我在momo購入微星顯示卡,9/1號 訂購商品9/2號 收到商品,電腦太舊規格不符合,沒想到現在的顯示卡都那麼大,卡不進去.馬上申請退貨9/3號 momo系統顯示派車回收9/10號 來貨運公司才來收件(這過程中撥了約三通電話提醒momo,因為一直沒有接到商品回收聯繫)9/12號 momo系統退貨進度一直顯示在商品檢驗中9/16號 自行打電話至momo詢問狀況,說我"刮傷"金手指(沒錯,說刮傷),我表明廠商與我聯繫說明.9/17號 沒接到回覆9/18號 沒接到回覆,我再致電momo反應,我想親自詢問廠商聯繫並溝通,momo說若執意要退貨,要扣9000元費用(我傻眼),momo說明會代替我再次尋求解決方案.9/19號 momo說對方留下0800電話,請我直接與微星聯繫,我再次表明規格不符,我連插都沒插哪來刮傷?9/20號 還是沒有收到回覆,再次致電momo,說對方請我直接與微星聯繫.我撥打給微星,微星客服理解我的立場,說明中間有代理商販售.9/20號 再次致電momo,詢問是否可提供販售者廠商電話,momo表明希望避免客戶雙方衝突,願意再次協調.我懇求提供供應商電話,momo隨即給予電話0277416116我這時候才知道供應商是建達國際,因逢周五夜晚,是語音系統.9/20號 網路google找到這篇文章,我知道"刮傷"事件我並不是第一個.我再次致電momo表達失望之意,也請協助留意供應商,這是我求學時期至今第一次在momo購物遇到這種經驗.目前心得關鍵字:刮傷、拖延、戰術、有問題直接找微星
劊客 wrote:感覺上是購物平台的問...(恕刪) 我也覺得是PChome24h的品管問題比較多,最大的問題在於購物平台的退換貨流程,實際上他們收貨的人,只是簡單的快速看一下,並沒有仔細檢查,購買購物平台的貴重物品,沒有人為刮傷真的是運氣好而已,要買東西還是建議跟原廠商買比較好,就是購物平台問題多,他們原廠才接手退換貨