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被msi擺了一道 " 送修降級 " 更新"客服"

終於等待了15天,拿回來了主機板,不過等待的漫長的時間終於回來了。[這不是重點]
從頭開始說起吧!!!早上11點,辛苦克難忍著艷陽騎了漫長一個小時,終於到新竹nova3f的msi維修中心。
拿了單子客服人員,客服人員很迅速的拿了我送修的物品出來,重點來了!!
客服人員:幫您換新品,需要檢查一下嗎??
當下目檢確定之後板子外觀正常之後,突然肚子鬧革命,就拿了板子,順便跟客服人員要了衛生紙前往廁所作戰。
又經過了漫長一個小時終於到達苗栗,下午就去上課了,板子也沒再拿出來看了。
就在今天想說要把備品換下,把送修的板子裝上去時,赫然發現... 板子長得不一樣,上msi的網站上看了規格
"新品"

被msi擺了一道 " 送修降級 " 更新"客服"

k9a2 neo 晶片組為 amd 770 sb600

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"送修品"

被msi擺了一道 " 送修降級 " 更新"客服"

k9a2 noe2 晶片組為 amd 770 sb700


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客服人員未盡到告知義務,只告知是"更換新品",型號根本不一樣阿
根本就是騙人,維修之間也沒說要換"不一樣的新品",很生氣
寄mail給客服,不奢望升級,只希望換回原本的。
竟然給我"降級"........... 很氣啊!!!!!!!!!!!!!!

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updata 8/2
今天打了電話到微星與音客服專線,"很抱歉,因內部員工教育訓練,本客服暫停一天,請於明天早上九點....晡拉晡拉..." 總之就是今天公休啦!!
但是在官方網站上面又找不到新竹微星科技的電話,只好打到NOVA去詢問電話。
最後終於問到新竹微星科技的電話囉!!
我:你不是說幫我換新品嗎??要換不同型號的也沒說
客服人員說:基本上會換相同晶片組的板子,晶片組是AMD 770 沒錯阿!!
我:可是南橋從原本的SB700 降級到SB600..
客服:婀.....(說不出話來) 那你可以拿回來我再幫你從總部調調看有沒有相同的晶片。
我:.............. 還要再跑一趟歐!! 新竹苗栗夠遠了.. 可以用寄的嗎??
客服:盡量由我們幫您做處理的動作!!
我:好吧!!! ...............OOXX
2010-08-01 19:04 發佈
文章關鍵字 MSI 客服
第一張圖我還以為看到K9A2 CF了 = =
原來是AMD770的Neo
不過來這套還真狠,南橋硬是從SB700->SB600

題外話
話說回來K9A2 Neo設計得還真偷懶
明明是K9A2 CF的PCB,第二條X16的硬是被換成X1的
其他部位幾乎沒有改變(除了北橋還是有很微小的差異)
微星產品編號很亂,同一片板子可能會因為代工或是料件更動之類的原因而改變名稱

看 MS-XXXX 的數字編號比較準確



兩片板子都是 MS-7388,只是一個是v1.0,一個是v3.1

可能客服沒注意到吧
這個我............倒是沒有注意看..

不過還是謝謝你!! 我還是會向客服人員反應的
SATA就少2個了
你跟他說你要裝6個SATA
叫他換給你

還有SB600真的是笑能
SB700好多了
對呀 !! 真的是有誇張到!! neo2沒貨也要通知一聲吧!!
sb700 直接降級有誇張到!!
不過樓上的說也是有可能客服人員搞錯板子了!!才會這樣
不過還是mail或是打電話到客服看他們的反應怎樣再說囉!! 不過維修單上面確實是寫neo2的
現在主機的形號真的有夠的像
而且主機板也長的很像
可能手忙腳亂拿錯了吧
但嚴格來說
真的滿誇張的
明天我也要去領主機板了,

不知道會不會跟樓主一樣運氣差...
GOSPEL08 wrote:
終於等待了15天,拿...(恕刪)

有後續發展麻
chiang:加減點一下啦,不然最近要買server,總價快5百多萬,貴到想罵髒話.......
還沒呢!! 昨天發現時 已經過了語音客服的時間了!! 所以只好等今天囉!!
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