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華碩的品質,堅若盤石??!!Part 1 & Part 2

華碩皇家真的還蠻糟的,我送NB去英才也受氣過!
從那次事件後,我以後決不買華碩的任何產品了!
已經對ASUS失去信心了,感覺真的是"金玉其外敗絮其中"
真是一個好工程師耶!
之前我組裝電腦時,ram衝到板子,拿去店家換,還不行換,
還說這是自行組裝的,你要自己承擔風險…
皇家還特地寄一台nb讓樓主使用,真是佛心來的!!
以我的經驗 . 消費者和廠商常常存在溝通不良的問題 以樓主的描述 :

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下午二點左右,工程師又撥電話給我,說這個case之前都沒遇過,分析部份要會同美國amd一起研究,所以還是需要一段時間,為了不影響我日常作業,先借我一台nb給我使用,目前他正在幫我裝os...之類的,我聽了是一直傻笑,還直問,有這麼慎重嗎??!!(心裡的os是...真的請美國的amd人員來??不太可能吧??!!)

隨後我在msn上問朋友這件事,他也說amd應該不會為一顆cpu專程來台灣,應該是安撫我,我想也是。
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工程師是說要 "會同" . 沒有說要找ADM 人過來 . 更沒有說會飛來台灣 , 但樓主確這樣認為了 . 這就是溝通不良的例子而造一次又一次消費事件的發生 .
看完覺得華碩有點無辜耶
你應該找賣你電腦的店家負責吧
剛買來就有問題
都推到華碩身上
店家就只負責收錢嗎??

而且CPU你裝上去就拔不下來
感覺上是人為損失

華碩的處理方法我想大部份人都可以接受吧
還先借個NB給你先用了
老實說,第一次在板上看到有網友說華碩寄一台NB給客戶當備用機....
而且還是為了這種問題,個人覺得華碩的服務真是越做越好了....值得鼓勵。

就我自己以前送皇家的經驗,主機板是要單送的,
皇家的工程師不負責幫你做拆組裝,也就是說你送去的時候應該只有主機板,
其他像CPU,RAM這些東西你要自己先拆掉,不會拆?
那就拿去你當初購買的店家請他們拆~~~
樓主這件事我覺得跟皇家一點關係也沒有,
雖的是他們的工程師太好心還想幫你拆CPU,
他們要是照著規定走,也許樓主現在CPU的問題會是在店家發生...
其實在光華組電腦,真的要慎選店家,最怕就是7天內不願負責而叫客戶自行送原廠...不過樓主

當時不在台北,也看不出店家有何失策...以後就近找店家買吧,別迷信光華一定比較便宜等等了

非廣告,但依我個人經驗我只會在平宇消費。

不過華碩有出借NB,這點應該也是值得肯定的吧,希望樓主能有個雙方都能接受的圓滿結局囉
說真的,不覺得華碩哪裡有問題
光華碩自己的主機板出問題而已竟然就寄一部NB給樓主撐著用......
(這種服務其他廠牌維修處會做嗎)
而且我也覺得應該是樓主一開始針腳就插錯了,接著散熱器壓下去再通電......
(像焊接的痕跡說不定是短路造成的,針腳的材質不知是啥,融點不知多少)
現在的廠商就是責任分得很清楚啊!
1、組電腦就是要當場看是新品,並測試完開機沒問題再走。
2、送修本來就是自己要拆好,工程師幫你拆是給你面子…責任自負。

PS:
不懂電腦又組新電腦的,買了以後七天內有問題,應該是馬上拿回購買店家而不是送修。

前天幫朋友去華碩的皇家俱樂部送修一台nb,狀況是無法過電開機,因為機殼刮傷嚴重,也
佈滿了灰塵,剛開始我覺得應該過保固了,而他很急著要用電腦,感覺上大概要花個幾千元修
理了,所以我就跟華碩的工程師說希望能趕在3天內完修就好,價錢另外報,沒想到.....

(一)星期三晚上送修,星期四中午通知我可以去拿了!~~真快~~換了個主機板

(二)也沒叫我提示保證書、保證卡之類的東西,就跟我說還在保固內(感覺上好像用了3年了),不用錢!

(三)最扯的是.........工程師說:【機殼跟螢幕框刮傷的太嚴重了,所以也把機殼換成新的了】......不用錢!
what!!!!竟然換了個新的機殼跟螢幕框!!!

突然覺得.......好像沒有大家說的那麼不堪吧.....只可惜忘了拍照....沒圖沒真相...
皇家俱樂部~~
算了吧 !我覺得它與ACER一樣
差不多...........................
送修一台筆電, 一直搞不好 ,而且還兩趟,光等待送修,領回, 就覺得不受尊重!
結果是自己把它給搞定(就排線有問題)
更火的是,它們好像一點責任都沒

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