基本上售後服務是3C商品很重要的一環..
以板卡為主的品牌更是如此..
一般來說就三類..
1. 快修中心:
像三大廠(Asus Gigabyte MSI)都有..
不過, 後勤庫存的完整是決定送修時間關鍵...
像Asus是可以直接修, 但有缺料得調... 技嘉也差不多..
其實大家所謂的快不快, 問題就在是否剛好有料, 例如我送修台筆電(這是半個多月前的真實案例)
去皇家, 光碟機挑片, 螢幕可能有問題, 兩個料件都想換, 結果光碟機很快就幫我換上了..
但LCD Panel呢? 嗯, 據說要數星期.... 所以我只好放棄先拿回來用..
同一家公司的產品料件如此, 那不同公司就更別說了, 像前面有人說微星上午送下午回..
這種事在華碩身上我也遇過, 請他們幫忙在準系統換硬碟及檢測散熱而已, 下午就有簡訊說好了..
但是若遇到缺料待料, 那絕不可能三兩天內解決..
微星有的中心只能檢測跟做一些微小的處理(像更新bios之類), 有大問題都得後送台北...
據我跟他們中心的人詢問, 來回一個星期很正常...
只是現在對這些3C來說, 過多的庫存也會減少獲利甚至虧損, 所以, 根據經驗..
比起數年前, 大家的維修及待料時間 整體是變差了..
2. 到府收送及便利商店收送件:
其實維修點建立是很花錢的, 所以現在各大3C, 除了Asus跟Acer外...
維修中心是越設越少, 有的也只剩幾個大都市.. 像技嘉,微星..
家住偏遠地方的人, 不妨選擇這兩類, 尤其是便利商店送件, 便宜又方便..
也不必像到府收送一樣需要約時間麻煩(有人可能因為生活關係很晚才有空..)..
但是缺點就, 整體效率略遜快修中心一籌, 且少了直接面對面溝通確認的機會..
這是當然的, 這類送件不可能像快修中心一樣, 兩三天內就回來了...
我以為這些售後服務方式都各有優點, 看你的需求及環境, 大都市可選有維修中心的..
小地方或生活不便的,找可到府或超商收送的...
基本上台灣這些一線品牌廠商都還做得不差, 哪怕像Asrock也能到府收送...
所以剩下的問題就在口碑了, 像某板卡廠跟某手機大代理商, 出名地喜歡以"鏽蝕"為理由..
拒絕消費者的維修保固, 我就覺得不太可取..
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