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惡劣的華碩主機板維修經驗

Stinger wrote:
小弟從十幾年前買386主機板就一直相信「華碩的比較好」......(恕刪)


唉........這句話讓我感觸良多

華碩.......我對他死心了!!
請了幾個工讀生就變工程師..........

我的經驗
NB-M2N------->COMBO 機挑片.....送修連看都不看一下馬上質疑我的光碟片沒燒好..後來又遇到開機開不了..

MB-A7V400--->不定時會開不了機.最一次是整個畫面變成解析度很差然後死當(內建顯卡)..送修當場檢測沒問
題,馬上要我帶走,經過極力爭取才肯換版!裝回後沒問題用到今天(那到底是不是主機板的問題)
相同的問題送修兩次

MB-a8n-deluxe---->有時開不了機,會停在偵測CPU那,RAM是創見(我家有三組,都換過了)..可開的機率比較高
懶的拆了

MB-P4P800-SE---->開機會停在整個BIOS ASUS的LOGO那裡....送修2次,每次都是檢測沒問題!每次都爭取
更換良品,回來後連灌都沒有灌裝上後就好了!

MB-ASUS A8J------>換灌XP,音效卡驅動程式裝不上,拿去問專業工程師,結果搞半天他跟我說:
先生不好意思此機種只支援VISTA!回家我才發現原來要灌一個更正程式即可.........
PS:現場他還連上ASUS網站,結果連不上,我就順便抱怨他家網站在某些熱門時段很難連.
他還跟我說,他沒遇過......那他連不上不就看到鬼


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每次去所謂的皇家俱樂部都要被質疑自己的問題,他們家的都是好的!
唉..........他以為我吃飽閒閒沒事做阿........服務中心又很愛選在很難停車的地方...我一點都沒有感受到皇家的尊榮

現在有朋友要買電腦 我都會笑笑的說:華碩品質,虛華不實~~其他的就讓他們自己感受吧
如果不是很有把握就不要自行更新BIOS(雖然只是一小小的指令執行動作)
我想不只是只有華碩的維修據點這樣而已
送修遇到有人本來就該需等待一段時間
人家服務人員碰到這麼多客人也市得很有耐心去接待客人

換成是你做服務業的碰到trouble case你能擔保你還能微笑面對客人耐心的替他處理嗎
這個我就不知道了

若你不確定你拿回的板子是否有無問題
可以請他當場幫你測試一些基本的東西

我想這個應該是OK的








如果是BIOS掛了,是必須換一顆BIOS
有的On-Board Lan的MAC是和寫在BIOS裡的,如果是Update BIOS Mac是不會改變,但如果是整顆BIOS換過MAC就需要重新燒入BIOS裡,所以MAC會和你以前的不一樣.(除非在燒lan mac address時是手動輸入你原先的mac address),但基本上都是用程式下去燒所以一定會和你原先的MAC address不一樣喔!
大大們真的都好勤勞
我都直接送精技電腦
到府收貨,回來的時候也是用寄的回來
都不用運費
P4P800共送修了3次
一直掛其實也很火大
最後一次完game玩到聞到燒焦味,就不開機了(好像是南橋晶片附近很臭)
只是玩玩EQII 而已,有那麼操嗎?
最後一次修回來變成P4P800 SE 的良品。
現在我已經不迷信華碩的了
便宜,送修方便的我就能接受了。
十年來用華碩主機板不計其數,唯一送修的一張叫做P4P800,送台中英才路,修三個禮拜才還我。

其它的從T2P4 TVP4 P2B P2B-F P3B-F CUBX TUSL2-C TUSL2-M TUEP2-M K8S-MX K8N-VM K8NE P4PE P4S-533VM P4S800D P4P800 P4P800 SE P4P800-VM P4C800 P5B .. 都沒壞過。我都有收原廠盒子,儲藏室都快堆滿了。最近去公司撿了一大堆PIII-S、C2D的ES,又要進去翻出主機板來玩了..

幫人家出機,女生用華碩,其他人貪小便宜用技嘉,有點計較的買微星。說真的也沒遇過送修的。幾乎都是幾年後直接升級掉了。

用線上更新程式那種軟體,比起DOS下升級更無腦,一直按下一步選檔案,直接更新到好,重開機設定default之後重設,這樣應該很簡單吧?

