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華碩品質以卵擊石,保固期限只限新品時??


welsonilu wrote:
爛拉~ 擺爛不拆 下次別當濫好人 ASUS 早就對它超反感


請問如果你是華碩的工程師 你願意拆嗎?

你以為只有華碩這樣嗎? 技嘉? 微星? 不是嗎?
不要 滿嘴人情義理~做的都是傷天害理!! 做善事 是要照亮別人 不是造就自己!!
gary3718 wrote:
6/16日下午我帶著ASUS的主機板到了高雄的自由皇家去維修
一進到裡面服務人員就把主機版帶到裡面,不一會又拿來出來說....
只需要主機板剩下的零件可以拆一拆了,我跟小姐說
我不太懂電腦...你說了算 但是有些東西該怎麼拆
我不太懂,你能幫我拆嗎??小姐說不能喔你要自己拆自己帶回家
RAM (這個簡單 兩個卡榫)
CPU ....疑?這個怎麼拆,原來是四隻腳架轉一轉就開了
奇怪???是當初安裝的時候就已經鬆掉了嗎?公司小朋友我有看到沒有動到風扇



不就是你自己拆壞了嗎!? 或者是買新機時安裝當時就已鬆脫.. 那也不干華碩的事阿!
不管哪家電腦公司 人損本來就不保固..

真的看不懂你想表達什麼耶??
我看了大概大家的問題點回答

Q:是否拆過CPU

A:無,我到那邊自己拆的 我剛剛想了一遍,發現不對

  如果是我自己拆壞,那應該也不可能 因為我只是把扣環解開 拿出CPU而以阿

  而不是裝CPU把它扣上導致腳架凹損,以前也用的好好的阿!現在怎麼自己突然就凹損

Q:公司的小朋友檢測時有無拆卸

A:這點我剛還有跑去問他呢!他說有!拆RAM就是那個像以前電玩卡夾那個

  就只有這點。

Q:客服小姐有無告知腳架凹損 是否需自費

A:客服小姐(有)告知腳架凹損,那是他拿進去之後再出來的時候告知的

  但是(沒有)告知這個腳架凹損是人為因素而損壞所以要自費


以上,850對我來說真的沒什麼,買新的而已

只是我搞不清楚,為什麼不當面跟我說清楚 直到工程師打來跟我要850

還說我自己簽了名就要(塗牛屎)聽了真的很不悅


  
現在偶又想到一個問題了.

如果是當初安裝時造成腳架的問題,但是當初還是有接觸到,電腦才可以正常運作吧?怎麼用不到兩年就變成不過電?真的是腳架的問題嗎?還是有其他的問題?只不過是比較簡單的問題,然後變成是腳架的問題?
又,如何知道是單純的腳架問題,而沒有其他的問題?該不會在換了腳架後,才會浮現其他真正的問題點?

不就是你自己拆壞了嗎!? 或者是買新機時安裝當時就已鬆脫
....................................................
那是當天現場檢測時被鬆開的吧~否則如何當場確認出是腳架的問題?
華碩就按照標準流程,人為損失就是要付費修理阿,現在幾乎都是這樣,照你這種講法跟個性,以後我看你什麼東西都不用買了,依照樓主的想法一定又是,這就是XXX,以後不買XXX的東西了。還有為什麼樓主還特意提到你同事顯卡的事情,故意講出來,這一點我看了就覺得這篇文章不單純了,你不想買以後就不要買,不要在那邊危言聳聽
1.機器要拆主機板才可以送修
本來就是阿 你是組裝機(用華碩主機板)又不是整台的華碩主機

2.小姐什麼都沒有說 就叫你簽名
我想這不太可能什麼都不說,又不是啞巴,通常都會簡單重複說明原因,核對維修單姓名電話,簽名,告知等通知
(你難道都沒有看過內容?)
我們無法只看你的文字敘述,就認定小姐沒有告知

3.有請小朋友看過
你當中還有第三者碰過,其中責任難界定
你有全程參與小朋友檢測過程?

4.850元
因為你說了你不懂電腦,所以你對保固可能也沒認知
顧客收執那邊寫得很清楚
這不是趴你皮,華碩主機板維修費一直都是這樣
你要買新的? 850你買不到的

一句不清楚、不知道、不會、我以為,不能改變什麼事實

JQJQ wrote:
此帖對誰都沒有證據,也只是單方面說詞,只不過引來特定族群的炮火,對事實並
無有效解決方式。
這是個砲來砲去的地方...
真的單子上有註明腳座損壞,小姐應該會說明吧
怕的是當場拆CPU,沒有把CPU座保護蓋蓋上,
送到裡面去,不小心壓到壓壞的
看了這篇,這讓我想到以前在台中的技嘉和華碩送修的時候,客服小姐其實態度都很冷淡,客戶有問題都一副事不關己,我不懂的事,為何這麼這麼大間的公司,維修站的客服做的這麼差,一點笑容都沒有,非常冷漠,從此除非必要,我其實都不考慮他們的產品,只因為我被冷漠過。

樓主的情況,不能全怪樓主,因為客服小姐也有責任提醒,但如果真的一間公司好的服務,是否可以請電腦工程師幫忙拆,我懂電腦,我知道這很簡單,花不了多少時間,客服小姐不能這樣冷落客戶,應該做個善意的提醒,樓主不如客訴華碩總公司,客訴這位客服小姐吧!為自己一吐怨氣!
這樣的程序大家都一樣吧

送修主機板,對方就只收主機板而已
CPU / RAM ... 要自己拆掉的
在安裝或拆缷的過程本來就有風險,ASUS 不會去攬這風險

電腦新品組裝時找那一店家處理的
這一個工作可以去找該店家,不是 ASUS 吧
我上次整機抱去微星,他們也是叫我拆阿
當然他們叫我拆,我也沒說什麼,就跟他們借雞絲,自己拆阿

就如其他人說的,如果今天微星幫我拆
要是拆壞了,我一定叫他賠阿
但是人家憑什麼要幫拆阿,公司裡的SOP又沒這條
有付費拆的,要不要,不要付錢,就自己動手
囉嗦個什麼屁阿

另外,我想他們維修人員,也不會吃飽沒事幹
故意去弄歪腳座,然後給你收錢賺業績
要不要考慮,不要用電腦阿
不然不知道下次又是哪一家中槍
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