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買新主機板還要先送維修服務中心,天阿。

我購買MSI的主機板(型號G41M4-F),來搭配Celeron D Cedar Mill SL9KN 這款CPU。

但因為無法開機,原本以為是主機板故障,更換新主機板後還是一樣,就打了電話去問MSI服務中心

經由MSI的客服得知是BIOS版本太舊所導致(2009 9月出廠還舊?)。

看到這個MSI網站才知道一切的原因在哪。

第一次碰到買新主機板搭配舊版CPU結果BIOS要更新才可使用,

(常理講不是應該是新版CPU或硬碟,增加新功能才會要更新BIOS嗎?)

新版CPU就可以使用舊BIOS版本就可使用

現在搞得我買新主機版還要跑到MSI服務中心更新BIOS才可正常使用,

(客服還很天真的說,你可以下載後用軟碟更新阿,我連畫面都看不到是要怎麼更新,用超能力嗎?

送客服而且不是馬上處理OK,那我買新主機版幹嗎?

買新主機板還要先送服務中心,會不會太扯?浪費時間又不能即時使用,下次絕對不會在考慮MSI的產品了。
2010-01-21 21:51 發佈
以台灣客服中心現在統一維修的方式..應該都是送件後..1-3天內才會處理好..所以你要及時修好的產品..可能每一家廠商都不用考慮了..
基本上你的問題應該可以拿去給當初買電腦的廠商就好囉..廠商總是別顆CPU可以讓你的主機板開機更新BIOS吧
這個我去年也遇過..
更幹的是我在金門
打去客服問也是跟我說只要去更新BIOS就可以
問題是誰家裏會擺那麼剛好的CPU來對應
後來還是寄回台灣再請技術部門處理好
然後再寄回金門
實在是有夠機車的
布丁小安 wrote:
以台灣客服中心現在統...(恕刪)


那可不一定,我送過寄技嘉的板子,我插新的記憶體上去,就掛了。

送去服務中心最後也是一樣更新bios而已,八個工作天才回來,這就算了,至少使用一段時間了。

msi這個問題不在我身上,你bios舊版關我什麼事,我的週邊零組件如果太新就算了。

還要我刷新板bios才能抓到舊的cpu型號,會不會太奇怪。

還要我去服務中心,這一趟跟本就不用(如果你們出新版的bios就表示有人反應跟我一樣出現狀況),後續出廠bios就要注意了,我管你出廠怎麼刷,麻煩消費者就是不對。(尤其新品還要送)

至於送到買零件的廠商,我就是電腦公司廠商,sorry,真的不是每個電腦公司都有775的cpu測試,送回去購買廠商(xx出奇蛋)他說也沒cpu測試,給他送也是送到msi(多此一舉繞大圈),所以我直接送去服務中心還比較快。

ps:我還送過asus品牌電腦的電源供應器(換了一個它牌power測試也不行開機),送到經銷商聯強,換完後,還是不行,最後連主機整個給他送去,就好了,問是什麼原因,原本以為主機板故障無法過電,答案是power挑主機板,你要換當初的power型號才行,我問聯強那你幹麻換一個不同的給我,聯強還說是不知道你的主機板是那一塊會挑power的主機板。(最好是,料號跟型號都有,還不知道),我是廠商還可以問到內部工程師的電話,其他一般user就該死不知道原因。

看了一下主機板bios發佈
2009-10-22那天發佈的bios才有新增CPU micro code
而樓主的板子9月就出場,所以沒被支援到,算情有可原.....

不過問一下
樓主有事過不更新,就先上機嘛?
搞不好可以開,可以灌os,就可以更新(頂多是任不出cpu型號)
xu.6 wrote:
看了一下主機板bio...(恕刪)


你可能看錯了~~出廠是10版的~~我的cpu要14版的

時間差了很多個月了


就是開機畫面都沒有~~所以才一定要送服務中心


現在好了,昨天我去刷bios(要求現場更新,不想在跑一趟,結果還是要跑),快20分鐘

結果拿回來還是不行,版子只會bb叫。有人會問,是不是我的cpu或記憶體有問題。

我剛剛聯絡了其他敵友(同行啦),終於問到有775的版子跟cpu讓我測試,還特地跑到公司開門讓我測試

(平平都是電腦公司,我們公司啥都沒,丟臉

結果我的cpu跟記憶體在他牌的版子就沒問題,開機正常。

但別人cpu跟記憶體用我的版子,版子只會bb叫而已。

客服只有0800(還星期六日休假),沒有各地的服務中心電話,光跑到同行測試那就累死了

根本不想再去服務中心,改天在找時間去了。


剛剛寫mail去罵msi,不過沒用吧。

看到這種文章覺得有點好笑。
一般人都是去大賣場或賣場(只賣零件的店家,不維修)買的零件喔?難怪會發生這種事情。
一般的電腦公司,有維修能力的或有常識的就會知道,這種時候只要有其他的相容零件,開機後更新主機版的BIOS就可以了。通常你如果在那裏買的零件,自己沒有其他零件可以安裝更新時,店家通常可以幫忙更新;
不然,就使用者自行去送到零件廠牌的維修處作維修的這種服務。
komuro wrote:
...(恕刪)

有bb聲時,也有可能是其他因素啊。顯示卡?記憶體?都也會bb叫吧。
要不要你查明原因後再跟大家報告甚麼原因??
慢慢查,不要心浮氣躁的,容易弄錯問題點。
komuro wrote:
你可能看錯了~~出廠...(恕刪)

所以你沒看懂我說什麼
我的意思是,你的版子九月就包裝好,出貨給店家了
裡頭的bios版本是舊的1.0版

在那之後,1.4版bios發部,才有新增新的cpu特徵碼
所以你的版子需要回去更新

然後,我文末說你cpu直接上機
幸運的話,可能是cpu認識不出來,代還是可以開機安裝os
不幸的話,就是開不起來,需要另外找支援的cpu來安裝開機,在更新bios

了嗎!?
說來說去就是開板大買的U比主機板版本還新...結果店家也兩光讓他出機...就爆了 XD...
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