維修華碩主機板紀錄 (第7頁)

isme

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61樓

2007-01-08 10:50

關於這點我要位樓主說說話了：
1. 當任何人遇到這種事情，都會有這種正常的情緒反應吧！

2.我本身也遇過一次華碩主機板相同的問題，最後我選擇把主機板換了！
(仍在保固期間，我是大約買了一年後才發生的，我換機測過，確定是主機板的問題，但不是一直出問題，是平均1、2個星期掛掉一次。所以，因為每次送過去測試後都沒問題，但回來使用了一段時間就有問題，最後我選擇放棄了，新買了一片主機板，我沒法承受一陣子就要送修一次，而且每次的拆拆裝裝我都怕損壞到其他貴重的零件....)

3.華碩的服務也是要再加強了，沒有人會刻意讓自己的的電腦損壞而想換同等級的新的吧！當幾次送修都有相同的問題時，就是要表現出服務的誠意了吧！

所以囉！有些人反應是勒索！那就有些過度反應囉，當你碰到相同的問題時，我想你自己的反應也不會多善良吧！！

善良的最後就是像我這樣，小朋友又出走了

jender66

jender66
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5分

62樓

2007-01-08 10:52

測試OK不代表就沒問題喔

現在的電子產品越做越精細

測試的部分卻沒有辦法測到所有的部份，只能測到大部分的情況

以我的例子來說，我是用P4T主機板+RAID SCSI+V7700 Deluxe顯示卡+金士頓128M*2
一開始用都很正常沒有問題，過了幾個月後，開機有時候會不能開，甚至是開一開就沒有畫面。一開始想說先自己來測試好了，於是就先從顯示卡測試(跟別人借顯示卡)，問題還是發生，接著就將RAID卡拔掉直接用IDE硬碟開機，問題依然發生，再來換記憶體，問題也是存在，所以就想說先問一下客服人員好了，剛開始還滿客氣的，哪知道問一下說一說還是無法解決問題，接著態度就開始便糟，就問說顯卡是用哪一家的，如果不是華碩的就算是衝到那他們也沒有辦法，我一聽到他這樣說，我也不客氣的回就是用你家的，客服人員才稍微回復了一下之前有禮貌的態度，說到最後他還是建議我直接送修，我也乖乖的那去送修。等了一個月...終於回來了，單子竟然寫說測試沒有問題。當時我就想說，好吧...既然測試說沒問題那我就加減用，哪知道開機到第二次又有問題了，當下我就又直接拿去送修，且堅持有問題，客服人員也摸摸頭表示再送修看看，這次他有打電話來，說他一開始有測試到我的問題，但是後面就又都正常，於是又送原封不動的送回來，我也就不管了....就直接繼續用，目前解決辦法就是當他發生這種問題時，就把插頭拔掉，直到主機板的LED燈熄面在等一下子接上插頭就可以了。

一直到現在我還是滿肚子的疑問，為啥會有這種問題發生????

chan15

chan15
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63樓

2007-01-08 10:54

樓主
建議您換掉標題吧
看完您的發言以後
覺得是你的問題

1953li

1953li
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916分

64樓

2007-01-08 10:56

這種事如果發生在越南。我就跟這種澳客說我們會派工程師到你家維修。然後叫幾個小弟扮成工程師過去把他剁掉手腳。

國情不同嘛

看不懂TOP 5%說甚麼是理所當然的

詹姆士大帝

詹姆士大帝
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65樓

2007-01-08 11:00

根據樓主的描述再加上我的經驗

絕大部分都是

POWER不良或是機殼設計不良造成的

POWER不良部份
可能是家裡的插座分接太多或是你的周邊接太多造成電流不足(本來家裡電壓準位就不夠, 接上
其他周邊更明顯)
樓主是否要描述, 自己的POWER和機殼, 還有相關週邊

機殼設計不良部分
這就可以解釋裸版OK, 裝機失敗情形了, 該接地沒接好, 或是接到不該接的地方, 造成訊號互相
干擾(我曾經為了機殼問題, 飛到捷克去....>"<)

希望可以幫到你, 那天我也目睹了差點發生的全武行(我也去送修)....我心裡想的是....(自由發
揮吧!!)

