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技嘉拒收故障品

快樂小蜜蜂

快樂小蜜蜂
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11樓

2008-05-10 23:18

我認為這件事情技嘉如此做的確是因為維修單位和公司單位權責分開的問題, 基於公司的立場的確可以退回原件, 不過本著服務消費者的立場, 還是有改進的空間.

1. 消費著可能未能注意到維修單位與上班單位的不同, 本著同公司的立場, 幫消費者轉送服務, 可以讓消費者留下好印象.

2. 如果真的不能幫忙代送, 是否也應當將退回理由寫清楚, 並告知消費者正確的維修流程, 請消費者見諒將郵件退回, 而不是簡單"拒收"兩字打發.

感覺上最近很多工作上的新人, 反應都很快且直, 只要是自己可以閃躲開的, 一率快速拒絕, 不聽他人為何找你幫忙或是請你處理事情的理由. 表面上看來你少了一件事情, 可是下次如果你要找他人幫忙時, 我想別人應該也懶的理你吧~~

241cat

241cat
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12樓

2008-05-11 14:14

快樂小蜜蜂 wrote:
我認為這件事情技嘉如...(恕刪)

看了你的回文讓我學習到更多
謝謝!!

這裡是簽名檔吔

Newman.Chen
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13樓

2008-05-11 20:33

vvvcc wrote:
技嘉拒收故障品買了一...(恕刪)

你這舉動的確會嚇壞客服！
畢竟技嘉都有維修中心，需填維修單(正常流程)方能送！
誰知道你裡面到底是不是他們的產品，搞不好是炸彈勒～
所以技嘉的作法是合理的，並無不妥！
*這幾天都遇到一些怪怪的人(文章)，是真的壓力太大了，還是人們變笨變無知了...

drabbit

drabbit
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14樓

2008-05-11 21:36

post錯區域了吧，這邊是筆記型電腦區。

要買時不降價嫌吃人好貴，買了過幾個月降價又嫌不保值。奇怪，後面又不是掛LV

hankd50

hankd50
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15樓

2008-05-12 15:18

drabbit wrote:
post錯區域了吧，...(恕刪)

這邊是桌上型電腦區吧....

Yahoo部落格: http://tw.myblog.yahoo.com/hankchen/ 痞客邦部落格:http://haen.pixnet.net/

jay8774

jay8774
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16樓

2008-05-12 16:58

陳鈺菁 wrote:
只是，這件事我看到的...(恕刪)

這種拒收不需要什麼理由吧?
誰知道裡頭是維修品還是什麼東西
若是來路不明的東西說不定寫了理由也沒人看

為人正直不鹹濕，害羞低調不豪小。

import

import
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17樓

2008-05-12 17:03

其實，我覺得廠商也有告知的義務，技嘉都會在說明書裡附一張常見問題了。附一張送修地點跟流程也無妨。

不過，通常其實送原廠，原廠應該還是基於服務會幫才是。

這其實有點不近人情。

布魯吐司
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18樓

2008-05-13 3:32

我會覺得

收下來處理或是拒收但給客戶一個回電

會是比較好的處理手法

不是每個客戶都住在都市中

不是每個經銷商都拿到錢就會做事

或許只是一通短暫的通話或留言

今天這篇文章也不會跑上來

還是希望每間公司的客戶

能夠”超乎客戶的期待”

而不是拿著條文在做事

cheng1279
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19樓

2008-05-13 4:00

布魯吐司 wrote:
我會覺得收下來處理或...(恕刪)

鬼才知道這是那寄來的東西.你要打電話給誰.
而且都拒收了,自然不會去拆開來看裡面是什麼.

Iron_oxide
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文章編號：6111996

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20樓

2008-05-13 4:20

這年頭..........不明包裹比死小孩還有潛在的危險性

會拒收也是情有可源

畢竟也怕炸彈爆裂物或是曾有不愉快經驗的客戶挾怨報復或是內部人員私人糾紛.........
來路不明.有許多可能性與危險性

建議你照正常程序親自跑一趟會比較好喔^^

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