華碩主機板送修第二次了，不能要求換新品嗎？ (第3頁)

Sara021

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21樓

2014-08-18 23:17

我朋友說華碩是最大品牌, 理論上服務應該不會這樣吧?

79993572

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22樓

2014-08-18 23:26

Sara021 wrote:
我朋友說華碩是最大品...(恕刪)

就是因為大品牌了才擺爛阿
皇家外包、電話/電郵客服在大陸、維修外包
以上三者之間沒有直接的統屬

送皇家也只是服務人員現場打字描述後送，沒感覺有啥特別的
電話叫修需要先跟大陸客服練習聽說能力，之後送修

Sara021

Sara021
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23樓

2014-08-18 23:42

我朋友上次主機板也有送修過, 但聽說是在台灣修的,
現在服務有變差了嗎?

rocky609

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24樓

2014-08-18 23:47

一般故障無法維修不都是換良品,不會換新品阿
很多大廠都是這麼做的,除非有特別標榜故障直接換新
才有機會換新品吧

qxxrbull

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25樓

2014-08-19 0:08

79993572 wrote: 就是因為大品牌了才擺爛阿皇家外包

講句實在話
華碩的26客服只有轉接電話的功能
毫無專業性可言

Sara021

Sara021
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26樓

2014-08-19 0:40

如果是我, 我會想我買的店家再試試看,

至少看看有沒有機會從店家換一片板子啊...

我不相信台灣的服務水準有這麼差啦.

小阿民

小阿民
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27樓

2014-08-19 6:51

Sara021 wrote:
如果是我, 我會想我...(恕刪)

店家只是幫你轉送到皇家那邊去...
最終還是一樣!!

只能拼人品了!!

lengyan

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28樓

2014-08-19 9:12

我的ROG主機板是打0800到府收送的當時才不到半個月發現主機板有瑕疵結果修回來瑕疵的地方是用好了卻變成不能開機後來又送一次客服人員表示換新的主機板可能我才買沒多久也用沒多久

當時客服還說一般都是換良品不能換新品結果回來是新品完整盒裝不過是去年的事了

TRVB123

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29樓

2014-08-19 17:26

lengyan wrote:
我的ROG主機板是打...(恕刪)

所以早發現早治療，是有機會換新品的嗎？
但家中最近換的PC，已經使用它牌了，號稱保固五年。

亞利安女王

亞利安女王
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30樓

2014-08-19 17:46

修東西可能還是要看運氣吧，畢竟之前不是有人發文說華碩修了很多次都修不好。但你這個2個月，應該是可以換全新的吧? 有直接去門市或店家詢問嗎?? 畢竟時間真的很短.