大概五個月前買的主機板，最近突然PCIEX16_1抓不到顯示卡（MSI N250GTS），PCIEX16_2就可以，開開關關十幾次，不管有沒有插顯卡，「幾乎」都會卡在「VGA_LED」一直亮著，然後發出一長三短聲，插插拔拔偶爾會成功抓到一次，換張顯卡重測也是一樣的情形，倒是PCIEX16_2一直都沒問題，實在是受不了就送修了。
送修前的測試方式包括裸板、換顯卡，狀況都一樣，想說這樣子應該可以確定是主機板的問題了吧。結果送修的時候就在我把所有狀況包含測試步驟方法都說完之後，收件窗口只簡單的寫著「PCIEX16_1（藍色）有時會抓不到顯示卡」；當時就跟他說這樣寫太簡單了吧，窗口回我「我們都是這樣寫啦，工程師到時候會檢測的」。
過了四天送修回來，維修處理寫著「BIOS UPDATE TEST OK」，覺得奇怪所以詢問了檢測的方式與步驟，答案是「不清楚」，我再度詢問是哪裡的問題，答案依舊是「不清楚，就只有寫上面那個處理」，當下就覺得悶。
當天回家測試，哎唷，抓到了，看樣子真的是bios的問題，結果呢，灌完win7重開機，掛了…又出現一模一樣的問題，剛剛忍不住打電話問客服，結果答案是「請再次送修，我給你一組維修序號，會註明請工程師針對『硬體』問題做測試」，詢問換板條件，答案「維修工程師修太多次才會考慮更換良品，換新是不可能，請自己去跟經銷商討論」。
天哪…意思是說第一次送修只有更新BIOS然後開機過了就沒事了嗎？不可能是這樣吧？
等下想說第二次送修，或是禮拜二再送算了，反正連假的關係，要送廠也是禮拜二的事情（客服說的）。
想請問各位先進，皇家維修的第一次送修，真的只有更新BIOS嗎？有沒有辦法可以幫助他們的維修能更順利，感覺上我提供的資訊全都沒被受理。
謝謝各位
PS1. 我的WIN7是隨機板，如果要換主機板，我看這套WIN7也掛了，ASUS那邊說不會幫我處理（也是啦，不是他家的問題），只是悶的就是難道我要再買一套…
PS2. 實在不喜歡PO這種文，因為搞不太清楚到底是主機板還是其他問題，搞得自己很像奧客，可是又很想確認一下維修方式，所以把狀況都寫清楚，免得造成大家的誤會。
河魨 wrote:
一般我如果是工程師，...(恕刪)
沒錯
客服窗口通常都是照表操課
有問題就查基本教戰守則
講老半天他們有聽沒有懂就算了
還會認為你是來找麻煩欠教訓
遇過N個...不管是哪家都一樣，好好跟他講，對方還會大小聲勒
尤其是女的，兇更大！！（機牌店台南服務站
石頭店電話客服
....）IRQ、INT... 啥都不知道！可以跟人家當主機板窗口！
無線頻道都不暸，還可以跟人家當無線設備客服人員！
（跟她講CCNA CCNP她還不知道我在講啥勒！）這就是客服....一群只會看教戰守則的人（也可以說是一群只會看秘笈破關的人...）
也難怪可以老是一張板修N次搞不定
工程師最怕這種的！
我自己幹過維修...當年最怕維修單上面寫個A00（就跟你講不正常，至於是怎樣不正常啥也沒寫
）yoshikisk wrote:
這次送修的時候，我會...(恕刪)
通常我送修都會附上詳細問題清單，並把發生原因與可能點一併列出！
不過窗口通常第一次都不照著打（因為字太多了..
）都得等到我第二次又送來才乖乖讓我貼上！
1. PCIEX16_1（深藍色）會有機率抓不到顯示卡（偶發），當抓不到顯示卡時，「VGA_LED」會一直亮著，發出一長三短聲警示音。
2. 更換過其他顯卡，依然會機率性出現「VGA_LED一直亮著，發出一長三短聲警示音」的狀況。
3. 出現此狀況時，不管有無插顯示卡都會出現「VGA_LED一直亮著，發出一長三短聲警示音」的狀況。
4. PCIEX16_2則無此種情形，只要插入合規格的顯示卡，都可以正常使用。
5. 第一次送修，工程師更新過BIOS。
6. 請檢查PCIEX16_1是否有退pin現象、接觸不良，或是其他硬體部份有無故障？
備註：當發生抓不到顯示卡時，多為連續性抓不到；如果能抓到顯示卡，也多為連續性可以抓得到。
不過第三點好像為正常現象就是了，備註那邊也不知道要不要寫，但是反正有的狀況都寫寫，希望這次能順利過關啊。
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