a0012623 wrote:
那他們修理也是求快裸版測試造成消費者困擾不會裝機殼測是嗎

不好意思喔, 裸板測試OK就是OK喔, 人家賣的是MB不是整機喔, 會幫你測系統己經市"沙必死"
的了

a0012623 wrote:
依照現行主機板製程需過2次錫爐或多或少會造成板彎一但板彎會造成螺絲全部鎖完板子拉
平造成SMD 電阻電容 BGA南北橋等會造成錫裂輕者系統不穩重者無法開機

那家板廠的SOP??
通常是SMT件先打好(哪來的SMD??), DIP插件時再過"一次"錫爐, 過兩次通常都是第一次沒
過好才會過第二次, 再加上有鉛無鉛料的時程轉換, 熔點高低不同(樓主的那片應該是有鉛料的
時期, 熔點較低)

樓主要裝專業前請先做好功課

Smarter

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31分

66樓

2007-01-08 11:06

想到同事說的一句話，

至從澳洲開發留學之後！

台灣去澳洲留學的人是越來越多了！

台灣的服務不是挺好沒錯！

但是，

國外的服務，

可是用錢換來的吧！！！！

吃一餐的錢，

可能比服務費還低！

果真！！！！

去澳洲留學的人，是越來越多了！！！！

安都瑞爾

安都瑞爾
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67樓

2007-01-08 11:19

我也來說一下我看法吧
其實...樓主應該檢查一下你的擋板有沒有東西插到I/O埠裡面(KeyBoard和老鼠和網路最有可能發生)
還有M.B.和case的接點螺絲間是否有用絕緣片擋住,這兩個很重要,一但沒有注意,發生短路,啥神奇的事都會發生喔

這是測裸板所沒辦法注意的事項,此外樓主的顯示卡也要確定OK,有的顯示卡要再從Power拉線來供電,雖然有時候一開始沒感覺,但是久了就會發生,畢竟M.B.的供電不足事沒有辦法啟動喔,當然了假如一切都沒有問題,那就檢查一下Power吧
其實這幾項都是很快就可以檢查完成的,也是常發生的問題,可以先檢查一下,不一定要說都是M.B.的錯
而樓主提到服務的方式台灣和日本有沒有差......其實我覺得華朔那樣並沒有錯,你是在Taiwan買的,也是在台灣用的,更是台灣的品牌....我覺得如果要讓事情快點結束,那就雙方好好的合作一下,趕快把問題解決吧

畢竟人家皇家俱樂部的員工也是領薪水的嘛.....

As you see ...

Maple-boy

Maple-boy
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17分

68樓

2007-01-08 11:25

aksa wrote:
請問您當時在場嗎?幹...(恕刪)

我當時在場..看到這位先生在4號櫃檯
大吼大叫...非常的不理性
最後來拍桌摔椅子..還打到後面的User，最後一位老太太跑去過去把椅子撿起來...
我有聽到當時那位客服，也願意現場測試給你看，但是你好像不願意現場測試

你還一直堅持你們測試就正常，我拿回家就不能開機，一直堅持說要換版
ASUS都願意讓你整機全部拿過來測試了，幫你找出問題點在哪裡
這種服務我想是其他廠商辦不到的吧!!

kao01

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4121分

69樓

2007-01-08 11:28

樓主好像封口了
目前的回應好像沒看到他回文
是否找出問題點了呢 ? 還是他默認了 ?

解鈴還需繫鈴人

不過真的需要在01 po完後又到pcdvd 發文呢??

kennyhsu0709

kennyhsu0709
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1分

70樓

2007-01-08 11:31

我也來回覆一下吧！
之前當過M/B的測試維修工程師。通常作業流程就是接到維修單就上裸版插上CPU、RAM、
光碟開機測試問題是否產生。有發生問題就排除，看不到問題就下一位繼續測試.......。
今天不管問題在哪邊，樓主也說過他也當了客服體系有些時日了，應該也知道整個客服流程，
第一線的服務人員沒有辦法決定太多的事情，發生了問題人家公司願意讓你帶整機去測試，
已經算很有誠意的願意讓你處理問題，樓主卻更進一步要求對方到府服務！？這點就滿不能
認同了。這樣的要求嚴格來說，真的算很過分。不管高價/低價產品，通常都會有一定範圍的
承諾服務。希望能夠心平氣和的在跟華碩協商商量吧！