isme wrote:
關於這點我要位樓主說...(恕刪)
小弟也在客服業界混了好一陣子，其中不乏知名電腦品牌
沒錯，客服很重要，對待客人的態度有諸多的限制與要求，但是樓主的態度實在不可恭維；
大家都是唸過書的，有事情就要好好說，華碩的維修不好，讓你跑了幾趟，但就像其他大大說的，國外的服務好，但相對的商品價格也已經把此成本含括在內，在台灣的作法，就是請你親自至維修中心一趟囉。
順便一提，面對口氣不好、甚至惡言相向的客戶，客服只是更不想理你啦，要請別人幫忙處理事情，就請好言好語，並不是客服欠你的，是華碩欠你的，所以已經有總公司的人願意幫你處理，不是已經很好嗎？小弟最近也遇到類似的狀況（P4S800SE-MX），一樣也是一位晨先生幫忙處理，我就認為他很有誠意啊～～～客人的態度也會決定事情的走向喔
