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沒想到換我發維修抱怨文~~Asus P7P55D-E~後記

所以以後避免這麼麻煩
在一開始買的時候就直接測試一次比較保險
與其不相信華碩
一開始店家的品質也許就已經有毛病了
只是剛好被誰買到而已
事情有時候就是這麼剛好
所以還是個人權益在一開始就要好好顧
averyhsu wrote:
原本在各版看到顯示卡...(恕刪)


皇家俱樂部人員說的維修時效似乎沒有標準,

去年去台中皇家送修epc,排我前面的筆電,服務人員說到待料須2.3天,

送修這位仁兄想必有做功課,馬上說,我要趕著回高雄,不能等那麼久,

當時是12點,服務人員馬上改口,下午3點會好

這要不要給皇家誇讚一下
麥可克里昂 wrote:
現在手機錄音很方便
我的做法是與客服通電話都用手機
若有出入
調聲音檔出來就一拍兩瞪眼
也不用氣的要死
當然客服那端也一定有錄
只是調不調的主導權在他們那邊

恭喜你爭取到自己的權益~


說真的現在不少公司基本上都會有錄音,但是如同這位網友所敘述的
調不調出來權利在於他們,為了自身的權利,都會建議網友只要有跟客服或著維修人員溝通的時候
最好都要有錄音存證,以確保自己的權益,也不會萬一糾紛出來的時候變成各說各話。

希望樓主可以順利解決了
我覺得也有可能是賣的店家,自己拆完後有損到,弄壞的人就快點把東西裝回去繼續賣!

華碩的客服可能聽到客戶的抱怨後,覺得這種小事,就利用公司資源,讓你享有保內免費處理,所以也不見得是他們工廠製造過程有問題(當然也有可能是工廠加工中出錯),但是既然你也得到你想要的結果,我覺得表達意見也要帶點餘地,萬一真的不是 Asus 工廠加工的問題,真的是人為因素造成的,那對默默幫你處理的人,真的也說不過去!

不知你主機板是去哪買的?如黃色x屋、順x、Noxx 這些賣場大部份有提供組裝服務,很多都現場拿料來用,組裝出問題怕認賠的人也是有可能把主機板塞回去繼續賣!

所以皇家的客服如果用高 EQ 做事,您為何不能也給他們多點鼓勵!(在我的觀點,至少跟別家比起來,華碩的維修站算做的比較成功的)
(雖然我的 M9J 當初 LCD 有問題,他們也拿有亮點的給我換,我也不爽,但有反映真的有差,但是當初交涉的過程中,客服人員最後還是幫我換到一塊沒問題的 LCD,我也就不再去追究了!畢竟人家真的有處理,不然他們也可以依公司規定,依法辦事,到時候苦的還是消費者;不過前面的大大講的也有道理,會吵的小孩有糖吃)。

重點是你真的把有問題的板子解決了!
客服期時真的不好幹,請想一想她只是對話窗口,維修不是她說了算,罵客服不理性最多抱怨一下!!

客戶不良品收到都是按SOP下去跑流程,開客訴單送交工程部,維修所需時間就要問工程師了,有時工程師進度耽誤到隨口說說,客服也只能跟您延時間,有時延到交貨期客服也很心虛的,他們也只是背了工程部的黑鍋!!
平心而論,intel 改 socket 腳座設計之後這種 socket 針腳出問題的機會反而變高了,過去工作從 socket 771 的 Xeon 5400 系列裝到 socket 1366 的 Core i7/Xeon 5500 系列,這種問題少說也出現了三五次。運氣好一點針腳自己用夾子小心夾一下拉回定位就沒事,運氣差的話送修主機板廠就要跟我們收人為損壞的費用,沒得爭論。或許這種 socket 的設計本身就是一個問題吧!
七天以內直接找原本的店家就好了

我有兩次經驗在買的第2和第4天各撞壞一顆電容(因為要玩A+N 手殘

隔天去就直接拿一塊新的給我

請好好利用7天的時間

通常店家不太會囉嗦甚麼

至少我的經驗是這樣...

7天之內我都盡量操 盡量玩
gmkusoman wrote:
七天以內直接找原本的...(恕刪)


就是有很多這種人難怪人為都不人為了
以前聽說現在很多廠商為了達到利潤目標,很多單位都外包出去了。

所以要有多好的品質.......

個人曾買了4千多元知名品牌的鍵盤滑鼠組,不到一年就不能充電了....

送修要兩個多禮拜,回來都不是自己的東西,還有被使用過的感覺(良品-滑鼠底墊有明顯刮痕、可以充電,但比之前的更快沒電).....

連客服都操大陸口音......

您參考參考.....
通常這種剛買新品故障,應該拿回去原購買經銷商處理,何必受氣
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