前一陣子也因為我的Ａ６ＶＡ的ＮＢ外殼破裂，去到板橋的華碩維修中心送修，服務人員收件後說要先估價，當然回去等消息了。左等右等好幾天不見消息，只好自己打電話去問了，服務中心電話實在難打，好不容易接通後，服務人員說負責的工程師不在，要我等回電。又等了兩天，仍然沒消息，這下火大了！再打電話去，電話一樣難打，我當然是沒好口氣了！估個價要這麼久？要客戶自己來追？一定要把客戶惹火了才要給答案？估個價要將近一星期？老實說，同樣在服務業，我一向不喜歡為難前線的服務人員，因為他們每天接到一堆客戶無理的要求及客訴，心情一定不是很好吧？只是....更火的還在後面呢！
確認維修後通知取件，拿到ＮＢ一看，不是換新的嗎？怎麼上面好幾道刮痕啊？三千多塊的外殼就是這樣？這就是所謂＂華碩品質，堅若磐石＂？還好現場有檢查到，要不等回去後才發現，我想這悶虧自己吃了吧？經過當場反映才換新，卻也讓我在現場等了將近一小時。我可是請假出來的，能不讓人火大嗎？
記得以前華碩在板橋新埔站旁的服務中心感覺還不錯的！現在搬到中山路一段後整個質感差太多了，華碩真是越來越回去了！
台北市的服務處搬來彩虹樓上後去過兩次
雖然櫃台很多....但一樣等很久.........(其實也沒有每個櫃台都服務)
取件也要等很久............
常常在想~到底是他生意好~產品多~自然送修的人也多? 還是很直接的品質差呢?
送修一塊A8N，也是風扇不會轉了，保固內，沒問題
送修EeePC...保固內，沒問題
第一次去皇家是送修(還在忠孝東路上).......M6 notebook........燒錄機壞了........好樣的剛過兩年保固後一個多月.....
前面看到大大有人說會寬限一兩個月...........為啥我都沒有..............
而且還一定要整台機器留著... 我當然拒絕... 燒錄機明明可以拔下來.... 這還不是重點~我可以當作他的標準程序接受
但是~~~
因為過保...客服也真直接...我看你還是不要修好了，不划算阿，反正過保了....
感覺是生意太好...趕快打發走.....
看了很多人的回文~~我也分享一下XD
下次我會記得凹一兩個月保固~~
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