不過那次真的修得有點久,第一次直接衝去NOVA買了一張P4S800D來用…沒想到P4S800D也是猛板一張。
我在桃園市。
皇家在中壢,摩托車程約 40分鐘。

我的工作是專責維修PC,經常有機會送修 華碩MB,無奈,去一次,回來又一次,又不接受宅配,很無奈!

但是都在三天內回來倒是真的!

態度喔!?公事公辦的官員態度,不擺笑臉,但絕對不會臉臭!
小弟對華碩最近也很不滿,最近也常跑皇家俱樂部
一句公道話
華碩大概是台灣服務最好的電腦廠商了吧
以皇家俱樂部而言,大概有十個 櫃台,而且號碼牌有分類別排隊
反觀同樣在光華商圈附近的acer,只有二個櫃台,碰到愛盧的人,還會一個櫃台停擺
這是目前號稱全球第大三pc廠的服務

小弟一直以來也都是華碩的愛好者
跳出來批評華碩是希望他們能越做越好,早日幹掉像acer一類的公司

小弟有個觀念
既然華碩有做三年保固(各產品保固不一)
表示華碩有一定技術和良率讓自家產品在保固內正常使用
所以一旦有人的產品在保固內出了問題,華碩應對這些使用者表示歉意才對
因為相對可以正常使用不出狀況的使用者而言
華碩讓這些出問題的使用者來回奔波浪費了時間和金錢
至少口頭上要說聲抱歉吧.讓您多跑了一躺才是吧

其實這位仁兄說的都很合理
企業經營本就應該永續,也本來就該以消費者為導向
雖然華碩做得服務不錯了,但有得批評的還是得批評

相信華碩自己本身也樂見玩家們真正的心聲
如果不然..那這種廠商大家也別支持了
華碩的維修 在某些部分上是好的 我自己也是用華碩的主機板

在我幫客戶送修的東西 大部分華碩都處理的不錯

像是南橋燒掉的 ATX 20PIN燒掉的 一般來說 若是其它家的

大部分都要自認倒楣(至少我碰過兩三次都說是人為 不修)

爆電容 電晶體燒掉 這都屢見不鮮 能修的都會修好 會換的也會換給你

但是我也遇過 在我這邊死不開機 去皇家那邊就開機 還被取笑的事情

市面上有一種叫做DEBUG卡的東西 可能有不少人用過

只是去了 會開機 跟他說DEBUG卡出現的狀況 居然回我說 那是騙人的

只要看看就好.... 我就想 我做電腦維修也好幾年了 那玩意雖然不是百分百

但是至少給我一個方向可以去處理問題 連微星都自己有做DEBUG卡

給他們自己的工程師用(只是錯誤碼他們是十位數 一般買的都只有兩位數)

我就覺得 難道是因為我是經銷商 回話就這麼直接難聽嗎(語氣聽起來很輕蔑)

有不少東西我其實可以自己換 只是有保固 我不想這樣搞 送修還被笑...很X

也還好我是經銷商 送修產品是我的工作之一 萬一我是USER 我真的會回吐他

我去過不少眾家 官方這種維修據點 我想就華碩的皇家就善導寺這間生意最好

也遇過好多次至少五到六十人在等的狀況(連續好幾天都這樣 越夜人越多)

我一直在想 到底是華碩的品質不好 還是不會處理電腦問題的人太多

每次去多半都是筆電問題的USER最多 反而桌機零件送修的人 寥寥可數

樓主若真的是被唬了 那就給他投訴下去吧...他們比較怕USER 不太怕我們經銷商
小弟 我記得 BIOS 失敗 不是只要把電池拔下來 跳線換一下 在差回去 BIOS 不是就會恢復了嗎?= =

蠟筆王 wrote:
小弟 我記得 BIO...(恕刪)


這個動作只有Clear CMOS Setting的作用~

說真的小弟也覺得樓主提的都好像不是什麼大問題
有些甚至也不能算是他們的問題..
Intel和微軟要怎麼做也不是下游廠可以決定的..
其實..像這樣多給原廠建議也是可以激勵他們做的更好
只是跟其他廠比起來
華碩在客服這端已經算做的不錯了...

to Mubu大~
小弟之前看過華碩的工程師拿他們家自己做的Debug Card出來幫客人測
那時小弟還問她外面有沒有賣..(真想買...)
所以您說他會這樣笑你還讓小弟有點訝異..
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