎了需要更換.......

還有一個問題我想請問的就是我的電腦系統是購買OEM的家用進階版windows764bit 也已經正常啟動,但現在如果換主機板之後我購買OEM的windows7要何正常啟動呢....因為硬體主機板更新我擔心會有這個問題
Ben0702 #6
2011-03-01 22:47
我是ASUS P8H67 序號 ABM"0"本來打O(歐)不符合換成0(零)就符合了,
不知道你的情形是不是這樣!
ccchiuj #7
2011-03-01 23:20
天阿,真的是O ,0 的差異

您的產品序號為受影響的產品範圍, 請留下您的聯絡資訊取得換貨服務


重點是,彩盒不見了?

另外請問只能換原本版本的嗎 (P8H67-M 換 P8H67-M )?
其實蠻想要EVO版的~
2011-03-01 23:26

riklin wrote:
我也是買ASUS P...(恕刪)


只要主機版型號不變,可直接正常使用,若原廠將型號修改為B3版本的型號,啟用有問題應該可向微軟申請修改,若微軟不予受理,那就要找INTEL出面了~呵呵
一號機: Intel I7-4790K 4.0GHz oc 4.5GHz ASUS Maximus VI Formula Gigabyte R9-280X
2011-03-01 23:32

ccchiuj wrote:
天阿,真的是O ,0...(恕刪)

更換型號這樣的行為不好吧,只會讓店家感到困擾喔
更換流程基本上是只能更換原型號,
店家若是收回P8H67-M 而換給你P8H67-M EVO,
代理商可能不予受理喔,
這樣的話應該是沒有店家敢這樣換給USER吧,
何況就算是黑心店家想拿出來賣,
沒有B3版的標示,有哪個USER會買呢?
一號機: Intel I7-4790K 4.0GHz oc 4.5GHz ASUS Maximus VI Formula Gigabyte R9-280X
lucaslue #10
2011-03-01 23:33
華碩官網的P67系列主機板已經多加了B3得更新圖示,看來應該還在緊急處理吧,因為H67的還沒換上~呵呵
一號機: Intel I7-4790K 4.0GHz oc 4.5GHz ASUS Maximus VI Formula Gigabyte R9-280X
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